temat Re: Zwrot środków na zamkniętą kartę w Karty debetowe (do rachunku) i kredytowe

Zwrot środków na zamkniętą kartę

chernigov — Wed, 15 Aug 2018 08:47:12 GMT

Witam.

Konto i karta zostały zamknięte w momencie zwrotu pieniądze ze sklepu internetowego.

Jezeli zwrotie nie został odrzucony i nie dotarł do nadawcy, czy moze bank znalezc ten prelew zgodnie z numerem ARN?

* In credit card transactions, the ARN is a unique number assigned to a transaction when it goes from the merchant's bank (acquiring Bank) through to the card scheme at the cardholder's bank (Issuer). The ARN can be used to track a payment orrefund.

Mam pisemna odpowiedź ze sklepu internetowego i z systemu płatności, że pieniądze zostały wysłane i nie wróciły.

Re: Zwrot środków na zamkniętą kartę

SylwiaG — Sat, 18 Aug 2018 12:16:19 GMT

Jeśli zwrot został zrobiony na zamkniętą kartę i konto, pieniądze zwrócimy do nadawcy. W tej sytuacji sklep musi skontaktować się ze swoim bankiem.

Re: Zwrot środków na zamkniętą kartę

chernigov — Sat, 18 Aug 2018 15:17:28 GMT

Napisałem, że pieniądze nie wróciły. Zadałem pytanie, na które nie odpowiedziałeś.
Mam pisemna odpowiedź ze sklepu internetowego i z systemu płatności, że pieniądze zostały wysłane i nie wróciły.

Czy moze ING bank znalezc ten prelew zgodnie z numerem ARN?

Re: Zwrot środków na zamkniętą kartę

IlonaU — Mon, 20 Aug 2018 12:10:05 GMT

chernigov Możemy prześledzić informację o zwrocie.
W tym celu potrzebujemy dodatkowych danych, tj.:
- imię i nazwisko,
- 4 pierwsze i 4 ostatnie cyfry karty,
- numer ARN,
- kwota zwrotu,
- nadawca zwrotu.

Abyśmy mogli to sprawdzić, wyślij do nas wiadomość w Moim ING.
Gdy nie masz już dostępu do usługi, skontaktuj się z naszą infolinią reklamacyjną - 32 357 00 62.
Specjaliści pracują w dni robocze od 8:00 do 19:00.

Re: Zwrot środków na zamkniętą kartę

chernigov — Tue, 21 Aug 2018 08:05:43 GMT

Dziękuję. Już wysłałem oficjalny list ze wszystkimi danymi do centralnego oddziału banku.