temat Re.: Realizacja transakcji pomimo komunikatu o niedostępności systemu. w Karty debetowe (do rachunku) i kredytowe

Realizacja transakcji pomimo komunikatu o niedostępności systemu.

Konto usunięte — Mon, 17 Oct 2016 06:59:55 GMT

Płatność kartą za zakupy w Internecie. Pośrednik PayU. Podaje dane karty. System przekierowuje mnie do strony z komunikatem:

System chwilowo niedostępny. Niestety, system chwilowo jest niedostępny, proszę spróbować ponownie za chwilę.

Gdyby nie fakt, że po chwili otrzymałem potwierdzenie realizacji płatności za towar z serwisu zastosowałbym się do powyższego komunikatu i wykonał transakcję ponownie.
Po zalogowaniu się do systemu Moje ING faktycznie jest blokada za dokonaną transakcję. Pomimo, że otrzymałem komunikat o braku dostępności i braku autoryzacji 3D Secure.

Skoro wystąpił błąd (komunikat) to dlaczego transakcja została zrealizowana?
Czy w przypadku gdyby transakcja została wykonana przeze mnie ponownie, czy bank ING zwróci koszt?

Re.: Realizacja transakcji pomimo komunikatu o niedostępności systemu.

MarcinB — Mon, 17 Oct 2016 07:24:27 GMT

Prosimy o kontakt przez bankowość internetową lub telefonicznie: 32 357 00 12. Zweyfikujemy status płatności.

Za pośrednictwem forum niestety nie mogę sprawdzić danych systemowych.

Re.: Realizacja transakcji pomimo komunikatu o niedostępności systemu.

Konto usunięte — Mon, 17 Oct 2016 07:37:31 GMT

Dziękuje za szybką reakcję.

Nie chodzi mi o weryfikację transakcji. Na chwilę obecną, pomimo nieprawiłdowych komunikatów, PayU potwierdziło transakcję.

Moim wpisem raczej chciałbym zasygnalizować problem jakim jest komunikat aby wykonać transakcję ponownie, ponieważ występuje "chwilowy" problem z systemem. Tymczasem płatność została zrealizowana.

Gdybym zastosował się do komuniaktu i wykonał ją drugi raz, odpowiedź z Banku była by zapewne - transakcje zostały wykonane prawidłowo. Bo zaksięgować system by je zaksięgował tylko, że w trakcje ich przetwarzania powiadomił klienta o problemie, a mimo to realizował proces dalej.

Pozdrawiam.

Re.: Realizacja transakcji pomimo komunikatu o niedostępności systemu.

MarcinB — Mon, 17 Oct 2016 12:10:12 GMT

Dziękujemy za sugestię odnośnie komunikatu.

Mimo niedostępności systemu 3D Secure, sprzedawca może zdecydować o wykonaniu płatności w sposób standardowy.

Transakcja jest wtedy zatwierdzana na podstawie danych karty. Taka akceptacja następuje już po wyświetleniu komunikatu o błędzie.

Z tego powodu, po każdej transakcji, również odrzuconej, zachęcam do sprawdzenia, czy środki nie zostały pobrane z rachunku.

W razie pytań lub wątpliwości proponuję przesłać wiadomość przez bankowość internetową lub kontakt: 32 357 00 12.

Re.: Realizacja transakcji pomimo komunikatu o niedostępności systemu.

Konto usunięte — Mon, 17 Oct 2016 12:12:59 GMT

@MarcinB dziękuje za sugestie.

Taka sytuacja przytrafiła mi się już nie pierwszy raz (pierwszy w ING) i jestem już uczulony na takie incydenty.

Jeżeli proces, pomimo komunikatu, jest kontynuowany to faktycznie warto zastanowić się nad zmianą komunikatu.

Pozdrawiam.