temat Re: 21 dni oczekiwania na decyzje w Kredyty hipoteczne

21 dni oczekiwania na decyzje

Booster — Mon, 08 Mar 2021 13:18:49 GMT

Witam, składając dokumenty o kredyt hipoteczny, dowiedzialem się, że czas oczekiwania to 21 dni. Zlozylem pełną dokumentacje wraz z operatem. Dzis mija ostatni dzień i nadal nie mam żadnej informacji. Jak to jest, że w zasadach wspominacie i mówicie głośno o 21 dniach, a nic z tego nie wynika?

Re.: 21 dni oczekiwania na decyzje

KamisLBN — Tue, 09 Mar 2021 10:16:56 GMT

Powiem ci co odpiszą... że w tej chwili mają tak dużo wniosków, że czas się wydłuża... bla bla bla...

No dobra, ja to nawet rozumiem, że może tak być, wiadomo liczba analityków nie zmienia się z dnia na dzień, może być chwilowe opóźnienie, bo np. w lutym wpłynęło więcej wniosków...

Jest tylko jedno małe "ale"... taka sytuacja jest już od bardzo długiego czasu, co widać też tu na forum i zanim dostaniesz kolejną głupią odpowiedź , że się "wydłużyło" warto wiedzieć, że bank ma to totalnie w nosie, że to długo trwa, bo po co im się starać jak i tak kolejni składają wnioski.

Nie wiem tylko po co oszukiwać klientów, wolałbym wiedzieć, że to będzie np. dwa miesiące i pod to układam swoje plany, np dotyczące budowy, umowy z deweloperem, wynajmu mieszkania czy tym podobne. To nie jest tak błacha sprawa jak co zjeść na kolację dziś, więc przydało by się trochę powagi, ze strony banku, już nie wymagając szacunku.

Jeśli składałaś 21 dni temu (kalendarzowych) to szykuj się na jeszcze dwa tygodnie. U mnie obecnie 35dni od złożenia (32 od statusu analiza), wg tego co na stronie w tym tygodniu powinna być.

Na stronie podejrzysz z jakiego dnia robią wnioski:

https://www.ing.pl/partner/hipoteka/proces-kredytowy?fbclid=IwAR3LHMGrnKfJA0vv4rtBJho2O5XDdAL8Ui256ihf0nBU54LGvUxLMZBsCkI

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

DawidSz — Tue, 09 Mar 2021 13:53:28 GMT

@Booster @KamisLBN Ufff, ciężko jest cokolwiek napisać po Twojej wiadomości. Przede wszystkim, tak jak mówisz, aktualnie rozpatrywane wnioski można sprawdzić pod tym linkiem.

To prawda- wniosków jest dużo. To prawda- mamy poślizgi. Jednak, to też prawda, że robimy wszystko, co możemy, żeby rozpatrzyć je tak szybko, jak to tylko możliwe. Zdajemy sobie sprawę z tego, o czym wspominasz- dla każdego zakup mieszkania (często pierwszego) wiąże się z mnóstwem dokumentów, załatwianiem wielu spraw, emocjami temu towarzyszącemu. Zdajemy sobie sprawę, że każdy kolejny dzień oczekiwania na decyzję od banku wprowadza jeszcze więcej stresu.

Czy odpowiada nam sytuacja, w której klienci wyrażają zniecierpliwienie- oczywiście nie.

Każdy taki głos nie ginie w próżni. Całą opinię przekazałem do zespołu organizującego pracę specjalistów hipotecznych.

@Booster Przepraszamy za opóźnienia. Mam nadzieję, że nie będziesz długo czekał na naszą decyzję. Możesz kontaktować się z naszymi specjalistami również bezpośrednio- na czacie lub telefonicznie pod numerem 32 357 00 57.

Re.: 21 dni oczekiwania na decyzje

MichałB — Wed, 10 Mar 2021 09:18:07 GMT

Witam,

Analiza wniosku - Czas: 19-23 dni roboczych (info ze strony ING)

ja mam dziś 25 dzień roboczy oczekiwania i nadal brak decyzji.

Re.: 21 dni oczekiwania na decyzje

Rabb — Wed, 10 Mar 2021 10:39:28 GMT

U mnie także dzisiaj mija 21 dzień i decyzji niestety nie ma.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Rabb — Wed, 10 Mar 2021 10:45:02 GMT

@DawidSz
Jeżeli sytuacja taka trwa od kilku miesięcy i jak Pan pisze jest to zgłaszane do zespołu od kredytów hipotecznych to pytanie co tej zespół z tym robi?
Jakie kroki zostały powzięte, aby ten proces przyspieszyć aby defacto terminy były zgodne z prawem
W ustawie mamy wskazany termin że decyzję należy wydać nie później niż 21 dni od momentu złożenia wniosku kredytowego.
Powinni dodać dodatkowy zapis, że jeżeli bank nie zdąży przeanalizować to wtedy jest automatyczna decyzja pozytywna, być może wtedy coś na prawdę byłoby przyspieszone.
Pozdrawiam

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

KarolinaM — Thu, 11 Mar 2021 10:47:48 GMT

Rabb, wspomniany przez Ciebie termin 21 dni liczymy od momentu dostarczenia kompletu dokumentów łącznie z operatem szacunkowym. Jeżeli analityk prosił Cię o dostarczenie dodatkowych dokumentów, okres 21 dni liczy się od tego momentu dostarczenia nam nowych dokumentów.

