temat Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja w Karty debetowe (do rachunku) i kredytowe

Karte wirtualna- odrzucona transakcja

HMPrince — Wed, 27 Feb 2019 13:37:35 GMT

Od kilku dni nie moge płacic wirtualna karta w telefonie. Wczesniej wszystko dzialalo. Teraz po zblizeniu telefonu do terminala pokazuje sie karta, wpisuje pin na terminalu i po chwili wyswietla sie komunikat o odrzuconej transakcji. Musze uzyc fizycznej karty, wtedy transakcja jest zaakceptowana. Sprawdziłem w aplikacji i wirtualna karta jest przypisana do telefonu i jest aktywna. Usunąłem ja wiec i ponownie utworzyłem. Znowu to samo- odrzucane transakcje. Pomocy....

Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

Mortisto — Wed, 27 Feb 2019 14:27:42 GMT

Mam taka sama sytuację, dzieje się tak od aktualizacji która dostałem parę dni temu.

Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

HMPrince — Wed, 27 Feb 2019 15:02:48 GMT

Czyli wyglada na to, że karty wirtualne nie sa obslugiwane przez androida w wersji 9? A moze to wina sprzętowa. Probowałem zmieniac ustawienia NFC w telefonie. Pomimo zmian moj samsung Note 8 nie chce płacic kartą.

Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

KarolinaM — Wed, 27 Feb 2019 16:31:41 GMT

HMPrince, Mortisto, po naszych testach zauważyliśmy problemy z kartą Mastercard w telefonie po aktualizacji Androida 9 w grudniu 2018 r. Jeżeli pobraliście aktualizację w tym roku, to proszę spróbujcie jeszcze usunąć urządzenie z zaufanych w Moim ING przez przeglądarkę w Dane i ustawienia/Aplikacja mobilna. Następnie w ustawieniach telefonu wybierzcie menadżera aplikacji. Znajdziecie aplikację Moje ING i wejdziecie w ustawienia pamięci. Wybierzecie Wyczyść dane. Następnie na nowo uruchomicie aplikację i ją aktywujecie. Po zalogowaniu do aplikacji w Karty i płatności telefonem wybierzecie Mastercard w telefonie i aktywujecie kartę. Następnie w opcji Możesz także w Moje ING zobaczcie czy macie opcję aktywacji płatności. Jeżeli tak, to aktywujcie.

Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

Mortisto — Wed, 27 Feb 2019 21:04:55 GMT

@KarolinaM
Niestety w moim przypadku (nie wiem jak kolegi) przyczyna nie dokonca się pokrywa. Ponieważ a) posiadam kartę visa b) android 9 mam odkąd posiadam telefon i do tej pory było ok, parę dni temu weszly jakieś poprawki bezpieczeństwa i zaczęły się dziać dziwne rzeczy.

Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

HMPrince — Thu, 28 Feb 2019 19:49:08 GMT

Opisany sposób u mnie nie działa. Zrobie dzisiaj hard reset telefonu po tej aktualizacji i na czysto zainstaluje mobilne ING. Moze to pomoże......

Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

MartaK — Thu, 28 Feb 2019 21:46:39 GMT

@Mortisto spróbuj postąpić analogicznie jak napisaliśmy w przypadku Mastercarda. Daj nam znać czy to rozwiązanie pomogło.
@HMPrince jeśli możesz zrób reset. Prosimy wróć z informacją jaki będzie rezultat.

Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

Mortisto — Fri, 01 Mar 2019 07:39:44 GMT

@MartaK niestety u mnie też nie działa, a hard reset nie wchodzi w grę

Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

HMPrince — Fri, 01 Mar 2019 11:41:52 GMT

Po hard resecie, ponownym zainstalowaniu aplikacji i włączeniu karty w telefonie nadal komunikat że trasakcja odrzucona. Klasyczną karta nie ma problemu.

Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

HMPrince — Fri, 01 Mar 2019 13:26:27 GMT

Właśnie zauważyłem, że moja karta jest ważna do kwietnia. To jednak chyba nie ma znaczenia i skoro fizycznie visa działa to witrualną również powinno sie dac płacić. Status aktywna a nie działa.

Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

Mortisto — Fri, 01 Mar 2019 13:26:38 GMT

To samo w moim przypadku, ważność karty do kwietnia.

Re: Re.: Karte wirtualna- odrzucona transakcja

MartynaC — Fri, 01 Mar 2019 14:51:44 GMT

Proszę, skontaktujcie się z nami:
- przez czata w Moim ING
- w wiadomości w Moim ING.
Sprawdzimy szczegóły.