temat Re: Problem z logowaniem w aplikacji przy użyciu klucza U2F w Bankowość internetowa

Problem z logowaniem w aplikacji przy użyciu klucza U2F

Material950 — Tue, 31 Mar 2026 16:29:42 GMT

Dzień dobry.

Od dzisiaj nie mogę się zalogować do banku w przy użyciu klucza U2F NFC zarówno w aplikacji jak i w przeglądarce.

Po logowaniu odciskiem palca (lub hasłem na www) pojawia się info o zbliżeniu klucza NFC, klucz zostaje odczytany, po odstawieniu strona powraca do ponownego zbliżenia klucza i tak w kółko...

Odinstalowanie aplikacji nic nie pomaga.

Mam tel. Pixel 8 pro i ostatnio go zaktualizowałem pewnie tu jest gdzieś pies pogrzebany.

Proszę o pomoc, nie po to kupiłem klucze U2F, żeby z nich nie korzystać...

Telefonu też nie chcę wymieniać z powodu problemu z logowaniem do banku... 😵‍💫

Pozdrawiam. Łukasz P.

Re: Problem z logowaniem w aplikacji przy użyciu klucza U2F

MateuszS — Wed, 01 Apr 2026 16:37:25 GMT

Skontaktuj się z nami pod numerem 32 357 00 69. Sprawdzimy to, a jeśli będzie to konieczne, to zgłosimy sprawę do działu IT.

Re: Problem z logowaniem w aplikacji przy użyciu klucza U2F

Material950 — Thu, 02 Apr 2026 16:37:05 GMT

Dzień dobry.

Dziękuję za chęć pomocy, ale już wiem, że błąd wynika z aktualizacji Pixel, która coś namieszała z NFC.
Klucz USB-C rozwiązuje częściowo problem- mam tylko zagwostkę, jak podpiąć nowy klucz do aplikacji? Na razie mam go podpiętego do logowania przez przeglądarkę.
I oczywiście czekam na aktualizację Androida, bo problem zgłosiłem do Google.

Miłego dnia.
Łukasz.

Re: Problem z logowaniem w aplikacji przy użyciu klucza U2F

MateuszF — Fri, 03 Apr 2026 16:56:06 GMT

Dodanie pierwszego klucza musi być zautoryzowane np. kartą na urządzeniu z NFC lub w placówce lub przez mObywatela. Każdy kolejny klucz klient może aktywować samodzielnie w Moim ING. Aby to zrobić, należy zalogować się do bankowości internetowej i potwierdzić logowanie aktywnym kluczem. Jeśli masz dalej z nim kłopot, to poczekaj na wyjście poprawki do Androida lub spróbuj wyczyścić dane usług Google Play: (Ustawienia → Aplikacje → Pokaż aplikacje systemowe → Google Play services → Pamięć → Wyczyść dane - całą pamięć) i ponownie uruchom aplikację Moje ING.

Re: Problem z logowaniem w aplikacji przy użyciu klucza U2F

Material950 — Fri, 03 Apr 2026 17:23:50 GMT

Dzień dobry.

Bardzo dziękuję za pomoc.
Rzeczywiście pomogło wyczyszczenie Google Play services. Mogę ponownie zalogować się starymi kluczami.
Ale nowego klucza dodać niestety nie mogę.
Wyskakuje błąd w aplikacji i to od razu, zanim w ogóle zbliżę czy też wprowadzę klucz do USB C.
To teraz już chyba błąd aplikacji ING?
Łukasz P.