temat Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu w Kredyty hipoteczne

Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

Pitu88 — Mon, 01 Aug 2022 05:22:42 GMT

Złożyłem wniosek o zawieszenie rat kredytu hipotecznego, wybrałem możliwość na kilka najbliższych rat, tak więc zawiesiłem raty w 2022 roku, pozostawiając sobie w późniejszym czasie możliwość wybrania zawieszenia w 2023 roku.
Po wejściu w aplikację widzę informację, że wniosek już raz złożyłem, a więc nie mam możliwości ponownego złożenia wniosku.

Co to oznacza? Czy zawieszenie kolejnych rat na 2023 rok przepada? Na podstawie jakich przepisów nie mogę złożyć wniosku ponownie? Na infolinii i w oddziałach banków otrzymuję rozbieżne informacje. Czy jeśli teraz cofnę wniosek, będę mógł go złożyć ponownie?

Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

onlyoneme — Mon, 01 Aug 2022 06:30:04 GMT

Zdecydowanie mozesz odstapic od wniosku w terminie 14 dni, po czym zlozyc nowy. Proponowalbym jednak tego nie robic, gdy rzecz tyczy sie dopiero zawieszen w przyszlym roku, i obstawac przy swoim, to jest naciskac na zaprzestanie stosowania przez ING praktyk pozaustawowego utrudniania.
Maile do regulatorow, UOKiK, KNF, RF, itp. powinny przyniesc skutek.

Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

Pitu88 — Mon, 01 Aug 2022 07:56:30 GMT

Czyli generalnie ryzykować, że będę się musiał kopać z ING lub ryzykować, ze nie zdążę wycofać wniosku i złożyć nowego...

Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

onlyoneme — Mon, 01 Aug 2022 09:11:15 GMT

No risk, no fun

Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

jarekniekrasz — Mon, 01 Aug 2022 09:24:51 GMT

tez chetnie poznam podstawe prawna na ktorej opiera sie ING ze wnioskowac mozna tylko raz

ktos wie?

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

KarolB — Mon, 01 Aug 2022 13:39:25 GMT

Udostępniamy opcję złożenia kilku wniosków, jednak wtedy można to robić po płatności każdej z rat. Dostępne są dwie formy:
- pojedynczo, po każdej z rat,
- wniosek na kilka rat na raz. Taki wniosek można złożyć tylko raz, następnie opcja jest zablokowana. Nie ma możliwości złożenia wniosku, na przykład, na 3 raty, a potem złożenia kolejnego wniosku.

Doprecyzowanie: wniosek wielokrotny blokuje możliwość złożenia kolejnych wniosków – wielokrotnych lub pojedynczych. Wniosek pojedynczy nie blokuje wniosku wielokrotnego. Złożenie wniosku wielokrotnego blokuje możliwość złożenia kolejnego wniosku. Czyli jest np. możliwa konfiguracja: pierwszy wniosek pojedynczy na ratę sierpniową, drugi wniosek pojedynczy na ratę wrześniową, trzeci wniosek wielokrotny na 6 kolejnych wybranych przez klienta rat.
Po przyjęciu odstąpienia będziesz miał możliwość ponownego zawnioskowania. Sposób, w jaki możesz odstąpić od wniosku, opisaliśmy tutaj: https://www.ing.pl/kontakt/pomoc-dla-kredytobiorcow/zawieszenie-splaty-kredytu-hipotecznego w zakładce "Czy mogę zrezygnować z wniosku po tym, jak go złożę?".

Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

aga1602 — Mon, 01 Aug 2022 12:32:09 GMT

zrobiłam podobnie, złożyłam wniosek o zawieszenie raty sierpniowej i wrześniowej, a potem dowiedziałam się, że nie będę mogła już złożyć kolejnego wniosku. oczywscie bank nie ma prawa wprowadzać takich regulacji, ale postanowiłam nie ryzykować, złożyłam oświadczenie o odstąpieniu od złożenia wniosku i złożę kolejny wniosek. doradzam zrobić to samo

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

Zaba_osw — Mon, 01 Aug 2022 17:24:41 GMT

Dlaczego mamy odwoływać poprawnie złożone wnioski. To jest działanie bezprawne, za które ING ofpowie przed odpowiednimi organami. Zdecydowanie odradzam wycofywanie wniosków. ING informuje, że wnioski będą rozpatrywane w ciągu kilku dni, natomiast jak kilku pracowników zapytałem czy to gwarantują to nikt się tego nie podjął. Co więcej, nawet ING na swoich stronach informuje, że w przypadku odwołania zawieszenia spłaty, które nastąpi juz po dacie zapadalności Waszej raty, zostaniecie obciążeni wyższymi odsetkami zaniterminowa spłatę raty. Majstersztyk w ich wykonaniu.

Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

aneczk_a_sos — Mon, 01 Aug 2022 18:45:19 GMT

Proszę zatem o informację czy będzie ewentualną możliwość składania wniosków o kolejne zawieszenie raty tylko poprzez wizytę w oddziale, czy złożenie wniosku wielokrotnego na 2 początkowe miesiące z roku 2022 blokuje jakąkolwiek możliwość zawieszenia spłaty raty w kolejnych miesiącach 2022 i 2023

Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

PioFer — Mon, 01 Aug 2022 19:46:07 GMT

Mam ten sam problem, w dodatku harmonogram spłaty jaki otrzymałem po zawieszeniu 2 rat jest absurdalny. Przez 7 miesięcy po zawieszeniu mam płacić ratę wyłącznie odsetkową (kapitał wyzerowany) a na koniec rata wyrównująca podbita z 2 tyś. na 11 tyś. Tłumaczenie na infolinii, że mają błąd w systemie i poprawią harmonogramy po dacie płatności zawieszonej raty i żeby się tym nie martwić. Jakoś średnio mnie to przekonuje ... Co do wniosku to również poradzono mi żeby go wycofać i złożyć ponownie na 1 miesiąc lub na wszystkie 8 miesięcy. Z tym, że nie zapewniają, że uda się rozpatrzyć wniosek przed datą płatności raty sierpniowej i albo trzeba będzie składać reklamację albo pogodzić się ze stratą 1 z 8 możliwych rat do zawieszenia. Sick!

Co najlepsze na 3 dni przed uruchomieniem możliwości złożenia wniosku zostałem telefonicznie poinformowany, że wniosek będzie można złożyć wyłącznie na 1 miesiąc i trzeba będzie go powtarzać na kolejne miesiące. Dzisiaj Pani powiedziała, że dostali nowe wytyczne z centrali na dzień przed 29.07 i to już nie aktualne co było mówione kilka dni temu. Jak by tego było mało na stronie ing ani podczas składania wniosku o zawieszenie nie ma nigdzie konkretnej informacji o tym, że wniosek na więcej niż 1 ratę uniemożliwia złożenie wniosku na kolejne. Jak dla mnie jest to celowe działanie mające na celu możliwie jak najbardziej utrudnić i zniechęcić klientów z możliwości zawieszenia rat. Dzieje się to poprzez dwa mechanizmy - błędne harmonogramy i zablokowanie możliwości złożenia kolejnego wniosku w przypadku złożenia pierwszego na więcej niż 1 ratę. Jak komuś upłynie termin 14 dni na wycofanie wniosku to jest w lesie i musi się z nimi kopać. Tak czy owak działania ing są bezprawne i tak tej sprawy nie zostawię.