Najwięcej informacji na temat statusu wniosku uzyskasz u osoby, u której składałaś wniosek o kredyt hipoteczny. Ta osoba powinna również informować Cię na bieżąco o kolejnych zmianach statusu wniosku, wymaganych dodatkowo dokumentach itd.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Rabb — Thu, 11 Mar 2021 12:57:41 GMT

Rozumiem że chodzi o kompletny wniosek, ale to ma być 21 dni kalendarzowych a wy oficjalnie podajecie że 24 robocze potrzebujecie na analizę wniosku.
Wszyscy raczej oczekiwali skrócenia czasu analizy natomiast w dniu dzisiejszym zostały one wyłożone..
Więc może bezpieczniej aby jednak Państwo nie zgłaszali nic do zespołu od kredytów hipotecznych bo termin jeszcze zostanie wydłużony..
Ponadto autor tematu wspomniał że złożył kompletny wniosek i nie został on rozpatrzony zgodnie z terminem wskazanym w ustawie oraz z Państwa terminami wskazanymi na stronie także nie..

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Booster — Thu, 11 Mar 2021 15:22:29 GMT

Ale ja złożyłem dokument KOMPLETNY i przez 21 dni ING NIE POPROSIŁO mnie o żaden dodatkowy dokument. Zatem od momentu złożenia kompletnego wniosku MINELO juz 21 dni a ja nie otrzymalem decyzji.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

ŁukaszW — Fri, 12 Mar 2021 16:18:08 GMT

@Booster Rozumiemy, że zależy Ci na tym, aby Twój wniosek był już rozpatrzony, natomiast przez naszą społeczność nie możemy napisać Ci więcej, niż to co padło do tej pory. Tu nie mamy dostępu do danych naszych klientów. W tej sprawie prosimy Cię o kontakt z osobą, u której złożyłeś swój wniosek.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Andzej — Sat, 13 Mar 2021 13:21:26 GMT

21 dni

To sobie poczekacie, ja złożyłem wniosek 02.12.2020 i procedura kredytu dalej się ciągnie, czyli już prawie 3 i pół miesiąca.

02.12.2020 - roku złożyłem wniosek.

21.12.2020 - wniosek wpadł do kolejki analityka, co robił przez ten czas nie wiem.

05.02.2021 - (piątek) dostałem decyzję

08.02.2021 - (poniedziałek) byłem w oddziale na podpisanie umowy

10.02.2021 - podpisanie umowy przyrzeczonej u notariusza ze sprzedającymi.

11.02.2021 - podpisanie dyspozycji wypłaty pierwszej transzy na spłatę hipoteki sprzedającego, tego samego dnia te pieniądze dotarły na wskazany rachunek, również tego samego dnia sprzedający wystąpił o zaświadczenie o spłacie, niezbędnę do uruchomienia 2 transzy.

08.03.2021 - zaświadczenie w końcu dotarło, mimo iż bank sprzedającego ma na to 14 dni, wniosek został wysłany po jakiś 20 dniach litem który idzie 5 dni roboczych. Mnie ing ponaglał do dostarczenia tego dokumentu a bank sprzedającego nie kwapił się do wysyłki. A bo nie napisałem bank sprzedającego to również ING.

10.03.2021 - opłaciłem formalności do sądu i wysłałem odpowiednie wnioski

11.03.2021 - wizyta w oddziale banku do podpisania dyspozycji 2 transzy oraz dostarczenie kopi dokumentów wysłanych do sądu, kopi zaświadczenia o spłacie hipoteki i potwierdzenia nadania listu do sądu.

No i teraz muszę czekać podobno kilka dni (w co nie wierzę) na drugą transze, jeśli poprawnie zweryfikują moje dokumenty. Także pozdro.

Ogólnie poza niesamowicie wolna procedurą, mój opiekun kredytu jest absolutnie pozbawiony jakichkolwiek kompentencji, już cięzko się z nią rozmawia najlepiej o nic nie pytać bo wprowadzi w błąd co się stało z wysokością pierwszej transzy. Nie ma żadnych umiejętności miekkich oraz pojęcia co robi. Dodatkowo nie sprawia zbyt dobrego wrażenia, nawet drzwi do pokoju nie umie zamknąć. Ale to już piszę na marginesie.

Pierwszy raz w życiu w ogole biorę jakikolwiek kredyt i nie spodziewałem się ze to będzie wymagało tyle zachodu i tyle cierpliwości.

Dodam na koniec, że jestem idealnym klientem dla banku pod względem rozpatrywania mojego wniosku, nie mam żadnych komplikacji biurokratycznych żeby sprawdzać nie wiadomo co. Wszystkie dokumnety dostarczyłem w terminie i nie bylo nic dosyłane.

