temat Re: Re.: Zablokowane pieniądze na koncie w Karty debetowe (do rachunku) i kredytowe

Zablokowane pieniądze na koncie

kr — Mon, 06 Nov 2017 15:48:52 GMT

Sytuacja jest taka, że hotel zablokował mi 26 października pieniądze na koncie po mojej rezerwacji przez booking.com. Następnie 2 listopada hotel pobrał pieniądze z karty (dzisiaj dopiero uzyskałem o tym informację przez ING online). W sumie więc dwa razy pobrało mi pieniądze z karty za hotel i teraz mam debet na koncie, albowiem ta pierwsza blokada dalej funkcjonuje mimo że dawno się wymeldowałem i zapłaciłem za hotel. Jak rozumiem rozwiązanie tego problemu to zwolnienie tej blokady z 26 X, tylko do kogo mam się o to zwrócić, do banku czy do hotelu?

Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

Konto usunięte — Tue, 07 Nov 2017 04:51:46 GMT

Ciekawi mnie rozwiązanie tego problemu. Mnie hotel podobnie zrobił blokadę, ale przy wymeldowaniu potwierdziłem tą transakcję/ blokadę. Drugiej mi nie wykonano.

Rozmawiałeś z hotelem w tej sprawie?

Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

Konto usunięte — Tue, 07 Nov 2017 16:03:37 GMT

Również korzystam z bookong.com i nie podoba mi się proces gdzie z automatu hotele próbują zabezpieczyć kwotę na cały pobyt. W dodatku odwołanie rezerwacji skutkuje strata tych pieniędzy. Rozumiem blokada na 10 czy 20 procent ale za cały pobyt to jest przecięcie. Nigdy nie miałem podwójnej blokady. Wydaje mi się ze to nlwd hotelu. I albo reklamować na booking albo w hotelu,

Możesz tez spróbować tej opcji wyjaśnienia tego przez bank. Niestety zalknnialem nazwy tej usługi:

Po proszę żeby ktoś z moderatorów przypomniał jak brzmi nazwa tej usługi,

Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

Konto usunięte — Wed, 08 Nov 2017 05:09:48 GMT

Osobiście nie korzystam z booking ze względu słabej polityki bezpieczeństwa. Co prawda znajomy, który ma u nich ofertę mówił, że poprawiło się to pod względem cen i warunków rezerwacji lepiej sprawdzić inne serwisy. Bez konieczności podania karty już ciężko. Irytujące bywa brak możliwości odwołania bez ponoszenia kosztów. Są jednak hotele, które przyjmują telefoniczne uzasadnienie. Najczęściej hotel idzie na rękę gdy ma mało lub wogóle brak pokoi w danym terminie

Re: Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

ŁukaszW — Thu, 09 Nov 2017 11:02:22 GMT

@kr Sytuacje ciężko będzie wyjaśnić przez naszą społeczność. Jeżeli hotel wykona preautoryzację podczas Twojego przyjazdu i prawidłowo zakończy ją gdy wyjeżdżasz, to blokadę wynikającą z preautoryzacji zniesiemy i nałożymy blokadę już na właściwą kwotę płatności którą wykonałeś. Później taka transakcja jest rozliczana przez hotel i informację o tym dostajemy od nich zazwyczaj do kilku dni. Jeżeli obsługa hotelu nie zamknie poprawnie preautoryzacji i rozpocznie tak jakby druga płatność, to może się pojawić taki przypadek jak opisałeś. Wtedy taką blokadę (preautoryzacyjną) zniesiemy maksymalnie do 11 dni kalendarzowych.

Re: Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

Konto usunięte — Wed, 15 Nov 2017 04:28:50 GMT

Polecam artykuł z serwisu niebezpiecznik
https://niebezpiecznik.pl/post/placac-przez-booking-com-masz-pewnosc-ze-dane-karty-beda-bezpieczne-oh-wait/
Potwierdzenie moich wątpliwości wobec bezpieczeństwa zasad związanych z podawaniem danych kart płatniczych.

