temat Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe w Kredyty hipoteczne

Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Łukasz_Jot — Fri, 29 Jul 2022 12:18:10 GMT

Dzień dobry,

Składałem dzisiaj wniosek o wakacje kredytowe i ku mojemu zaskoczeniu, po sprawdzeniu złożonego wniosku w folderze z dokumentami na moim koncie ING, nie widnieje tam jedna z wnioskowanych przeze mnie dat. Mianowicie data wrześniowa tego roku. Z 8 wnioskowanych terminów system w niezrozumiały dla mnie sposób przetworzył tylko 7. Co mogę teraz zrobić, co da mi gwarancję, by wniosek zawierał także termin wrześniowy?

Pozdrawiam i dziękuję z góry za merytoryczne odpowiedzi.

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

onlyoneme — Fri, 29 Jul 2022 12:30:20 GMT

W ramach procedury wnioskowania elektronicznego ING nic nie mozna zrobic, gdy wniosek wielookresowy blokuje mozliwosc skladania nowych wnioskow, a procedury korekty nie ma. Zakladam, ze konsultanci maja jednak tu jakies mozliwosci i pomoga. W ostatecznosci moze wniosek o odstapienie i rownolegle nowy wniosek o zawieszenie, ale prawdopodobnie z pominieciem bankowosci elektronicznej.

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Łukasz_Jot — Fri, 29 Jul 2022 12:46:13 GMT

Jasne, zastanawia mnie natomiast czy bank zdąży rozpatrzyć wniosek o odstąpienie przed 10 sierpnia( moją datą płatności raty), co stanowi najpóźniej 7 dni roboczych z ustawowych 14, przysługujących bankowi.

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

DreSikPL — Fri, 29 Jul 2022 13:02:23 GMT

@Łukasz_Jot:
Jasne, zastanawia mnie natomiast czy bank zdąży rozpatrzyć wniosek o odstąpienie przed 10 sierpnia( moją datą płatności raty), co stanowi najpóźniej 7 dni roboczych z ustawowych 14, przysługujących bankowi.

Jak nie zdąży to znaczy, że za sierpień będą wakacje a do września zdążysz złożyć kolejny wniosek. Gorzej jak Bank zdąży a zanim dostaniesz info i uruchomi się opcja w apce nie zdążysz złożyć kolejnego wniosku wtedy "sierpniowe wakacje" przepadną bezpowrotnie.

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

navvro — Fri, 29 Jul 2022 13:15:05 GMT

Sam przy składaniu wniosku zauważyłem, ze wrześniowa rata została magicznie odznaczona po zaznaczaniu kolejnych miesięcy do zawieszenia. Przed wysłaniem formularza sprawdzałem po kolei kwartały i po ponownym zaznaczeniu września 2022 było już ok.

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Olixminix — Fri, 29 Jul 2022 13:18:19 GMT

U mnie identyczna sytuacja. Również nie wczytalo mi wrześniowej raty - aplikacja przez cały dzień była niedostępna, a jak już udało mi się dojść do wniosku, zacinała się niemiłosiernie i najprawdopodniej nie zapisała września jako miesiąca wakacji. Niestety czat i infolinia tez nie funkcjonują, także zostało chyba zaczekać do przyszłego tygodnia i próbować rozwiązać sytuacje

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Łukasz_Jot — Fri, 29 Jul 2022 13:35:55 GMT

Po kontakcie z moim opiekunem klienta otrzymałem instrukcję, by niezwłocznie przesłać wniosek o odstąpieniu od wakacji oraz napisać emaila z opisem problemu. Ma to zostać rozpatrzone tak, bym mógł przed 10.08 złożyć ponownie wniosek o wakacje z uwzględnieniem sierpniowej raty.
Tak więc jeśli ktoś się zetknął z takim samym problemem, niech dzwoni do swojego opiekuna.

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Olixminix — Fri, 29 Jul 2022 13:38:58 GMT

Właśnie teraz rozmawiałam z opiekunem i dostałam info ze ścieżka odstąpienia, ale każą tam wysłać wiadomość przez aplikacje, a limit znaków tam to 140 i nie jestem w stanie opisać problemu. Na jakiego maila zasugerowali wysłać wiadomość?

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Łukasz_Jot — Fri, 29 Jul 2022 13:42:14 GMT

email swojego opiekuna klienta.

Precyzując, odstąpienie jako załączony plik poprzez moje ING, natomiast opis problemu na email opiekuna klienta.

