temat Re: Wpłatomat zabrał pieniądze w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wpłatomat zabrał pieniądze

markowicz — Tue, 29 Jun 2021 09:02:55 GMT

Dzień dobry,

Dziś rano niestety wpłatomat w Zabrzu, przy ulicy Wolności 205 zabrał pieniądze, które chciałam wpłacić, po czym pojawiła sie informacja o awarii wpłatomatu.

Dzwoniłam na infolinię, maja informację, że była wykonana transakcja, lecz nie widzą kwoty.

Zgłosiłam reklamację.

Czy ktoś z Państwa wie ile to może potrwać?

Chciałam wpłacić pieniądze przeznaczone na wakacje, termin płatności za wakacje mam 5.07.2021-czy zdąży bank do tej pory rozpatrzyc reklamację?

Jakie sa Państwa doświadczenia?

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

MateuszF — Tue, 29 Jun 2021 09:05:00 GMT

@markowicz Przykro mi z powodu tej sytuacji. Przekażemy prośbę o pilne rozpatrzenie zgłoszenia tylko podaj nam numer swojej reklamacji. Bez tego nic nie zrobimy

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

markowicz — Tue, 29 Jun 2021 11:59:19 GMT

Numer reklamacji 026248/062021.

Napisali, że do 20.07 rozpatrzą reklamację, a ja musze wpłacić za wakacje do 5.07.2021

Uprzejmie proszę o pomoc.

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

MateuszF — Tue, 29 Jun 2021 12:01:10 GMT

@markowicz Przekazałem prośbę. Mam nadzieję, że się wyrobimy 👍

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

markowicz — Tue, 29 Jun 2021 12:49:02 GMT

Błyskawiczna reakcja, nie spodziewałam się, bardzo dziękuję za chęć pomocy.

Im szybciej sprawdzą wplatomat, tym szybciej pozbędę się stresu...

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

MateuszF — Wed, 30 Jun 2021 04:49:28 GMT

@markowicz Mam nadzieję, że udało nam się pomóc i skorzystasz z wyczekiwanego urlopu

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

markowicz — Wed, 30 Jun 2021 10:29:29 GMT

Na razie czekam na rozpatrzenie reklamacji.
Jak tylko będę miała odpowiedź- odezwę się.

Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

markowicz — Mon, 05 Jul 2021 11:03:45 GMT

Minęło kilka dni i reklamacja nadal nierozpatrzona.
Podobno miała być traktowana priorytetowo. Strach pomyśleć w takim razie jak są traktowane niepriorytetowe reklamacje.
Czuje się potraktowana byle jak przez ING niestety.
Na pewno nie będę wpłacać już nigdy pieniędzy we wpłatomatach i innym odradzam.

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

MateuszF — Mon, 05 Jul 2021 11:16:49 GMT

@markowicz Przykro mi, że tak oceniasz naszą pracę. W końcu prośbę o udostępnienie pieniędzy na Twoim koncie wcześniej specjaliści przyjęli od razu. Uznanie warunkowe tak działa, że udostępniamy Ci pieniądze na koncie, a reklamację dalej rozpatrujemy. Sprawdzenie i przeliczenie bankomatu/ wpłatomatu zazwyczaj trochę trwa i nie robimy tego od ręki. Żeby jednak zminimalizować dyskomfort związany z brakiem pieniędzy na ten czas robimy uznanie warunkowe. Standardową datę rozpatrzenia reklamacji na pewno przekazał Ci specjalista po przyjęciu zgłoszenia.

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

markowicz — Mon, 05 Jul 2021 12:55:18 GMT

Specjalista powiedział, że standardowy czas rozpatrzenia reklamacji jest do 20.07.2021.

A sprawa - podobno - ma być potraktowana priorytetowo - niestety nie określono ram czasowych priorytetu, więc jedyna pewna data, którą znam to 20.07.2021. Jak dla mnie dlugo.

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

markowicz — Tue, 06 Jul 2021 14:01:10 GMT

Minął tydzień, reklamacja nadal nie jest rozpatrzona.

Priorytetowa reklamacja.

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

WiolettaS — Tue, 06 Jul 2021 14:16:55 GMT

Mamy informację w temacie Twojego zgłoszenia.
Sprawdź proszę dokładnie wiadomość w bankowości internetowej. Tam otrzymałaś szczegóły

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

markowicz — Tue, 06 Jul 2021 15:20:45 GMT

Właśnie sprawdziłam wiadomości od ING..

Uznali moja reklamację w całości, jestem zadowolona, dziękuje doradcom.

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

WiolettaS — Tue, 06 Jul 2021 15:31:30 GMT

Super! Cieszę się i dziękuję za Twoją wiadomość

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

Jagoda1 — Sun, 13 Mar 2022 09:18:25 GMT

Wczoraj około godziny 18 na ulicy krakowskiej w Szczecinie chciałam wpłacić 4000 tys zł.pieniadze wciągnęło,na końcu pokazał się komunikat o awari,dodzwoniłam się na infolinię i miły Pan złożył reklamację,
Bardzo boję się że nie odzyskam swoich pieniędzy,naczytałam się że niektórym reklamacje nie zostały uznane,jestem tak zła jak nigdy dotąd gdyby to były mniejsze pieniądze to może inaczej reagowałaby,to był mój ostatni raz jak korzystam z wplatomat,mam nadzieję że jak najszybciej odzyskam swoje pieniądze

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

AgnieszkaBin — Sun, 13 Mar 2022 10:28:49 GMT

Przykro mi, że tak się stało z Twoją wpłatą i wpłatomat nie zaksięgował jej od razu. Na podstawie zgłoszenia sprawdzimy dane w urządzeniu i przeliczymy kwotę we wpłatomacie. Skontaktowałam się z Tobą w tej sprawie również w wiadomości prywatnej.