temat Re: Bankomat "ukradł" 2.900 zł a 100 zł zablokował w podajniku w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Bankomat "ukradł" 2.900 zł a 100 zł zablokował w podajniku

kolejarz — Sun, 21 Feb 2021 06:22:43 GMT

Dzisiaj tj. 21 lutego około godziny 6.10 - 6.20 rano bankomat nie zarachował wpłaty 2.900 zł a jeden zwrócony banknot 100 zł. zablokował się i wydarłem pół tego banknotu.

Usiłowałem wpłacić 3.000 zł w bankomacie przy banku ING ul. Małachowskiego 7, Sosnowiec. Bankomat wysunął nierozpoznany banknot 100 zł ale nie można było wyjąć - zablokował się, ostatecznie rozerwał się, mam pół tego banknotu. Pojawiła się informacja że bankomat chwilowo nieczynny, zaczął "mielić" w końcu ta informacja zniknęła ale ja nie otrzymałem potwierdzenia przyjęcia wpłaty a w domu okazało się, że na rachunku ta wpłata nie została zarachowana.

Sprawę zgłosiłem przez mój serwis transakcyjny, czy jeszcze gdzieś mam to zgłosić? Kiedy odzyskam pieniądze?

Re: Bankomat "ukradł" 2.900 zł a 100 zł zablokował w podajniku

NataliaKr — Sun, 21 Feb 2021 06:30:54 GMT

@kolejarz przykro mi, że napotkałeś kłopot podczas wpłaty gotówki w naszym wpłatomacie. Czy korzystałeś z karty wydanej przez ING czy innego banku? Jeśli była to karta innego banku, to wszelkie kwestie związane z reklamacją możesz uzyskać bezpośrednio w tamtym banku. Jeśli była to nasza karta i masz numer zgłoszenia, to proszę podeślij nam go

Re: Bankomat "ukradł" 2.900 zł a 100 zł zablokował w podajniku

kolejarz — Sun, 21 Feb 2021 06:53:42 GMT

Korzystałem z karty ING.

Numeru zgłoszenia nie otrzymałem jak dotąd, mam tylko kopię reklamacji wysłanej dziś tj. 21.02.2021 o godz. 07:15.

Re: Bankomat "ukradł" 2.900 zł a 100 zł zablokował w podajniku

NataliaKr — Sun, 21 Feb 2021 07:01:06 GMT

Jeśli wysłałeś nam wiadomość, to zaczekaj na odpowiedź z naszej strony. Podamy numer zgłoszenia oraz termin jego rozpatrzenia. Mam nadzieję, że szybko uda się zaksięgować pieniądze na koncie

Re: Bankomat "ukradł" 2.900 zł a 100 zł zablokował w podajniku

kolejarz — Mon, 22 Feb 2021 18:41:36 GMT

Dziś po południu otrzymałem potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia - numer zgłoszenia: 020973/022021 Skoro mnie coś takiego spotkało, z przyczyną w postaci sfatygowanego przez bankomat banknotu którego nie sposób wyjąć z podajnika (nadmieniam że wszystkie banknoty włożone przeze mnie były w dobrym stanie a nierozpoznanie tego jedno jest dziwne), to zapewne powtórzy się to nieraz. Ten bankomat należy czym prędzej naprawić albo zamknąć.

Re: Bankomat "ukradł" 2.900 zł a 100 zł zablokował w podajniku

NataliaKr — Tue, 23 Feb 2021 18:59:34 GMT

Przesłaliśmy prośbę o przyspieszenie reklamacji do odpowiedniej jednostki. Wyjaśnimy to najszybciej, jak będzie to możliwe. Sprawdzaj w Moje ING, czy mamy już dla Ciebie odpowiedź w tej sprawie.

---
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Re: Bankomat "ukradł" 2.900 zł a 100 zł zablokował w podajniku

kolejarz — Tue, 23 Feb 2021 20:35:44 GMT

Pieniądze odzyskałem, dziękuję.

Re: Bankomat "ukradł" 2.900 zł a 100 zł zablokował w podajniku

NataliaKr — Tue, 23 Feb 2021 20:39:09 GMT

Cieszę się, że ta sprawa zakończyła się pozytywnie

---
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.