temat Re.: Wymiana karty VISA w Karty debetowe (do rachunku) i kredytowe

Wymiana karty VISA

jacobi — Sun, 18 Jun 2017 21:43:18 GMT

Dzień dobry

Używam karty VISA od dłuąszego czasu. Moja karta jest dość mocno zniszczona. Do tego stopnia że nie widać numeru karty.

Chyba mam starszy typ karty bo z tego co widziałem aktualne karty banku ING mają numery wytłoczone co zapobiega takiej sytuacji.

W związku z powyższym, czy mogę wymienić kartę za darmo na nowszy typ bez wady ścieralności ?

Co muszę zrobić ? Czy w trakcie wymiany będę pozbawiony karty ?

Pozdrawiam

Re.: Wymiana karty VISA

MartaK — Mon, 19 Jun 2017 20:14:16 GMT

Kartę możesz bezpłatnie wymienić. Dyspozycję złożysz na naszej infolinii – 32/357 00 12 lub w oddziale banku.
Nową kartę wyślemy do 8 dni roboczych na Twój adres. Od momentu zamówienia nowej karty, stara będzie dezaktywowana.

-----------------

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Re.: Wymiana karty VISA

Mah — Sat, 01 Jul 2017 19:18:53 GMT

W cale nie musi być dezaktywowana w momencie zamówienia. Przecież jest tak, że karta dezaktywuje się w momencie rejestracji (wykonania pierwszej płatności) nowej karty. Prawda? Ja nie dawno miałem przypadek, że moja karta przestała działać na skutek normalnego użytkowania. Kiedyś karty automatycznie były wymieniane co 3 lata, teraz są wymieniane co 5 lat. Jestem zawiedziony takim podejściem banku.

Re.: Wymiana karty VISA

MonikaC — Wed, 05 Jul 2017 06:23:16 GMT

@Mah Jest tak jak piszesz, jeżeli zmieniasz wizerunek swojej karty płatniczej. Jeżeli jest to reklamacja uszkodzonej karty, to kartę zamykamy i zamawiamy nową.

Re.: Wymiana karty VISA

krzysiek89 — Tue, 03 Apr 2018 19:06:16 GMT

Czy sytuacja wygląda tak samo na dzień dzisiejszy?

Tzn. gdy zmienię wizerunek karty, to stara karta będzie dezaktywowana dopiero po pierwszej transakcji za pomocą nowej karty?
W pomocy ING nie potrafię znaleźć potwierdzenia, że zmiana wizerunku karty nie powoduje automatycznej dezaktywacji starej karty (już w momencie wysłania wniosku o nową kartę).

Re: Re.: Wymiana karty VISA

MartaK — Wed, 04 Apr 2018 19:05:01 GMT

Nic się u nas nie zmieniło
Jeśli zamówisz kartę z nowym wizerunkiem, starą dezaktywujemy, jak tylko aktywujesz nową.

Re: Re.: Wymiana karty VISA

miquel22 — Thu, 26 Apr 2018 12:13:15 GMT

Pozwolę sobie podzielić się moimi doświadczeniami z wymianą karty.

Po pierwsze - procedura zamknięcia aktualnej karty przed dostarczeniem nowej to jakieś wielkie NIEPOROZUMIENIE. Bank robi sobie "jaja" ze swoich klientów.

Opisze Wam moją historię.

W związku ze zużyciem się dotychczasowej karty płatniczej (nadmieniam, ze karty wydawane są nie jak kiedyś na 3 ale obecnie na 5 lat) zostałem poinformowany przez telefon o procedurze wymiany - czas dostarczenia nowej karty do 8 dni roboczych choć Pani w słuchawce mówi, że z reguły trwa to do 5 dni. Ok - zrozumiałem, zleciłem dyspozycje wyrobienia nowej karty. Po 7 dniach roboczych dzwonię ponownie na infolinie, przedstawiając problem - zostałem poinformowany, że karta została wysłana 5 dni temu i do jutra powinna być - oczywiście nie doszła. Ustaliłem, że karty wysyłane są zwykłym listem (nawet nie poleconym nie mówić już o priorytecie). Karta po 8 dniach roboczych oczywiście nie doszła. Dzwonie po raz kolejny, zostałem poinformowany, że mogę zlecić wyrobienie nowej - kolejnej już karty i będzie to trwać do 8 dni roboczych i że ta, która nie doszła a może dojdzie, zostanie oczywiście zamknięta..

