temat Re.: Reklamacja w wplatonatu w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Reklamacja w wplatonatu

KatarzynaK — Sun, 02 May 2021 09:19:14 GMT

Dzień dobry,
zgłoszenie nr 022843/042021 - wpłatomat wciągnął 3.500zł... prawie godzinę zajęło dodzwonienie się na infolinię (i to na dwa telefony... Reklamacja przyjęta, na drugi dzień dostałam co prawda przelew - ale WARUNKOWY i do 15 maja mam czekać na rozpatrzenie sprawy i wtedy się okaże, czy zwrócona gotówka zostanie ze mną, czy może jednak nie? Jakie jest ryzyko, że moja reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie? Te prodecdury są dość beztroskie, wziąwszy do uwagę, że mowa jest o potencjalnej utracie gotówki... Zwrot warunkowy na drugi dzień - bardzo fajnie, ale stałam pod wpłatomat prawie godzinę (między 20:00 a 21:00...) próbując się dodzwonić na infolinię i po 5 minutach rozmowy musiałam zostawić cała gotówkę w urządzeniu nie wiedząc nic, co się dalej z nią stanie. Tu na pewno jest wiele do poprawy.

Re: Reklamacja w wplatonatu

NataliaKr — Mon, 03 May 2021 09:28:37 GMT

@KatarzynaK przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Urządzenie jest serwisowane przez firmę zewnętrzną. Musimy sprawdzić logi urządzenia i je przeliczyć, żeby zweryfikować kwotę nadpłaty we wpłatomacie. Nie mamy możliwości wykonania tych czynności na połączeniu.

Każdą reklamację staramy się rozpatrzyć najszybciej jak jest to możliwe, musimy jednak podać również maksymalny termin jej rozpatrzenia.
Jeśli wielu klientów dzwoni do nas w tym samym czasie niestety czas oczekiwania na połączenie może być dłuższy

Re.: Reklamacja w wplatonatu

Lalala — Wed, 12 May 2021 06:04:35 GMT

Ja również straciłam dużo zdrowia, wczoraj podczas wpłaty kodem blik wplatomat się zresetował, pieniądze zabrał i transakcji nie dokończył. Zrobilam reklamacje od razu, a że pieniądze są mi potrzebne od zaraz na życie z 2 małych dzieci(wkońcu to moje pieniądze! ) baaardzo proszę o pomoc w przyspieszeniu reklamacji. wręcz błagam! Nr reklamacji 008328/052021

Re: Re.: Reklamacja w wplatonatu

DamianB — Wed, 12 May 2021 06:13:31 GMT

Przykro mi, że urządzenie nie zadziałało prawidłowo i Twoje środki nie zostały zaksięgowane na rachunku

Wysłałem numer Twojej reklamacji z prośbą o jej przyśpieszanie. Postaramy się ją rozpatrzyć tak szybko jak to tylko możliwe.

***
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Re: Re.: Reklamacja w wplatonatu

Lalala — Wed, 12 May 2021 06:21:46 GMT

Bardzo dziękuję dam znać jak postępuje reklamacja.

Re: Re.: Reklamacja w wplatonatu

Lalala — Wed, 12 May 2021 07:02:36 GMT

Do godziny reklamacja rozpatrzona, pieniądze są już na koncie. bardzo dziękuję! Życie Pan ratuje!

Re: Re.: Reklamacja w wplatonatu

MartaK — Wed, 12 May 2021 07:26:56 GMT

Super informacja