temat Re: Re.: Bankomat zjadł pieniądze w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Bankomat zjadł pieniądze

Emilio — Wed, 15 May 2019 08:50:09 GMT

W piątek 10.05.2019 r okolo godz 12:45 w Szczecinie przy ul.Struga bankomat ING zjadł mi 10800 zl, podczas wpłaty wyświetlił się komunikat AWARIA SYSTEMU, po minucie oddał mi kartę i nic.... no właśnie nic.... nie mam na koncie zdepo owanej sumy, od razu pobiegłem do placówki gdzie pani połączyła mnie z konsultantem, zgłoszono moją sprawę i kazano czekać do 17.05 na odpowiedź, w celu rozpatrzenia mojego zgłoszenia, rozumiecie ten paradoks ? Czekac tydzien na odzyskanie środków i żyć w stresie przez ten czas.

Re: Bankomat zjadł pieniądze

MonikaC — Wed, 15 May 2019 08:52:21 GMT

Staramy się szybciej rozpatrywać reklamacje. 7 dni to standardowy czas. Proszę, podaj numer swojej reklamacji. Postaramy się ją sprawdzić.

Re: Bankomat zjadł pieniądze

Emilio — Wed, 15 May 2019 10:25:07 GMT

004502/052019

Re: Bankomat zjadł pieniądze

Emilio — Wed, 15 May 2019 10:26:31 GMT

Dziwi mnie słowo reklamacja, reklamacja kojarzy mi się z zakupem wadliwego produktu a nie żądania odzyskania swoich środków

Re: Bankomat zjadł pieniądze

MonikaC — Wed, 15 May 2019 11:59:22 GMT

Reklamacja dotyczy wszystkich nieprawidłowości np. również braku zaksięgowania wpłaconych pieniędzy. Proszę sprawdź swoją bankowość internetową.

Re.: Bankomat zjadł pieniądze

Beata1976 — Thu, 30 May 2019 08:56:08 GMT

Dzień dobry czy Państwu bank oddał pieniądze?

pytam ponieważ mnie podczas wpłaty bankomat wciągnął 15tys których nie przeliczał tylko się zaciął i bank 2 krotnie nie uznał mojej reklamacji

Beata

Re.: Bankomat zjadł pieniądze

essehalla — Tue, 19 Nov 2019 09:01:53 GMT

Niestety mam podobną sytuację. Co gorsza wpłacałam pieniądze na konto firmowe. Nic przyjemnego tłumaczyć się szefowi, ze bankomat wciągnął pieniądze... Sprawa zgłoszona w piątek 15.11. Do teraz żadnych wieści. Czy mogłabym prosić o przyspieszenie zgłoszenia? Nr to 009472/112019

Re: Re.: Bankomat zjadł pieniądze

IlonaU — Tue, 19 Nov 2019 09:16:10 GMT

Przekazałam prośbę do działu reklamacji.

Re: Re.: Bankomat zjadł pieniądze

essehalla — Mon, 25 Nov 2019 06:43:59 GMT

Dzień dobry,

piszę ponownie, ponieważ 22.11 dostałam wiadomość w bankowości elektronicznej o wydłużeniu terminu rozpatrzenia sprawy aż do 6 grudnia!! Wychodzi na to, że potrzebujecie Państwo aż trzech tygodni na sprawdzenie transakcji bankomatu? Przecież to jest niepoważne.

Re: Re.: Bankomat zjadł pieniądze

PatrycjaT — Mon, 25 Nov 2019 09:42:24 GMT

Rozumiem, że sprawa jest dla Ciebie priorytetowa😔
Dostęp do własnych pieniędzy to ważna kwestia.
Przekazałam informacje w tej sprawie do odpowiedniego zespołu.
Czy mogłabyś skontaktować się bezpośrednio z naszym działem reklamacyjnym?
Infolinia pod numerem: 32 357 00 62/ 800 163 012 czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00- 19:00.
Specjalista zweryfikuje informacje w systemie i sprawdzi, co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

Re.: Bankomat zjadł pieniądze

Beata1976 — Mon, 25 Nov 2019 12:49:01 GMT

Witam
Moją sprawę ING zakończył nie uznał reklamacji nikt się ze mną nie kontaktował tylko odpisali że niestety nie ma moich 15tysięcy złotych
Sprawą zajęła się krakowska prokuratura i rzecznik finansowy / podczas przesłuchania dowiedziałam się że to nie jedyny przypadek kiedy pieniądze wyparowały z bankomatu / kasety zrzutu / czy z .... gdzie wpadły jak zaciął się bankomat

Ja zgłaszam sprawę do mediów niech nagłośnią sprawę to nie jest 500 zł ktoś te pieniądze " zabiera"
Ja pracuje przy sprzedaży nieruchomości i kredytach i już nie polecam tego banku