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

DreSikPL — Fri, 29 Jul 2022 14:05:34 GMT

@Olixminix:
U mnie identyczna sytuacja. Również nie wczytalo mi wrześniowej raty - aplikacja przez cały dzień była niedostępna, a jak już udało mi się dojść do wniosku, zacinała się niemiłosiernie i najprawdopodniej nie zapisała września jako miesiąca wakacji. Niestety czat i infolinia tez nie funkcjonują, także zostało chyba zaczekać do przyszłego tygodnia i próbować rozwiązać sytuacje

Rano już o tym pisałem i uczulałem. Jest zaznaczony kwadracik na pierwszy kwartał ale domyślnie zaznaczony jest tylko sierpień. To nie błąd wczytania tylko nie zaznaczacie tego, bo z automatu przechodzicie dalej skoro "kwadracik" się świeci jako oznaczony. Uczulałem na to już rano jako "haczyk" drugą rzeczą co na swoim przykładzie się nauczyłem to brak informacji i możliwości odszukania załączonego pełnomocnictwa. Treść wniosku jest ale nie ma nigdzie info o złożonym pełnomocnictwie To, że za każdym razem trzeba rozwijać menu i się wczytuje przeskakuje to już pomijam ale trick jak widać w wielu przypadkach okazał się być udany Teraz rozpatrywanie sprawy będzie przyszły tydzień w aplikacji składanie wniosków zablokowane (bo już złożony) i się okaże, że wrzesień "odzyskacie" ale sierpień już przepadnie.

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Olixminix — Fri, 29 Jul 2022 14:09:43 GMT

No tak, ale niestety w tym młynie to nie było takie łatwe, zeby sobie rozwinąć każdy kwartał. Aplikacja sie zawieszała i wyrzucała z wniosku praktycznie co chwile. Kwartały nie chciały sie rozwijać, a miesiące trzeba było kliknąć po kilka razy, zeby w końcu sie zaznaczyło. Ja klikalam na wrzesień, ale najwidoczniej sie odkliknal przy ktoryms razie. Ja mam ratę dopiero 20.08 także zdążą

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

onlyoneme — Fri, 29 Jul 2022 14:13:03 GMT

Wnioskowanie wielookresowe z poziomu aplikacji na aktualnych zasadach i przy zaprezentowanej jakosci rozwiazania to dosc ryzykowne posuniecie...

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

DreSikPL — Fri, 29 Jul 2022 14:16:51 GMT

@Olixminix:
No tak, ale niestety w tym młynie to nie było takie łatwe, zeby sobie rozwinąć każdy kwartał. Aplikacja sie zawieszała i wyrzucała z wniosku praktycznie co chwile. Kwartały nie chciały sie rozwijać, a miesiące trzeba było kliknąć po kilka razy, zeby w końcu sie zaznaczyło. Ja klikalam na wrzesień, ale najwidoczniej sie odkliknal przy ktoryms razie. Ja mam ratę dopiero 20.08 także zdążą

Jak apka się zacinała to wierzę, że mógł wychodzić miszmasz. Klikać trzeba było dużo razy, później ekran przeskakiwał w górę i trzeba było robić to mocno uważnie. Ja rano o 7 klikałem i szło średnio gładko. Trzeba pamiętać tylko o terminach, bo na odstąpienie od wniosku jest 14 dni. Myślę, że do 20-go to na luzie zdążysz. Ja mam 5-ego termin płatności to biorąc pod uwagę weekend na bank bym nie zdążył.

Powodzenia

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Olixminix — Fri, 29 Jul 2022 15:56:13 GMT

Zgadzam sie ale niestety ing nie przedstawiło innej opcji… tak doradził mi opiekun. Zobaczę po weekendzie czy cos jeszcze da sie zrobic

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

onlyoneme — Fri, 29 Jul 2022 18:43:01 GMT

Szczerze mowiac w sytuacji, gdy na wniosku przez aplikacje braklo okresu i jego dalsze uwzglednienie nie wymaga korygowania okresow wskazanych, sporzadzilbym wniosek pisemnie i zlozylbym go osobiscie w banku. Badz wyslalbym przez aplikacje jako zalacznik poprzez Przeslij dokumenty.

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Olixminix — Fri, 29 Jul 2022 19:25:46 GMT

Opiekun kredytu powiedziała, że nie ma możliwości korekty dlatego zasugerowała wycofanie wniosku i potem złożenie ponownie. Dostałam wiadomość, ze w poniedziałek dostanę więcej informacji. Moze uda się coś wyjaśnić

Re.: Aplikacja ING nie uwzględniła jednej z wybranych dat przy składaniu wniosku o wakacje kredytowe

Łukasz_Jot — Wed, 03 Aug 2022 09:34:18 GMT

Moja sprawa została załatwiona. Ponownie złożyłem wniosek na 8 dat i tym razem 8 dat zostało zarejestrowanych przez system. Pobrałem tez potwierdzenie w aplikacji MojeING. Rozwiązanie problemu zajęło Bankowi 3 dni robocze, więc nieźle