https://spolecznosc.ing.pl/-/Kredyty-i-po%C5%BCyczki/Brak-informowania-klient%C3%B3w-o-zmianie-zasad-przyznawania-kredyt%C3%B3w/m-p/24075#M1723 Szanowni Państwo, Byłbym bardzo wdzięczny, gdyby mogli Państwo zacząć informować klientów o wprowadzanych przez siebie procedurach, zamiast marnować ich cenny czas. W poniedziałek na infolinii premium dowiedziałem się, że bez problemu dostanę kredyt jako osoba prywatna z przychodami z działalności gospodarczej. Umówiłem się na wizytę, specjalnie pojechałem dziś do oddalonego oddziału (ten w moim pobliżu został zamknięty). Co usłyszałem? Od 1-go kwietnia zmieniły się procedury i macie gdzieś klientów z przychodami z działalności. Kredytu nie dostanę. Czy nie można łaskawie napisać na stronie i informować klientów przez infolinię, że przedsiębiorcy są teraz persona non grata? Muszę specjalnie jechać do oddziału, by się tego dowiedzieć? Zacznijcie się jakoś komunikować z klientami, a nie bawić w "sekretne" wewnętrzne procedury, od których ludzie się muszą odbijać. Wed, 08 Apr 2020 13:12:05 GMT mkowalski8 2020-04-08T13:12:05Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Kredyty-i-po%C5%BCyczki/Brak-informowania-klient%C3%B3w-o-zmianie-zasad-przyznawania-kredyt%C3%B3w/m-p/24075#M1723 Szanowni Państwo, Byłbym bardzo wdzięczny, gdyby mogli Państwo zacząć informować klientów o wprowadzanych przez siebie procedurach, zamiast marnować ich cenny czas. W poniedziałek na infolinii premium dowiedziałem się, że bez problemu dostanę kredyt jako osoba prywatna z przychodami z działalności gospodarczej. Umówiłem się na wizytę, specjalnie pojechałem dziś do oddalonego oddziału (ten w moim pobliżu został zamknięty). Co usłyszałem? Od 1-go kwietnia zmieniły się procedury i macie gdzieś klientów z przychodami z działalności. Kredytu nie dostanę. Czy nie można łaskawie napisać na stronie i informować klientów przez infolinię, że przedsiębiorcy są teraz persona non grata? Muszę specjalnie jechać do oddziału, by się tego dowiedzieć? Zacznijcie się jakoś komunikować z klientami, a nie bawić w "sekretne" wewnętrzne procedury, od których ludzie się muszą odbijać. Wed, 08 Apr 2020 13:12:05 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Kredyty-i-po%C5%BCyczki/Brak-informowania-klient%C3%B3w-o-zmianie-zasad-przyznawania-kredyt%C3%B3w/m-p/24075#M1723 mkowalski8 2020-04-08T13:12:05Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Kredyty-i-po%C5%BCyczki/Brak-informowania-klient%C3%B3w-o-zmianie-zasad-przyznawania-kredyt%C3%B3w/m-p/24151#M1724 <P>Przykro mi, że otrzymał Pan błędną informacje na naszej infolinii. Przepraszamy za kłopot <img id="smileysad" class="emoticon emoticon-smileysad" src="https://spolecznosc.ing.pl/i/smilies/16x16_smiley-sad.png" alt="Emotikon: Smutny" title="Emotikon: Smutny" />&nbsp;Jednak faktycznie, w związku z aktualną sytuacją, czasowo zmieniamy politykę kredytową w zakresie wnioskowania o kredyty konsumencki. Obecnie nie uwzględniamy w kalkulacji kredytowej dochodu z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej. Gdy tylko sytuacja się unormuje, zachęcam do złożenia wniosku.</P> Thu, 09 Apr 2020 14:10:42 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Kredyty-i-po%C5%BCyczki/Brak-informowania-klient%C3%B3w-o-zmianie-zasad-przyznawania-kredyt%C3%B3w/m-p/24151#M1724 MartynaC 2020-04-09T14:10:42Z