temat Re: Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób w Konta osobiste i firmowe

Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

dpiescikowski — Fri, 17 May 2024 12:53:22 GMT

Wczoraj zablokowano mi konto bankowe w ING. Dzwoniłem na infolinię dwukrotnie i co jest absolutnym szczytem wszystkiego - na infolinii konsultanci dokładnie nie wiedzą za co zablokowano mi konto.

Podejrzewam, że chodzi o wpływ 1860,95zł. Zakupiłem na Allegro telefon iPhone 14, zapłaciłem za niego z mojego drugiego konta w PKO Banku Polskim, jednak telefon - co niestety sprawdziłem po zapłacie - okazał się być niezgodny z umową ze Sprzedającym. Sprzedający wobec tego poprosił mnie o numer konta do zwrotu. Zapytałem Sprzedającego, w jakim banku posiada konto - odpowiedział, że w ING, zatem - aby zwrot odbył się szybciej - podałem mu swój numer konta w ING. Otrzymałem zatem zwrot 1860,95zł na konto w ING i cyk blokada.

Mam konta w bankach od przeszło 10 lat i nigdy nie spotkała mnie taka sytuacja, że nie mogę korzystać ze swoich środków - ani nie jest możliwy przelew,
ani BLIK, ani wypłata gotówki, a teraz mamy weekend i nie będę mógł - przez nadgorliwych pracowników ING i praktyki tego banku - korzystać z konta.
Nie rozumiem dlaczego w ten sposób bank traci czas zarówno mnie jak i sobie, bo w tej sprawie musiałem dzwonić na infolinie, załączać dokumenty do reklamacji, co jest stratą czasu dla mnie i dla banku.

Co więcej, używam tego konta do płacenia za jedzenie i miesięczne wpływy na to konto wynoszą ~1500zł, a potraktowano mnie jak jakiegoś przestępcę. Przecież to jest skandal i groteska.

Zastanawiam się, czy po rozwiązaniu sprawy nie wypowiedzieć ING umowy, a praktyki banku ING opisać - jak powyżej -w Internecie i w odpowiednich serwisach, które są poczytne przez duże rzesze Internautów.

Złożyłem również skargę na bank w https://rf.gov.pl/ .

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

SebastianM — Fri, 17 May 2024 12:56:41 GMT

Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Trudno tutaj się do niej odnieść, dlatego skontaktuj się z naszym czatem, który znajdziesz po zalogowaniu się do aplikacji na dole.

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

dpiescikowski — Fri, 17 May 2024 13:33:02 GMT

Już się kontaktowałem - dwukrotnie z czatem i dwukrotnie na infolinii. 4 pracowników Waszego banku nie wie dlaczego została nałożone blokada i każą czekać do 30 dni na Jaśnie Państwa odpowiedź w tej sprawie.

Do 30 dni mam zablokowane środki i nie mogę z nich korzystać, bo jakiś pracownik ING był chyba pijany albo zbyt nadgorliwy i się nudził - albo jedno i drugie i trzecie.

Prośba o przelanie środków na konto w innym banku również została odrzucona.

To są Wasze praktyki. Niech Internet czyta i niech Internet wie.

Przykro Wam to jedyne co usłyszałem od Was w tej sprawie. Poza tym - zero konkretów i zero ludzkich informacji oraz działań.

Re: Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

SebastianM — Fri, 17 May 2024 13:34:39 GMT

Jeśli zgłosiłeś reklamację, przekaż tutaj jej numer. Prześlę go do działu reklamacyjnego, prosząc o szybkie wyjaśnienie.

Re: Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

dpiescikowski — Fri, 17 May 2024 13:41:04 GMT

Jest to zgłoszenie numer 111602/052024

Re: Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

SebastianM — Fri, 17 May 2024 13:49:16 GMT

Dziękuję. Przekazałem prośbę o pilne rozpatrzenie reklamacji.

Re: Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

dpiescikowski — Fri, 17 May 2024 13:51:29 GMT

Dziękuję, mam nadzieję, że coś się ruszy.

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

Basia12 — Thu, 18 Jul 2024 11:17:07 GMT

Witam ja mam zablokowane konto od wczoraj a są na nim środki od dzieci nie mam dostępu by je wypłacić nawet nie wiem za co

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

IlonaU — Thu, 18 Jul 2024 11:25:36 GMT

Skontaktuj się z nami pod numerem 32 357 00 69 lub na czacie w Moim ING, jeśli możesz się zalogować do usługi. Przez forum nie możemy sprawdzić informacji o Twoim koncie.

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

Basia12 — Thu, 18 Jul 2024 11:36:23 GMT

Cały czas pisze na czacie o odblokowanie konta i ponaglam myślałam że jesteście fajnym bankiem ale teraz już nie wiem pieniądze dzieci zablokować żal jedyne środki

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

Faraon24 — Thu, 25 Jul 2024 08:52:51 GMT

Jakiś powód blokady został podany?

Może chodzi o Urząd Skarbowy. Od jakiegoś czasu coraz częściej słyszę o nagłym zablokowaniu konta w różnych bankach.

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

Kinga2011 — Sat, 17 Aug 2024 09:43:48 GMT

Ile czekałeś na odblokowanie konta,??oświadczenie wysłane a dalej konto zablokowane

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

Kinga2011 — Sat, 17 Aug 2024 09:45:54 GMT

Też mam taką sytuację zablokowali 800 plus bo brak deklaracji o dochodach.Wyslana deklaracja i dalej zablokowane masakra jakaś

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

KINJUR3661 — Fri, 29 Nov 2024 21:46:33 GMT

Nie mam możliwości wejścia do konta przez bankowość internetową ponieważ bank mi ja zablokował.

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

MateuszF — Sun, 01 Dec 2024 09:22:46 GMT

@KINJUR3661 Prosimy, zadzwoń do nas na naszą infolinię32 357 00 69. Przez forum nie jesteśmy w stanie sprawdzić Twojego dostępu do bankowości internetowej.

Re.: Zablokowane konto internetowe - brak możliwości używania konta w jakikolwiek sposób

KINJUR3661 — Sun, 01 Dec 2024 09:55:30 GMT

Jutro idę do banku odblokować bankowosc