https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-wci%C4%85gn%C4%85%C5%82-pieni%C4%85dze/m-p/23968#M1067 <P><a href="https://spolecznosc.ing.pl/-/user/viewprofilepage/user-id/11910">@Agrael</a> Dziękujemy za potwierdzenie <img id="smileyhappy" class="emoticon emoticon-smileyhappy" src="https://spolecznosc.ing.pl/i/smilies/16x16_smiley-happy.png" alt="Emotikon: Szczęśliwy" title="Emotikon: Szczęśliwy" /></P> Mon, 06 Apr 2020 15:15:11 GMT MateuszF 2020-04-06T15:15:11Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-wci%C4%85gn%C4%85%C5%82-pieni%C4%85dze/m-p/23922#M1064 <P>W dniu dzisiejszym wpłacałem pieniądze we wpłatomacie umieszczonym przy lokalu banku w kwocie 3500 zł. Wybrałem metodę wpłaty przy użyciu kodu BLIK, postępowałem zgodnie z instrukcjami na ekranie i umieściłem pieniądze w podajniku. Po kilkunastu sekundach wyskoczyła informacja, że następuje zwrot niezidentyfikowanych banknotów co nie nastąpiło. Bankomat mielił kilkadziesiąt sekund i wyskoczył błąd z informacją, że urządzenie jest nieczynne. Szybko sprawdziłem konto i pieniądze nie zostały zaksięgowane. Po kilku minutach bankomat przestał wyświetlać komunikat i zaczął działać normalnie. Niezwłocznie skontaktowałem się z infolinią i zgłosiłem reklamację (nr 002569/042020). Pani poinformowała mnie, że reklamacja zostanie rozpatrzona do 22.04.2020. Pieniądze wpłacałem na konto aby korzystać z transakcji bezgotówkowych w związku z obecną sytuacją panującą w kraju i tak nagłaśnianą w mediach jak i na państwa stronie informacji o korzystaniu z tych środków płatniczych. W tym momencie bank każe czekać na rozwiązanie sytuacji prawie 3 tygodnie? Jak to się ma do tych wszystkich kampanii aby korzystać z płatności bezgotówkowych? Kolejną kwestią jest potencjalna sytuacja, że przez ten czas wpłatomat może wciągnąć pieniądze jeszcze kilku osobom co rodzi pytanie jak w takiej sytuacji bank dojdzie jakie kwoty kto w nich umieścił. W moim odczuciu takie sytuacje powinny być rozwiązywane priorytetowo i niedopuszczalnym jest pozostawianie klienta "na lodzie" przez tak długi okres.&nbsp;</P> Fri, 03 Apr 2020 19:05:45 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-wci%C4%85gn%C4%85%C5%82-pieni%C4%85dze/m-p/23922#M1064 Agrael 2020-04-03T19:05:45Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-wci%C4%85gn%C4%85%C5%82-pieni%C4%85dze/m-p/23960#M1065 <P>Przesłałam Twoją wiadomość do działu reklamacji. Zajmujemy się takimi sprawami priorytetowo. Mam nadzieję, że szybko nam uda się to wyjaśnić i uzyskasz odpowiedź na zgłoszenie.&nbsp;</P> Mon, 06 Apr 2020 10:16:44 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-wci%C4%85gn%C4%85%C5%82-pieni%C4%85dze/m-p/23960#M1065 IlonaU 2020-04-06T10:16:44Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-wci%C4%85gn%C4%85%C5%82-pieni%C4%85dze/m-p/23967#M1066 Bank potraktował sprawę priorytetowo i w dniu dzisiejszym reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Temat do zamknięcia. Mon, 06 Apr 2020 15:08:29 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-wci%C4%85gn%C4%85%C5%82-pieni%C4%85dze/m-p/23967#M1066 Agrael 2020-04-06T15:08:29Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-wci%C4%85gn%C4%85%C5%82-pieni%C4%85dze/m-p/23968#M1067 <P><a href="https://spolecznosc.ing.pl/-/user/viewprofilepage/user-id/11910">@Agrael</a> Dziękujemy za potwierdzenie <img id="smileyhappy" class="emoticon emoticon-smileyhappy" src="https://spolecznosc.ing.pl/i/smilies/16x16_smiley-happy.png" alt="Emotikon: Szczęśliwy" title="Emotikon: Szczęśliwy" /></P> Mon, 06 Apr 2020 15:15:11 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Oddzia%C5%82y-bankomaty-wp%C5%82atomaty/Wp%C5%82atomat-wci%C4%85gn%C4%85%C5%82-pieni%C4%85dze/m-p/23968#M1067 MateuszF 2020-04-06T15:15:11Z