Po wymianie "uprzejmości" i powiedzeniu tego co myślę, udało mi się skontaktować z jakimś managerem, który po raz kolejny poinformował mnie, że mogę zamówić nową kartę i poczekać 8 dni. Po kolejnej wymianie "uprzejmości" Pan manager zaproponował, że może zlecić kuriera, który dostarczy kartę. Nie mając wyjścia - zgodziłem się i zleciłem dyspozycję wyrobienia nowej karty. Na szczęście w ciągu 4 dni roboczych kurier DHL dostarczył kartę.

Ku przestrodze - zastanówcie się dwa razy zanim będziecie chcieli wymienić kartę w ING bo zapewne tak jak ja będziecie w optymistycznym wariancie 8 a pesymistycznym nawet ze 12 dni roboczych bez dostępu do możliwości wydawania swoich pieniędzy.

Jakość obsługi w ING oceniam na 1 w dziesięciostopniowej skali. Pisze to klient z 20 letnim stażem w tym banku. Nie nadążacie Państwo za oczekiwaniami rynku, Wasza jakość obsługi jest na miernym poziomie na tle konkurencji a procedury absolutnie nie dostosowane do potrzeb i oczekiwań klientów. Wasza oferta przechowywania depozytów jest zdecydowanie gorsza od konkurencji.

Po zaistniałej sytuacji podjąłem decyzję o zmianie banku - NIGDY WIĘCEJ NIE CHCE MIEĆ NIC WSPÓLNEGO Z ING.

PS. W kilku konkurencyjnych bankach, w których pytałem jak wygląda procedura wymiany karty dowiedziałem się, że stara jest zamykana automatycznie dopiero po aktywacji nowej.

Re: Re.: Wymiana karty VISA

PatrycjaT — Fri, 27 Apr 2018 13:37:24 GMT

Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja.
Kartę wysyłamy do 8 dni roboczych na adres do korespondencji. W ofercie mamy rozwiązania, które pozwalają korzystać z pieniędzy, gdy nie masz karty do konta:
-wpłaty i wypłaty z bankomatów i płatności za pomocą kodów BLIK,
-karta Mastercard w telefonie - pozwala na płatności zbliżeniowe za pomocą telefonu.
Dziękujemy za przekazane sugestie. Każda opinia jest dla nas ważna.
Wszystkie Twoje uwagi przekazaliśmy do zespołu, który odpowiada za jakość.

Re: Re.: Wymiana karty VISA

artureq — Sun, 14 Jul 2019 12:52:15 GMT

Miesiąc temu próbowałem wymienić kartę firmową. Pani na infolinii na zimno- blokuję kartę do czasu otrzymania nowej. Na to sobie nie mogłem pozwolić, bo 8 dni roboczych to w realu 2 tyg. Usłyszałem, że jest jak jest i jak nie wyrażam zgody- to nie. Pani poradziła przelać środki na inny rachunek. I tak zrobiłem. Przeniosłem rachunek firmowy po 14 latach do innego banku. Przez cały czas współpracy byłem bardzo zadowolony z ING, ale taka forma obsługi nie jest dla mnie akceptowalna.

Re: Re.: Wymiana karty VISA

IlonaU — Mon, 15 Jul 2019 12:55:05 GMT

Niestety tak, to wygląda W momencie reklamacji karty - zamykamy ją i zamawiamy nową. Wysyłamy nową kartę pocztą na adres do korespondencji w ciągu 8 dni roboczych.
Za dodatkową opłatą 50 zł możemy zamówić kartę przesyłką kurierską.
W czasie, gdy oczekujesz na kartę możesz korzystać z płatności BLIK lub płatności mobilnych, na przykład Mastercard w telefonie.
Szkoda, że ta sytuacja sprawiła, że przeniosłeś konto do innego banku