Re: Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

Konto usunięte — Wed, 15 Nov 2017 04:39:18 GMT

Przy okazji, nocowałem ostatnio w hotelu, którego rezerwacje robiłem kilka tygodni temu. Blokada transakcji na karcie była już zdjęta. Przy meldunku zapytano mnie czy można autoryzować tą transakcje. Myślałem, że poproszą mnie o PIN lub podpis na wydruku (taką opcje przerabiałem już wiele razy). Tymczasem wręczono mi kartę klucz i życzono miłego pobytu. W pokoju spoglądałem na telefon, ale żadnego potwierdzenia o obciążeniu. Gdy wychodziłem z hotelu zaczepił mnie pan z recepcji i wytłumaczył, że nie może autoryzować tamtej transakcji i czy może powtórzyć operacje. Oczywiście zgodziłem się.
Zastanawiam się od tamtej pory, czy gdybym nie przyjechał to hotel obciążyłby moją kartę zgodnie z regulaminem? Do głowy przychodzi mi tylko jakaś droga prawna.

Re: Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

Konto usunięte — Wed, 15 Nov 2017 05:27:22 GMT

To jest bardzo dobry artykuł ukazujący patologie systemu rozliczeniowego. Nigdy bym się nie spodziewał ze dane mojej karty walają się po kątach. Zwłaszcza ze w podróży używam Mastercard World z limitem potężnym.

Skandal.
Banki w Polce, powinny się tym zainteresować i napiętnować takie przypadki.

Dziękuje za link.

Re: Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

Konto usunięte — Wed, 15 Nov 2017 06:33:15 GMT

Od siebie dodam że zawsze w sytuacji nieautoryzowanej płatności można skorzystać z rozwiązania "chargeback". Mimo wszystko to spore utrudnienie gdy ktoś ukradnie z karty 10k a są one potrzebne, niezbędne na dalsze np podróże itp.

W jakim czasie bank zwraca pieniądze na konto w takiej sytuacji?. Zastanawiam się, czy nie zacząć używać karty wirtualnej w takim przypadku. Tylko to prowadzi do tego że nasze transakcje są zapisywane na kolejnym rachunku rozliczeniowym.

No i jak ma się do tego wszystkiego 3D Secure

Re: Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

Konto usunięte — Wed, 15 Nov 2017 07:09:58 GMT

Trudno powiedzieć czy Bank czy też operatorzy kart.

Znajomy wprowadzał spory system rozliczeń kartowych (w tym lojalnościowe). MasterCard audytuje co najmniej raz w roku.

Podobnie powinno być z właścicielami terminali, placówek gdzie występują płatności kartą.

Rzecz, która u mnie budzi wątpliwości - płatność kartą na bramkach na autostradzie.

Podajesz kartę pani, która siedzi wyżej od Ciebie. Co robi z kartą? Niestety ona nie poda Ci terminala żeby zbliżyć. Zatem wyjść z auta na czas płatności? Takie sytuacje nie powinny mieć miejsca. W Chorwacji spotkałem się z bramkami gdzie "zbliżak" był umocowany do ścianki budki. Podjeżdżasz, wsuwasz bilet, widzisz ile do zapłaty, przystawiasz kartę. Są więc rozwiązania na wszystko.

Wracając do hoteli i portali online powinny posiadać certyfikaty, audyty bezpieczeństwa jeżeli rezerwacja wymaga podania karty płatniczej.

Re: Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

ŁukaszW — Fri, 17 Nov 2017 17:26:43 GMT

@Konto usunięte Pieniądze zwracamy tak szybko jak to możliwe. Czas uzależniony jest od tego jak szybko uda się wyjaśnić daną sprawę. Karta wirtualna jest moim zdaniem dobrym rozwiązaniem w przypadku płatności przez internet, niestety nie każdy hotel, linia lotnicza etc. akceptuje tego typu karty. Co do kwestii 3D Secure, to jego użycie zależy od usługodawcy (jeżeli zabezpiecza on dodatkowo płatność za pomocą 3D Secure to poprosimy Cie o wpisanie kodu, który otrzymasz za pomocą wiadomości sms). @Konto usunięte Ciekawe spostrzeżenia. Sam z zaciekawieniem obserwuję rozwój płatności mobilnych w tym tych przez internet.

Re.: Zablokowane pieniądze na koncie

kr — Wed, 28 Feb 2018 07:37:01 GMT

Hotel nic nie wiedział, stwierdzili, że u nich wszystko w porządku. Okazało się w końcu, że to wina całej tej procedury blokowania kwot na koncie, więc hotel w ogóle mógł nie być tu winny. Zadzwoniłem ostatecznie do ING i konsultant wyjaśnił mi to i uspokoił. Kwota ta jest odblokowywana po jakimś czasie automatycznie i tak też się stało.

Oczywiście według mnie to nie jest normalne do końca, bo przez jeden dzień pozbawiony byłem środków do zycia, ale ani bank ani hotel chyba nie jest tu winny według mnie.