temat Re: Wakacje kredytowe - brak mozliwosci zlozenia wniosku w Kredyty hipoteczne

Wakacje kredytowe - brak mozliwosci zlozenia wniosku

KASIAMADPARTY — Tue, 07 Apr 2020 17:09:49 GMT

Niestety, okazuje sie, ze nie wszyscy klienci maja mozliwosc zlozenia wniosku o odroczenie splaty rat kredytowych, gdyz ing slaski dzieli klientow na tych co maja dostep do bankowosci internetowej I tych co nie maja.

Posiadam kredyt hipoteczny w ing slaskim, ale nie mam konta w tym banku I tym samym nie korzystam z dobrodziejstwa bankowosci internetowej.

Jednak chcac skorzystac z mozliwosci odroczenia splaty kredytu, skontaktowalam sie obsluga klienta w pod koniec marca, gdzie powiedziano mi, ze brak konta online nie stanowi problemu. Mialam wypelnic stosowny wniosek na stronie restrukturyzacja, przeslac pod wskazany adres internetowy i wniosek mial zostac rozpatrzony w terminie 5 dni. Po ponad tygodniu otrzymalam odpowiedziec, w ktorej kazano mi skorzystac z bankowosci internetowej I zlozyc wniosek online. Po skontaktowaniu sie z infolinia, okazalo sie ze wnioski zlozone w dziale restrukturyzacja jednak nie beda rozpatrywane, bo bank ing slaski w miedzyczasie zmienil zdanie i nie zamierza ich rozpatrywac. Co wiecej, klienci ktorzy maja konto online, taki wniosek moga juz zlozyc, a ja natomiast musze czekac. Ile? tego nikt nie jest w stanie powiedziec. Jedyna odpowiedz pracownikow bankow, na pytanie kiedy pojawi sie wniosek to tak szybko jak to mozliwe. Ciekawe tylko, ze jedni klienci sa w pozycji uprzywilejowanej do innych. Gdzie jest sprawiedliwosc? Czy ktos jest w podobnej sytuacji?

Re: Wakacje kredytowe - brak mozliwosci zlozenia wniosku

AgnieszkaR — Tue, 07 Apr 2020 17:52:40 GMT

Dostęp do bankowości możesz założyć w dowolnym oddziale naszego banku - jest to darmowe. Możesz też sprawdzić czy już go nie masz, ponieważ np. otworzyłaś konto do tego kredytu wraz z bankowością.

Rozumiemy, że możesz czuć się źle w tej sytuacji i przykro mi z tego powodu

Re: Wakacje kredytowe - brak mozliwosci zlozenia wniosku

KASIAMADPARTY — Tue, 07 Apr 2020 18:57:43 GMT

Mieszkam za granica, wiec nie mam takiej mozliwosci. Mysle, ze bank nierowno traktuje niektorych klientow, ale zarabia na wszystkich. Nie rozumiem, dlaczego nie mozna dac mozliwosci zlozenia wniosku wszystkim klientom rownoczesnie. Po co ten wniosek ma byc udostepniony w bankowosci internetowej skoro rzekomo za chwile ma byc dostepny dla wszystkich bez potrzeby logowania? I dlaczego wnioski zlozone w dziale rekrutacja nie sa rozpatrywane, skoro wczesniej bank mowil, ze beda? Kpina.

Re: Wakacje kredytowe - brak mozliwosci zlozenia wniosku

AgnieszkaR — Tue, 07 Apr 2020 19:00:55 GMT

Każdy wniosek jest inny, wymaga innych danych, zgód, przeliczeń, decyzji. Chcielibyśmy aby było to tak proste jak piszesz, ale nie jest. Obowiązuje nas prawo, które się nie zmieniło, mimo sytuacji. Robimy wszystko co w naszej mocy aby udostępniać wszelkie rozwiązania. Co do kwesty restrukturyzacji - jeśli masz zastrzeżenia - zawsze możesz nam to zgłosić, przyjmiemy reklamację i jeszcze raz się temu przyjrzymy.

Re: Wakacje kredytowe - brak mozliwosci zlozenia wniosku

KASIAMADPARTY — Tue, 07 Apr 2020 19:13:36 GMT

Pomimo wszystko, bank powinien unikac dyskryminacji niektorych klientow. Tego akurat cytowane przez ciebie prawo zakazuje.

Re: Wakacje kredytowe - brak mozliwosci zlozenia wniosku

AgnieszkaR — Tue, 07 Apr 2020 19:17:33 GMT

Nikogo nie dyskryminujemy. To bardzo mocne słowo i wielu ludzi naprawdę cierpi z tego powodu na świecie.

Do kwestii kredytu podchodzimy indywidualnie i przekazaliśmy Ci wszelkie informacje i rozwiązania. Od Ciebie zależy co z tym zrobisz.

Re: Wakacje kredytowe - brak mozliwosci zlozenia wniosku

KASIAMADPARTY — Tue, 07 Apr 2020 19:29:07 GMT

Jak nazwiesz nierowne traktowanie klientow? Jedni klienci banku moga zlozyc wniosek a inni nie. To jest wlasnie rodzaj dyskryminacji. Jakos ja nie widze zadnego rozwiazania, chyba ze to zaproponowana reklamacja? Tylko, ze czas rozpatrzenia reklamacji to 30 dni! Naprawde swietne rozwiazanie - tylko pogratulowac!