temat Re.: Kredyt - problem ze statusem wniosku i pośrednikiem w Kredyty hipoteczne

Kredyt - problem ze statusem wniosku i pośrednikiem

paul88 — Thu, 27 Feb 2025 08:45:50 GMT

Dzień dobry,

Potrzebuję porady i wsparcia w sprawie możliwości sprawdzenia działań reprezentującego mnie pośrednika.

Nie jestem w stanie sprawdzić statusu wniosku kredytowego. Numer wniosku otrzymałem w poniedziałek i od tego czasu próbuję coś ustalić. Po wpisaniu na stronie ING w "Status wniosku o kredyt hipoteczny" mam cały czas trójkąt z wykrzyknikiem (załącznik) i nic więcej (sprawdzam od 4 dni).

Temat był zgłoszony na infolinii (3 krotnie), gdzie osoby prowadzące rozmowę ze mną widzą dokładne to samo, ale przez te 4 dni nie ma rezultatu.

W Moim ING nie mam żadnej informacji o tym, że jakiś wniosek na mnie jest rozpatrywany.

Współpraca z pośrednikiem wygląda fatalnie i to do tego stopnia, że zgłaszając się bezpośrednio do banku w grudniu 2024 już dawno byłbym jego posiadaczem. Pośrednik miał mi ułatwić i przyśpieszyć ścieżkę uzyskania kredytu, a zwielokrotnił ilość stresu, nerwów, problemów i już w tym momencie doprowadził do strat finansowych (wygaśnięcie korzystnej umowy materiałowej z cenami zeszłorocznymi) oraz wszystko wskazuje na to swoimi działaniami na kilka tygodni wstrzymał mi budowę.

Pokrótce rozmowy z pośrednikiem rozpocząłem na przełomie listopada i grudnia. Ustaliliśmy plan działania i jeszcze przed Świętami został zarejestrowany mój wniosek (mam e-mail informacyjny z ING). Wszystkie oczekiwane dokumenty i informacje dostarczyliśmy pośrednikowi do 3 stycznia, po czym mieliśmy się spotkać i od tego momentu jest dramat i ciągłe obietnice bez pokrycia. Wniosek oczywiście wygasł. Na początku lutego daliśmy pośrednikowi ostatnią szansę, aby mógł się wykazać i zacząć działać. Oczywiście znowu musieliśmy zdobywać część dokumentów. Nowy wniosek został zarejestrowany 11 lutego. 12-ego miałem z nim spotkanie na którym podpisaliśmy dokumenty i miał to być w końcu moment szybkiej ścieżki biznesowej do uzyskania kredytu, a tu dalej nie wiem totalnie nic. Nie zgadza się dosłownie nic co przekazuje mi pośrednik. Jestem tą współpracą skrajnie zawiedziony i zszokowany marną jakością pośrednictwa.

Jakie realne i skuteczne działania mogę podjąć?

Czy pracownicy ING mogą mieć na to jakikolwiek wpływ, gdybym się zgłosił osobiście do oddziału banku?

Nie wiem, czy żądać natychmiastowego wycofania wniosku przez pośrednika, aby złożyć wniosek osobiście, a jeśli będzie mnie to dalej opóźniać to czy po prostu po kilkunastu latach w ING nie udać się do innego banku, aby w końcu zamknąć temat.

Z góry dziękuję za wszelkie porady i sugestie.

Re.: Kredyt - problem ze statusem wniosku i pośrednikiem

paul88 — Thu, 27 Feb 2025 14:49:36 GMT

Temat do zamknięcia. Przedstawiciel ING wykazał się dużym zaangażowaniem i udało mu się sprawdzić stan działań pośrednika, który nie złożył nawet wniosku kredytowego (na pewno zawalił co najmniej na operacie szacunkowym, którego przez blisko 2 miesiące nie zdobył). Okazało się, że owy fachowiec reprezentujący dużą znaną i ogólnopolską firmę finansową jest permanentnym kłamcą, działającym na szkodę klienta i nie wywiązującym się ze swoich obietnic.

Re.: Kredyt - problem ze statusem wniosku i pośrednikiem

NataliaKr — Mon, 03 Mar 2025 18:07:04 GMT

Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja, jednocześnie cieszymy się, że udało się to wyjaśnić. Mamy też nadzieję, że zdecydujesz się na ponowne złożenie wniosku z naszym doradcą.

Re.: Kredyt - problem ze statusem wniosku i pośrednikiem

yahah — Thu, 13 Mar 2025 15:55:51 GMT

Mógłbyś podać dane żeby innych ostrzec, bądź nakierować

Re.: Kredyt - problem ze statusem wniosku i pośrednikiem

Chocobella — Wed, 15 Apr 2026 17:59:35 GMT

Obawiam się, że mam ten sam problem. Wniosek złożony 25 marca, z zewnętrzym operatem, przez Easyhipo, otrzymanie wniosku wraz z numerem potwierdzone smsem przez ING 25 marca, od 26 marca "analizujemy i będziemy informować". Do dzisiaj cisza i ten sam objaw przy próbie sprawdzenia statusu wniosku online. W aplikacji "nie masz złożonych wniosków". Może trafiłam na tego samego pośrednika? Daję mu czas do jutra, w przeciwnym razie zrobię to co ty, bo już mi ręce opadają, kasa ucieka, terminy gonią i boję się że w końcu zostanę bezdomna. I to wszystko ze zdolnością kredytową 2 x wyższą niż kwota wnioskowanego kredytu. Juz aż dosłownie posiwiałam. Masakra jakaś.

Re.: Kredyt - problem ze statusem wniosku i pośrednikiem

paul88 — Thu, 16 Apr 2026 17:24:34 GMT

Proszę spróbować skontaktować się z infolinią. Bank ma możliwości zwrócenia się do firmy w celu pilnego wyjaśnienia sytuacji.

W moim przypadku skończyło się to tym, że choć początkowo infolinia nie mogła podać mi konkretów to docelowo niestandardowo za zgodą przełożonych zostałem poinformowany, że finalny wniosek nie został jeszcze złożony przez pośrednika.

Niezwłocznie wypowiedziałem pośrednikowi współpracę i zażądałem wycofania tego początkowego wniosku, aby móc działać z kimś inny. W kolejnym kroku skorzystałem z usług innej firmy, która okazała się bardzo kompetentna, słowna i skuteczna w swoim działaniu (firma z Bielska Białej) W 4-5 dni dopięliśmy szczegóły, a od złożenia kolejnego wniosku w ING do decyzji banku i późniejszego podpisania dokumentów kredytowych minęło coś koło 22 czy 23 dni.

Re.: Kredyt - problem ze statusem wniosku i pośrednikiem

Chocobella — Thu, 16 Apr 2026 17:36:42 GMT

Skandaliczna sytuacja, ale cieszę się że dobrze się skończyło. Nie obwiniam mojego pośrednika za zaistniałą sytuację, bo dziś widziałam korespondencję z ING. Wynika z niej, że to raczej jakieś techniczne problemy po stronie ING i nie da się określić nawet przybliżonego terminu zmiany statusu. Ręczna obróbka wniosków. Przykra sytuacja, ale to nie wina kredytobiorców. Wniosku nie wycofałam, ale dziś złożyłam w innym banku, gdzie jest szansa na decyzję do końca miesiąca. Pożyjemy - zobaczymy. Z całą pewnością to mój ostatni kredyt hipoteczny. Miało być miło i bez stresu, a wyszło wprost przeciwnie. Pozdrawiam.