Re.: Bankomat zjadł pieniądze

Beata1976 — Thu, 25 Jun 2020 08:12:32 GMT

Słuchajcie tydzień temu koleżanka była na ognisku rejon śląska

tam na imprezie był Pan Konwojent - koleżanka powiedziała o mojej sytuacji że bankomat wciągnął mi rok temu 15 tys mam sprawę w prokuraturze i u rzecznika finansowego / powiedziała że bank nie wysłał wszystkich nagrań z banku z kamer a tylko z kamery bankomatowej w której naprawdę nic nie widać tylko twarz

Słuchajcie co powiedział

że konwojenci dzielą się kasą z bankomatów jak tylko system padnie na minutę nikt się nie dowie o pieniądzach w bankomacie , wystarczy im sekunda jak system się zawiesi ktoś wkłada kasę i bankomat się wyłączy - bank rozpatruje reklamację rok a oni już o kasie zapomnieli / " powiedział że dzielą się " z dziewczynami z banku!!! i że pieniądze są nie do odzyskania bo banki o nich nie wiedzą uznają że klient to oszust nic nie wpłacał

Ja mam zdjęcia z przesłuchań konwojentów przez prokuraturę - konwojenci zeznają że nigdy 15 tys nie widzieli hahaha

moja sprawa skończy się w sądzie , życzę wszystkim odzyskania pieniędzy

Re: Re.: Bankomat zjadł pieniądze

MartynaC — Wed, 01 Jul 2020 12:09:55 GMT

Dziękujemy za interesujący wpis.
Zapewniamy, że cały proces obsługi i monitorowania urządzeń (bankomat/wpłatomat) realizowany jest zgodnie z wszystkimi standardami bezpieczeństwa. Urządzenia są pod stałym monitoringiem prowadzonym przez wyspecjalizowane firmy.

Nie ma takiej możliwości, aby jakakolwiek czynność i działanie na urządzeniach: czy to konwojenta, czy klienta, czy samego urządzenia, nie była zarejestrowana w aplikacji urządzenia. Urządzenia bankomat/wpłatomat rejestrują wszystkie operacje w dziennikach elektronicznych (tzw. logach) i są skrupulatnie monitorowane i analizowane.
Jeśli chodzi o weryfikację i rozpatrywanie reklamacji dotyczących transakcji wpłat/wypłat - rozpatrywane są one najszybciej, jak to jest możliwe. Jednakże maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji to 15 dni kalendarzowych. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w oparciu o dzienniki elektroniczny urządzenia. Takie zapisy stanowią dla nas kluczowe źródło informacji, o wszystkich operacjach na urządzeniu i to na nim opieramy naszą decyzję.

Re: Re.: Bankomat zjadł pieniądze

Beata1976 — Thu, 02 Jul 2020 14:34:31 GMT

Szanowna Pani Wasze zapewnienia można w.... wsadzić

Prowadzę wiele lat Biuro Nieruchomości , nie zliczę klientów którzy ze mną kupili mieszkania a z moim doradcą wzięli kredyt w ING

Nie wieże w żadne wasze tłumaczenia

Rok temu wpłacałam pieniądze do bankomatu zaciął się wyłaczył wciągną 15 tys złotych / na urządzeniach tego nie było nie ma i nie będzie - urządzenia w ING w Krakowie przy Zwierzynieckiej zostały wymienione na inne 14 stycznia 2020 roku wiem bo mieszkam na przeciwko tego banku

Reklamacja nie uznana / bank umywa ręce / jak czytam zeznania pracowników firmy która zajmuje się obsługą bankomatów - to nie wiem czy się śmiać czy płakać

Gdyby nie fakt że nie było w banku obsługi kasowej miałabym swoje pieniądze \

czytałam o sprawie na śląsku gdzie policja złapała konwojenta / konwojentów w tym roku którzy w taki sposób przywłaszczali pieniądze ludzi - i wiem że żebym odzyskała swoje pieniądze oni muszą wpaść - i mam nadzieję że tak będzie i kiedyś któryś z nich się wysypie - bo okradanie ludzi na takie pieniądze to zbrodnia

https://www.rmf24.pl/fakty/polska/news-przez-pol-roku-okradal-bankomaty-na-slasku-konwojent-zatrzym,nId,4275861

a bank nie zabezpiecza swoich klientów / kamera którą w prokuraturze mi pokazali była kamerą z bankomatu skierowaną na twarz wpłacającego - bo to jest Ochrona Dla Was - nie dla nas i naszych pieniędzy / gdzie monitoringi z banku ze środka ( ja wpłacałam pieniądze w banku nie na ulicy) kamery powinny być z tyłu w bankomatach poukrywane żeby można było sprawdzać nieuczciwych pracowników

Ja rozumie co Pani do mnie piszę i wiem że ING nie widzi takiej transakcji że opieracie się na liczbach zapisach w urządzeniu

ale pracownik powinien zareagować natychmiast - wezwać pracowników - powinnam tam być sama / może powinniście zażądać żebym była z policja i wtedy komisyjnie sprawdzać gdzie wciągnęło moje pieniądze

a ja musiałam iść do domu a po kilku dniach usłyszałam reklamacja nieuwzględniona - pracownicy nie znaleźli pieniędzy w bankomacie ŻADNYCH gdyby wzięli "kawałek " zdobyczy ale nie wzięli wszystko ..........