temat Re: Problem z założeniem konta przez aplikację w Konta osobiste i firmowe

Problem z założeniem konta przez aplikację

sentinel88 — Mon, 22 Jan 2024 09:03:06 GMT

Dzień dobry,

próbowałem dzisiaj założyć konto osobiste Direct poprzez aplikację Moje ING mobile w ramach promocji "Załóż konto i zyskaj". Promocja ta warunkuje otwarcie konta poprzez aplikację by otrzymać premię za otwarcie konta.

Niestety przy składaniu wniosku okazuje się, że nie mogę zrobić tego przez aplikację i pojawia się komunikat, że mam się udać do placówki. Natomiast gdy udam się do oddziału zgodnie z Regulaminem promocji "Załóż konto i zyskaj" nie otrzymam premii za otwarcie konta.

Problem zapewne (tak podejrzewam) wynika z tego, że do 2020 r. miałem konto w ING i pomimo tego, że je skutecznie zamknąłem, Bank nie usunął moich danych w zakresie Kartoteki Klienta czy też Umowy ramowej. W związku z tym pojawiają się pytania:

1. W jaki skuteczny sposób w tej sytuacji mogę założyć konto przez aplikację Moje ING mobile?

2. W jaki skuteczny sposób mogę złożyć dyspozycję usunięcia danych z ING, które uniemożliwiają mi założenie konta w zdalny sposób?

Podkreślam, że z przyczyn podanych powyżej zakładanie konta w oddziale mnie nie interesuje.

Pozdrawiam,

Krzysztof

Re: Problem z założeniem konta przez aplikację

MateuszF — Tue, 23 Jan 2024 09:18:45 GMT

W tej sytuacji musisz raz jeszcze podejść do naszej placówki. Specjaliści sprawdzą Twoje dane i to jakie produkty lub upoważnienia do innych produktów jeszcze posiadasz. Po zamknięciu wszystkich produktów i upoważnień łącznie z dostępem do np. bankowości internetowej po 14 dniach (po najbliższym weekendzie po tym czasie) będziesz mógł otworzyć konto zdalnie. Przez Społeczność ING nie jesteśmy w stanie sprawdzić tych danych w systemie bankowym. Lokalizację placówek i godziny ich otwarcia sprawdzisz na naszej stronie www.ing.pl/kontakt

Re: Problem z założeniem konta przez aplikację

stuiverka — Tue, 13 Aug 2024 10:48:18 GMT

Witam,

niestety mam ten sam problem - próbowałem na 2 telefonach założyć konto na selfie i za każdym razem wyskakuje błąd - wymagana wizyta w placówce. Na infolinii nic nie wiedzą, w punkcie podobnie... wygląda na to, że promocja dostępna jest tylko dla losowych osób, które maja szczęście i obeszły się bez żadnych problemów. A szkoda, promocja całkiem fajna ale proces zakładania konta zniechęca totalnie

Re: Problem z założeniem konta przez aplikację

KamilW — Wed, 14 Aug 2024 11:07:57 GMT

Promocja jest jak najbardziej skierowana do wszystkich, którzy nie mają i nie mieli u nas w banku konta. Jeśli posiadałeś kiedyś jakiś produkt bądź upoważnienie do rachunku, to wtedy prosimy o wizytę w placówce. Nasi specjaliści w placówce bankowej będą mogli to sprawdzić. Najbliższą placówkę znajdziesz tutaj: https://www.ing.pl/placowki-oddzialy-bankomaty?type=oddzial.

Re: Problem z założeniem konta przez aplikację

stuiverka — Wed, 14 Aug 2024 12:03:11 GMT

wizytę w placówce mam już za sobą - niestety nikt nie pomógł rozwiązać problemu, jedyna propozycja jaka padła to założenie konta bez promocyjnej premii także podziękowałem i założyłem konto w innym banku, pozdrawiam