Co do tej strony gdzie się sprawdza z jakiego dnia rozpatrują wnioski to dodajcie sobie z tydzień do tego. Mój wniosek został rozpatrzony chyba 27.12.2020 zmienił status na 3 i tak sobie leżał tydzień, zawieszony w przestrzeni mięzdywymiarowej, dopiero potem zmienił status na 4. Także bank może dowolnie sobie wydłużać każdy termin który sam ustala.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Rock2008 — Sat, 13 Mar 2021 13:38:50 GMT

19 luty był wysłany wniosek

24 luty został zarejestrowany

8 marca zyskał status "analiza dokumentów"

...

więc biorąc pod uwagę, że czeka się 25 - 26 dni roboczych, to decyzje otrzymam po świętach wielkanocnych.

Przez infolinię nie można się dowiedzieć czy nawalił pośrednik, czy po prostu tak pracuje ten bank.

A jak to się ma z umową rezerwacyjną ? Umowa jest na m-c. A później to już od dewelopera zależy czy poczeka z podpisaniem umowy czy nie... a jak między czasie wyjdzie jakiś błąd na którymś druku... to już można sobie szukać nowe mieszkanie i załatwiać wszystko od nowa.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Karolina_028 — Sat, 13 Mar 2021 16:03:44 GMT

My złożyliśmy dokumenty 09.02. Status dokumenty w analizie 12.02. Jak na razie ten status się nie zmienił, a minął już miesiąc....

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Rock2008 — Sat, 13 Mar 2021 20:36:48 GMT

Coś czuje, że z tym ING trzeba sobie będzie dać spokój... widać jak szanują klientów. Na przyszłość wszystkim radze nie korzystać z doradców... nigdzie nie można sprawdzić czy czegoś nie nawalili

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Andzej — Wed, 17 Mar 2021 06:06:51 GMT

Nowe informację o moim kredycie.

Mój opiekun nie przeklikał wniosku o wypłatę 2 transzy do końca, więc ten od czwartku 11 nawet nie wpadł do kolejki, gdyby nie mój telefon na infolinie to bym nawet o tym nie wiedział tylko czekał.

Tak niekompletnego człowieka to ja chyba nigdy nie spotkałem, wręcz sabotuję mój wniosek. I założę się że nawet sama dzisiaj do mnie nie zadzwoni, przecież to jest jakaś kpina.

Nie polecam banku i wszystkim znajomym również będę odradzał bo moja cierpliwość się wyczerpała.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

NataliaKr — Thu, 18 Mar 2021 05:10:15 GMT

Witaj,

przykro mi, że masz takie zdanie Rozumiem, że opisana sytuacja miała wpływ na Twoją opinie. Decyzje staramy się wydawać jak najszybciej, jednak mamy dużą ilość wniosków. Wydajemy je do 21 dni kalendarzowych, jeżeli z wnioskiem zostały złożone wszystkie dokumenty. Jeżeli dokumenty były dosyłane po złożeniu wniosku, lub bez np. operatu szacunkowego lub umowy deweloperskiej to zgodnie z ustawą do 21 dni od otrzymania wszystkich wymaganych dokumentów. Każdy doradca przyjmujący wniosek powinien poinformować klienta o czasie na rozpatrzenie wniosku. Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące wniosku, zawsze możesz się sam skontaktować z opiekunem. Odpowie na wszystkie Twoje pytania.

***

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Rock2008 — Thu, 18 Mar 2021 09:43:19 GMT

Z jednej strony podajesz, że do 21 dni kalendarzowych staracie się wydawać decyzje, a wg strony sama analiza wniosku trwa 24-26 dni roboczych. Co gorsza od momentu złożenia mojego wniosku ten czas wydłużył się (bo był krótszy).

Operat dosłany został później, ale czy obowiązkowe jest składanie wniosku z operatem ? (mój pośrednik powiedział, że nie). Jeśli operat jest dosłany później to nie powinno to wpływać na czas rozpoczęcia analizy - tak jak mówiłem w moim przypadku analiza została rozpoczęta bardzo późno.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Karolina_028 — Thu, 18 Mar 2021 11:13:16 GMT

My złożyliśmy komplet dokumentów wraz z wycena nieruchomości i czekamy już 38 dni kalendarzowych. Nikt nam nie zgłosił jakichkolwiek braków. Mam nadzieje,że podane terminy rozpatrywania wniosków są aktualne i jutro w końcu doczekamy się odpowiedzi.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

Rock2008 — Thu, 18 Mar 2021 11:37:43 GMT

Dlatego ja naprawdę rozważam, skorzystanie z innej oferty. Bo jeśli współpraca z bankom ma się przez 30 lat tak układać jak podczas oczekiwania - to szkoda nerwów.

Re: 21 dni oczekiwania na decyzje

MonikaC — Fri, 19 Mar 2021 11:14:30 GMT

@Karolina_028 – jeżeli Twój wniosek rozpatrujemy tak długo i nie otrzymałaś żadnych informacji, skontaktuj się z opiekunem wniosku, żeby dopytać co się dzieje. Może potrzebujemy dodatkowych dokumentów. Jeśli kontakt z opiekunem nie będzie możliwy złóż reklamację, sprawdzimy to dla Ciebie.