temat Re.: Konto maklerskie nie działa w Jak inwestować

Konto maklerskie nie działa

Kuba — Tue, 02 Aug 2016 07:54:29 GMT

Witam,

Na nowym ING BankOnLine nie można wejśc na konto maklerskie (nie widać w ogóle konta maklerskiego!). Wczoraj wieczorem było podobnie. A nawet jaki widać konto maklerskie, to od kilku dni trudno jest zalagować się (logowanie trwa kilkanaście/kilkadziesiąt sekund a często system zamiast zalogować na konto maklerskie to wyloguwuje z ING BankOnLine!). Naprawcie to proszę, bo działanie konta maklerskiego jest skaandaliczne...

Re.: Konto maklerskie nie działa

Kuba — Tue, 02 Aug 2016 08:36:07 GMT

W starej wersji ING BankOnLine również brak dostępu do konta maklerskiego.

Pojawia się komunikat, cyt. "Brak dostępu do wybranej pozycji menu".

Re.: Konto maklerskie nie działa

KatarzynaA — Tue, 02 Aug 2016 10:33:15 GMT

Dziękuję za zgłoszenie. Nasi informatycy już pracują nad wyprowadzeniem tego problemu.

Przepraszam za powstałe utrudnienia i proszę o cierpliwość.

Re.: Konto maklerskie nie działa

MarcinB — Tue, 02 Aug 2016 14:56:38 GMT

Makler działa już poprawnie. Przepraszamy za utrudnienia.

Re.: Konto maklerskie nie działa

Kuba — Fri, 05 Aug 2016 07:51:34 GMT

Niestety dziś problem się powtarza...

Re.: Konto maklerskie nie działa

MarcinB — Fri, 05 Aug 2016 08:03:22 GMT

Pracujemy już nad przywróceniem dostepu do modułu Makler.

Re.: Konto maklerskie nie działa

Kuba — Mon, 12 Sep 2016 07:10:41 GMT

Znowu nie działa konto maklerskie!!!

To są jakieś kpiny, narażacie Państwo na straty klientów!!!

Re.: Konto maklerskie nie działa

KatarzynaA — Mon, 12 Sep 2016 07:24:55 GMT

Przepraszamy, już działamy, by naprawić sytuację.

Re.: Konto maklerskie nie działa

Kuba — Mon, 12 Sep 2016 08:06:19 GMT

No jest gorzej, bo w nowym ING zniknął link dostępowy do konta maklerskiego.

Re.: Konto maklerskie nie działa

KatarzynaA — Mon, 12 Sep 2016 08:48:35 GMT

Nasi informatycy już pracują nad rozwiązaniem problemu.

Re.: Konto maklerskie nie działa

Energetyk — Mon, 12 Sep 2016 09:04:16 GMT

Proszę moderatora o powiadomienie tutaj na forum o usunięciu problemu technicznego na koncie maklerskim. Logowanie działa poprawnie, natomiast jest problem ze składaniem zleceń kupna/sprzedaży akcji.

Re.: Konto maklerskie nie działa

Kuba — Mon, 12 Sep 2016 09:36:39 GMT

@Energetyk, nie wprowadzaj w błąd, bo nawet opcja logowania zniknęła w systemie...

Re.: Konto maklerskie nie działa

Energetyk — Mon, 12 Sep 2016 09:59:36 GMT

Zniknęła u Ciebie, ja loguję się bez problemu do konta maklerskiego przez Sidomę więc nie mów o wprowadzaniu w błąd. Nie zmienia to jednak faktu, że nadal nie mogę złożyć żadnego zlecenia. Pani moderator milczy, co oznacza, że raczej nie ma wpływu na nieudolne poczynania panów od IT. Zdecydowanie za dużo tych błędów i awarii w ostatnim czasie...

Re.: Konto maklerskie nie działa

KatarzynaA — Mon, 12 Sep 2016 10:45:31 GMT

Moduł makler powinien już działać. Dodatkowo prosimy o wyczyszczenie plików cookies i pamięci podręcznej przeglądarki.

Re.: Konto maklerskie nie działa

Energetyk — Mon, 12 Sep 2016 11:31:12 GMT

Zgadza się. U mnie działa od ok. godziny. Dzięki za powiadomienie.

Re.: Konto maklerskie nie działa

Kuba — Mon, 26 Sep 2016 11:18:20 GMT

I znowu nie działa.

To już wykracza poza granice absurdu.

Żeby tak duży bank tak lekceważąco traktował klientów...

Re.: Konto maklerskie nie działa

BartoszS — Mon, 26 Sep 2016 11:27:19 GMT

Potrzebowalibyśmy więcej informacji do analizy problemu, na tę chwilę zlecenia są przesyłane na GPW bez przeszkód, logowanie jest możliwe.

Nie działa wersja MojeING, czy Moduł Makler w starym ING BankOnLine? Jakie są objawy?

Re.: Konto maklerskie nie działa

Kuba — Mon, 26 Sep 2016 11:31:00 GMT

Nie działa moduł makler w nowym ING.

Po ok. 20 sekundach próby logowania, pojawia sie komunikat, że zostałem wylogowany.

Re.: Konto maklerskie nie działa

BartoszS — Mon, 26 Sep 2016 11:37:14 GMT

Na innej przeglądarce działa prawidłowo? Z podanego opisu wynika, że problemem mogą być zablokowane w przeglądarce ciasteczka. Rozwiązaniem może być odblokowanie ciasteczek obcych. Jeśli to nie pomoże, lub chciałby Pan uzyskać w tym zakresie wsparcie to proszę o kontakt z infolinią maklerską pod numerem 801 127 301 lub 32 357 00 32.

Re.: Konto maklerskie nie działa

Kuba — Mon, 26 Sep 2016 11:41:42 GMT

OK, ciasteczka wyczyszczone i działa.

Dziękuję za szybką pomoc.