temat Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wplatomat zabrał pieniądze

Monikajot — Mon, 17 Feb 2020 11:15:56 GMT

Wczoraj w Warszawie przy ul. RUDNICKIEGO wplatomat 'zassał' moje pieniądze tj. 1900zl. Kartę oddał po czym na ekranie pojawiła się informacja awaria modułu wpłat. Urządzenie nie wydało żadnego pokwitowania. Pieniądze oczywiście niezaksiegowane. Udało mi się dodzwonić na infolinię i złożyć reklamację. Pani powiedziała, że sprawa zostanie rozpatrzona do 6 marca. Jestem załamana takim podejściem do klienta. Nieważna jest oczywiście osoba klienta w tym momencie. Czuję się pozostawiona sama sobie z tym problemem, zupełnie niepewna. Jak można tak długo zajmować się rozwiązaniem problemu?

Re: Wplatomat zabrał pieniądze

DawidSz — Mon, 17 Feb 2020 11:37:00 GMT

@Monikajot Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Bankomaty/ wpłatomaty, to wciąż tylko urządzenia. Niestety, czasami mogą się zepsuć- tak jak stało się w Twoim przypadku Zależy mi na wyjaśnieniu Twojej sprawy jak najszybciej to możliwe. Abym mógł spróbować przyśpieszyć rozpatrzenie Twojego zgłoszenia, proszę wyślij mi jego numer.

Re: Wplatomat zabrał pieniądze

Monikajot — Mon, 17 Feb 2020 12:13:42 GMT

011458/022020. Zdaję sobie sprawę z tego, że to są tylko urządzenia jednak czas rozwiązywania problemu jest nie do zaakceptowania. Czuję pierwszy raz, że bank nie obchodzi się że mną z należytym szacunkiem. Jestem mocno zestresowana takim potraktowaniem.

Re: Wplatomat zabrał pieniądze

DawidSz — Mon, 17 Feb 2020 12:31:29 GMT

@Monikajot

Dzięki za ten numer. Dzięki niemu mogłem nadać sprawie priorytet. Przykro mi, że odniosłaś wrażenie, że nie potraktowaliśmy Cię z szacunkiem. Gwarantuję Ci, że na pewno nie było to naszym celem. Do każdego klienta podchodzimy z należytą uwagą i szacunkiem- takie wartości nam przyświecają. Jeśli chodzi o termin rozpatrzenia reklamacji, to maksymalny termin. Nie wykluczamy, że rozwiążemy sprawę znacznie szybciej. Będzie to tym bardziej łatwiejsze z numerem reklamacji, który mi podałaś

Re: Wplatomat zabrał pieniądze

Monikajot — Mon, 17 Feb 2020 13:04:31 GMT

Uważam, że takie sprawy powinny być rozwiązywane natychmiast a nie pozostawianie ludzi bez pieniędzy na kilka czy też kilkanaście dni. Kpina

Re: Wplatomat zabrał pieniądze

DawidSz — Mon, 17 Feb 2020 13:35:46 GMT

@Monikajot Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie. Po zgłoszeniu reklamacji musimy sprawdzić dziennik wpłat i wypłat z urządzenia. Dopiero po rozliczeniu urządzenia, jesteśmy w stanie odpowiedzieć na złożoną reklamację.

Re: Wplatomat zabrał pieniądze

PatrycjaT — Wed, 19 Feb 2020 11:37:51 GMT

@Monikajot Czy otrzymałaś jakieś informacje w swojej sprawie?

Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

jackot — Wed, 19 Feb 2020 12:43:46 GMT

DZISIAJ WPŁACIŁEM ŚRODKI I TO W PUNKCIE ING. 7700 ZŁ WPŁATOMAT POCHŁONĄ NIE WYDAJĄC POTWIERDZENIA, TYLKO KOMUNIKAT AWARIA MODUŁU WPŁAT. PIENIĄŻKI JUTRO MAJĄ ZNALEŹĆ SIĘ W URZĘDZIE SKARBOWYM ALE NIKOGO TO NIE INTERESUJE. ODPOWIEDŻ: MAJĄ 30 DNI NA ROZPATRZENIE I TWIERDZĄ ŻE TO NIE ICH WINA TYLKO PLANET CASH BO DO NICH NALEŻĄ WPŁATOMATY. CZY MOGĘ SIĘ STARAĆ O ODSZKODOWANIE?????????????????