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

aga1602 — Tue, 02 Aug 2022 07:04:40 GMT

zgadzam się ze wszystkim co napisałeś.
ale nie chcąc ryzykować ja już złożyłam oświadczenie o odstąpieniu od złożenia wniosku, zrobiłam to bardzo szybko, jeszcze w piątek. oczywiście nie mam jeszcze możliwości złożenia ponownego wniosku z moim ING, cały czas jest info ze już złożyłam wniosek. wczoraj pani z infolinii powiedziała mi, że jeśli do środy nie odblokują mi tej możliwości w aplikacji, to mam jechać do banku, tam wygenerują mi druk wniosku papierowego, należy go wypełnić, zeskanować i wysłać w wiadomości w aplikacji. nie ukrywam szlag mnie z lekka trafia

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

aga1602 — Tue, 02 Aug 2022 07:06:14 GMT

płatność raty mam 5. sierpnia, więc czasu za wiele nie ma

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

KarolB — Tue, 02 Aug 2022 09:23:32 GMT

Przepraszamy za tę sytuację. Powyżej opisaliśmy sposoby złożenia wniosku, które są dostępne na ten moment. W przyszłości będzie możliwość złożenia kolejnych wniosków.

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

aga1602 — Tue, 02 Aug 2022 10:07:39 GMT

niestety nie opisali Państwo, ze w przypadku zawieszenia więcej niż jednej raty, dwóch, trzech, kredytobiorca traci możliwość zawieszenia pozostałych w przyszłości. najważniejszej informacji zabrakło.

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

KarolB — Tue, 02 Aug 2022 10:10:06 GMT

Powyżej informowaliśmy, że na ten moment, wniosek wielokrotny blokuje złożenie kolejnych. Natomiast w przyszłości będzie możliwość złożenia następnych wniosków. Przepraszamy, jeśli informacje były mylące.

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

onlyoneme — Tue, 02 Aug 2022 10:17:22 GMT

@KarolB

Nie "jesli byly mylace". Informowaliscie, ze nie ma i nie bedzie mozliwosci skladania dalszych wnioskow po wniosku wielookresowym. Publicznie wprowadzaliscie w blad.

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

Dami — Tue, 02 Aug 2022 10:24:33 GMT

Wniosek składałem na 4 miesiące w tym roku, żeby się upewnić w sobotę dzwoniłem na infolinię. Pani powiedziała że jak najbardziej w przyszłym roku będzie można zgłosić kolejne.

Dwie rozmowy dzisiaj z infolinia - nie ma takiej możliwości, trzeba rezygnować i ponownie wypelniac.
Proszę się w końcu określić czy będzie możliwość kolejnych wniosków w przyszłym roku?

Cała sprawę i tak będę zgłaszał do UOiKu, odpowiedzialność banku co do wytycznych jest żenująca.

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

KarolB — Tue, 02 Aug 2022 10:39:17 GMT

W przyszłości będzie możliwość złożenia kolejnych wniosków. Przepraszamy za błędną informację.

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

aeth50 — Tue, 02 Aug 2022 10:51:10 GMT

"W przyszłości będzie możliwość złożenia kolejnych wniosków. Przepraszamy za błędną informację."

Traktujemy to w takim razie jako informacje wiążącą. Dziś, przed pojawieniem się tego wpisu, byłem w oddziale i otrzymałem informację, że powinienem wycofać wniosek i złożyć następny, jednak odmówiono mi przyjęcia jakichkolwiek dokumentów z tym związanych. Zalecana procedura to rezygnacja, a wniosek ponowny powinien zostać przeprocesowany nie później niż dzień przed spłatą raty, aby pojawiła się możliwość złożenia kolejnego, już poprawnego. Jednak nie otrzymałem nic poza zapewnieniem słownym.

Re: Re.: Ponowne złożenie wniosku o zawieszenie raty kredytu

Pitu88 — Tue, 02 Aug 2022 11:39:21 GMT

Dziękuję Ci za odpowiedź, na szczęście nie dałem się nerwom i nie cofnąłem wniosku. Wysłałem natomiast pismo do KNF, UOKiK i RF. Panie moderatorze, niech się teraz ING martwi, choć swoje pewnie zarobią. Liczę, ze jak najszybciej będzie można wnioski znów wysyłać i Pana zapewnienie odbieram jako pewnik.