temat Re.: "Nie udało się pobrać danych" w Jak inwestować

"Nie udało się pobrać danych"

cezaryt — Wed, 24 Mar 2021 15:42:18 GMT

Witam.

Proszę o rozwiązanie problemu z komunikatem "Nie udało się pobrać danych" w Maklerze.

W jaki sposób można sprawić, aby udało się pobrać dane?

Z poważaniem.

Re.: "Nie udało się pobrać danych"

KrzysztofN — Wed, 24 Mar 2021 15:50:57 GMT

Komunikat wskazuje na problem z przeglądarką internetową. W takim przypadku należy wymusić ponowne pobranie danych np. przechodząc pomiędzy zakładkami w module Makler.

Re.: "Nie udało się pobrać danych"

cezaryt — Wed, 24 Mar 2021 16:02:07 GMT

To nie jest problem z przeglądarką (Safari, MacOS, Version 14.0.3 (16610.4.3.1.7)). Przełączanie pomiędzy zakładkami nie rozwiązuje problemu. Myślę, że problem jest dość poważny a warto również zwrócić uwagę na to, że przeglądarka Safari jest domyślną przeglądarką na MacOS.

Proszę sobie sprawdzić błędy w konsoli:

[Error] callService "//makler.ingbank.pl/nolweb/login": ERROR
error (common.1190d1a229dcf3f02ea8.chunk.js:1:2156)
(anonymous function) (common.1190d1a229dcf3f02ea8.chunk.js:1:9800)

[Error] TypeError: undefined is not an object (evaluating 'i.data.key')
(anonymous function) (common.1190d1a229dcf3f02ea8.chunk.js:1:16782)
(anonymous function) (common.1190d1a229dcf3f02ea8.chunk.js:1:9882)

[Error] Failed to load resource: The network connection was lost. (login, line 0)

Re.: "Nie udało się pobrać danych"

PawełH — Thu, 25 Mar 2021 07:21:28 GMT

Jeżeli komunikat się pojawi należy wyjść z zakładki notowań i wejść ponownie. Pracujemy nad usunięciem tego problemu.

Re.: "Nie udało się pobrać danych"

cezaryt — Thu, 25 Mar 2021 08:15:03 GMT

Czasami przechodzenie między Pulpit <-> Rynek -> Notowania powodowało, że aplikacja potrafiła ponownie się połączyć z notowaniami. Czasami trzeba było się wylogować i zalogować ponownie.

Na dzień dzisiejszy notowania w Maklerze nie działają w ogóle w Safari 14 / Mac OS.

Re.: "Nie udało się pobrać danych"

PawełH — Thu, 25 Mar 2021 08:36:52 GMT

Zalecamy zalogowanie się w trybie incognito lub wyczyszczenie cache w przeglądarce.

Re.: "Nie udało się pobrać danych"

cezaryt — Thu, 25 Mar 2021 08:55:38 GMT

Tak, w trybie incognito (a bardziej w Safari to się nazywa Private Window), Makler łączy się. Aczkolwiek, to nie jest rozwiązanie. O ile zaawansowany użytkownik to zrobi, o tyle większość użytkowników tego nie zrobi, ponieważ nie wiedzą o tym.

Brakuje po prostu automatycznego "retry", gdzie w tle Makler automatycznie ponawia połączenie. To nie jest problem, który istnieje od wczoraj, ale od wielu lat.

Re.: "Nie udało się pobrać danych"

cezaryt — Tue, 06 Apr 2021 10:10:42 GMT

Pomimo wyczyszczenia cache przeglądarki Safari (Mac OS) Makler nie łączy się stabilnie z notowaniami. Jest to spore utrudnienie, którego poprawienie aż prosi się od lat.