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

Konto usunięte — Wed, 19 Feb 2020 12:52:19 GMT

@jackot proszę napisz mi, czy zgłosiłeś sprawę na naszej infolinii, a jeśli tak to czy otrzymałeś numer reklamacji ?

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

jackot — Wed, 19 Feb 2020 13:03:14 GMT

013742/022020

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

DawidSz — Wed, 19 Feb 2020 13:09:49 GMT

@jackot Wysłaliśmy Twój numer zgłoszenia z prośbą o jego szybsze rozpatrzenie

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

jackot — Wed, 19 Feb 2020 14:29:10 GMT

NIE DOSTAŁEM ODPOWIEDZI CZY MOGĘ ŻĄDAĆ ODSZKODOWANIA, W DRUGĄ STRONĘ DZIAŁA TO TAK ŻE SĄ ODSETKI WINDYKACJE ITD.

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

ŁukaszW — Thu, 20 Feb 2020 19:46:08 GMT

W reklamacji możesz uwzględnić prośbę o odszkodowanie. Nasi analitycy zawsze odnoszą się indywidualnie do takich zgłoszeń.

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

jackot — Fri, 21 Feb 2020 14:49:05 GMT

MIJA KOLEJNY DZIEŃ, ZERO INFORMACJI NA TEMAT MOJEJ REKLAMACJI, OBIECYWANO MI ŻE SPRAWA BĘDZIE ZAŁATWIONA JAKO PRIORYTET, TYM BARDZIEJ ŻE 7700 ZŁ TO NIE MAŁA KWOTA.

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

jackot — Fri, 21 Feb 2020 14:54:09 GMT

DOPIERO JAK BĘDĘ CHCIAŁ ZLIKWIDOWAĆ KONTO FIRMOWE, ZACZNĄ SIĘ TELEFONY I PRZEKONYWANIE "JAK TO NIE NASZA WINA". A NA DZIEŃ DZISIEJSZY MAM SOBIE OWĄ KWOTĘ WYCZAROWAĆ.

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

jackot — Wed, 26 Feb 2020 09:49:37 GMT

DZIEŃ DOBRY, DZISIAJ MAMY JUŻ 7 DNI, A MOJE 7700 ZŁ DALEJ ZAMROŻONE, NIKT NAWET MI NIE PRÓBUJE NIC POWIEDZIEĆ. PROSIŁEM O PRIORYTET, ZAPEWNIANO MNIE ŻE BĘDZIE TO 2 DO 5 DNI???????????????????????????????????????????????????????????????????

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

KamilaC — Wed, 26 Feb 2020 19:48:03 GMT

@jackot Prosimy sprawdź czy otrzymałeś w Moje ING nowe informacje w Twojej sprawie.

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

jackot — Thu, 27 Feb 2020 08:48:38 GMT

TAK, WCZORAJ W KOŃCU OTRZYMAŁEM

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

IlonaU — Thu, 27 Feb 2020 08:50:51 GMT

To dobrze, że sprawa się wyjaśniła

Re: Re.: Wplatomat zabrał pieniądze

jackot — Fri, 28 Feb 2020 19:57:36 GMT

SPRAWA SIĘ JEDNAK NIE WYJAŚNIŁA, ZABRANO MI 7700 ZŁ Z POWROTEM, A WPŁYNĄŁ PRZELEW NA KONTO JAKO UZNANA REKLAMACJA 4300 ZŁ. ABSURD. WŁAŚNIE ZŁOŻYŁEM ODWOŁANIE. JUTRO IDĘ ZE SPRAWĄ DO PRAWNIKA I NA POLICJĘ, TAK NIE MOŻE BYĆ