temat Re.: Awaria Systemu Maklerskiego w Jak inwestować

Awaria Systemu Maklerskiego

Persona — Fri, 08 May 2020 20:11:51 GMT

Jak bank zamierza zareagować na awarię systemu maklerskiego w dniu dzisiejszym

Konto Makler zniknęło z moich zakładek w aplikacji

Brak możliwości wysyłania zleceń - przełożyło się na realną finansową stratę

Co państwo na to?

Notorycznie macie problem z tym serwisem

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

kr3tu — Fri, 08 May 2020 22:35:59 GMT

U mnie jeszcze ciekawiej! Właśnie zauważyłem, że cały zysk z maklera z dnia dzisiejszego jakby wyparował.

Wygląda to jakby stan konta cofnął się o 24h. Ciekawe czy jest to powiązane z przerwą techniczną, która ma się oficjalnie zacząć za 7h30m?

Być może już coś nabroili... bardzo nieprofesjonalnie to wygląda. Nie ukrywam, że czegoś takiego akurat po ING się nie spodziewałem...

Sprawę zgłosiłem przez "Wiadomości", jako, że pomoc telefoniczna dla kont maklerskich w weekend nie jest dostępna.

Czy jeszcze ktoś ma taką sytuację? Polecam sprawić stan rachunków.

Pozdrawiam,

Adam B

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

damian34 — Fri, 08 May 2020 22:43:07 GMT

Chyba coś z tymi zmianami. U mnie po 17 było wszystko ok. Teraz zamiast ceny kursu z dzisiejszego zakończenia wyświetla się cena z wczorajszego zamknięcia. Mam nadzieję, że w poniedziałek będzie wszystko ok.

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Tomsxh — Sat, 09 May 2020 09:02:58 GMT

Mam taka samą sytuacje , na koncie zniknęła witryna maklera ! To są jakieś kpiny !

Re: Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

MateuszF — Sat, 09 May 2020 09:13:01 GMT

@Persona Przepraszamy za wczorajsze kłopoty z maklerem. W sprawie poniesionych strat możesz zgłosić u nas reklamację przez wiadomość lub czat w Moim ING, pod numerem 32 357 00 69 lub w oddziale. Do każdego zgłoszenia nasi specjaliści podchodzą indywidualnie.

@kr3tu @damian34 Opisywane przez Was błędy mogły być spowodowane naszymi kłopotami z maklerem. Po weekendzie wszystko powinno być ok

@Tomsxh Zachęcam Cię do czytania komunikatów w Moim ING i na naszej stronie w aktualnościach. Link do komunikatu o dzisiejszych pracach serwisowych z maklerem od 8:00 - 16:00 znajdziesz tutaj.

"W sobotę 9 maja planujemy przeprowadzenie prac technologiczno-serwisowych.

W godzinach 8.00 – 16.00 niedostępne będą:

*moduł Makler w systemie bankowości internetowej,
*aplikacja ING Makler Mobile."

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Gazer — Thu, 03 Dec 2020 08:23:04 GMT

Mam to prawie zawsze gdy loguję się po raz kolejny w danym dniu - tak jakby racjonowany był dostęp do tej aplikacji do 1 raz dziennie, kolejne zalogowanie wymaga wielokrotnych prób.

Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

ewelina1988 — Thu, 03 Dec 2020 08:25:49 GMT

Tragedia, znowu makler nie działa!
Gdzie można składać reklamacje?

Re: Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

MagdalenaD — Thu, 03 Dec 2020 08:32:19 GMT

@ewelina1988 reklamację możesz zgłosić przez czat w Moje ING, na naszej całodobowej infolinii 32 357 00 69 lub bezpośrednio w oddziale. Do każdego zgłoszenia podchodzimy indywidulanie

Re: Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Karolina0608 — Thu, 03 Dec 2020 08:40:31 GMT

Kiedy makler zacznie dzialac???

Re: Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

GregNS — Thu, 03 Dec 2020 08:49:34 GMT

Zgłosić można tylko telefonicznie? Przecież tam się nie można dodzwonić? W wiadomości która wczoraj otrzymałem było wpis że awaria miała zostać usunięta do 8.00? Co dalej? Co ze stratami?

Re: Re.: Awaria Systemu Maklerskiego

Persona — Thu, 03 Dec 2020 10:47:07 GMT

Makler znowu nie działa drugi raz w tym tygodniu - to chyba żart - działanie tej platformy jest na poziomie studenckiego startupu a nie dużego banku, na reklamacje odpisujecie Państwo "Przepraszamy" - proszę zrezygnować z prowizji po wystąpieniu awarii na np. kolejne 2tygodnie - może wtedy uda się wyeliminować usterki raz na zawsze.