temat Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+ w Bankowość internetowa

NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

KrzysztofB — Fri, 01 Apr 2016 13:18:11 GMT

NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

Sytuacja jest globalna czy tylko ING ?

Niestety sytuacja jest GLOBALNA !

Reszta również się zawiesza L0L

BŁĘDY NA STRONIE 500+ W TRAKCIE WYSYŁANIA !

KrzysztofB — Fri, 01 Apr 2016 16:18:26 GMT

Dzień dobry
Zauważyłem ,że podczas wysyłania wniosku 500+

próbowałem to trzy albo cztery razy za każdym razem wyskakiwał BŁĄD i informacja spróbuj

PONOWNIE !

( Wyswietlał mi problem wysłania wniosku i brak potwierdzenia. )

Po mojej czwartej próbie wszytko poszło dobrze i został wyswietlony komunikat ,że wniosek wysłano.

Nastepnie sprawdziłem poczte i okazało się ,że mam cztery takie UPO !

Czy to jest jakis problem ? Bo wychodzi teraz na to ,że mój Urzad ma 4 wnioski !!!

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

AgnieszkaBin — Sat, 02 Apr 2016 12:04:58 GMT

System już działa i można wysłać wniosek za pośrednictwem bankowości internetowej:
- w ING BankOnLine: na dole strony po wybraniu "Wnioski Rodzina 500+",
- w Moim ING: po wybraniu "Oferta ING".

@KrzysztofB Jeżeli otrzymałeś potwierdzenie z emp@ti (rządowego systemu centralnego), to oznacza, że Twój wniosek został dostarczony. W sprawie kilku potwierdzeń prosimy o kontakt z urzędem gminy/ośrodkiem pomocy społecznej.

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

miczuś — Sat, 02 Apr 2016 08:55:30 GMT

Potwierdzam,że nie działa wysyłanie wniosków.

Przechodzi się przez wszystkie etapy i na końcu przy wysyłaniu wniosku wyskakuje błąd.

Nie można go podejrzeć ani wydrukować - otwiera się pusty dokument PDF.

Ponadto myląca jest 2 strona wniosku.W górnych uwagach pisze "podaj dane wszystkich dzieci do 18ego roku życia.",a wniosek rozpoczyna się jako "Drugie dziecko" następnie "dodaj kolejne dziecko" itd.

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

miczuś — Sun, 03 Apr 2016 09:47:50 GMT

Nadal nie działa wysyłanie wniosków.

Na infolinii poradzono zmienić przeglądarkę - nic to nie daje.

Specjaliści w weekendy nie pracują - to druga odpowiedź na infolinii.Czekamy więc do przyszłego tygodnia...

W załączniku widok błędu.

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

ajwin — Mon, 04 Apr 2016 09:05:05 GMT

Składanie wniosków 500+ nadal nie działa. Na ostatnim etapie wyskakuje błąd systemu.

Próbowałem dwa razy.

Proszę o informację czy i kiedy to zadziała!!!

Pozdrawiam

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

KrzysztofB — Mon, 04 Apr 2016 09:44:18 GMT

Witam zanim wyślecie ponownie sprawdźcie pocztę bo prawdopodobnie wniosek się wysłał a tylko na stronie wyświetla błąd !
Mi tak wysyłało i okazało się ze mam cztery UPO !

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

ajwin — Mon, 04 Apr 2016 09:51:40 GMT

W poczcie żadnych potwierdzeń nie dostałem.

Ponadto w profilu ingonline w rejestrze ostatnich operacji nie ma wysłania tego wniosku.

Fajnie byłoby jakby ktoś z banku się odniósł i odpowiedział jasno czy w przypadku pojawienia się błędu na samym końcu procesu w trakcie wysyłanai wniosek się wysyła czy nie i czy należy to zrobić jeszcze raz.

Pozdrawiam

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

MarcinB — Mon, 04 Apr 2016 10:34:35 GMT

Pracujemy już nad rozwiązaniem problemu. Przepraszamy za utrudnienia. Przekażemy informację, gdy system będzie działał poprawnie.

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

ajwin — Mon, 04 Apr 2016 11:15:19 GMT

No więc jednak dostałem potwierdzenie z systemu Empatia - potwierdzenie złożenia trzech wniosków, bo tyle razy próbowałem to zrobić przez system ING. W rejestrze operacji ingonline tego nie ma.

Rozumiem, że moje wnioski zostały jednak złożone do Ministerwtwa, szkoda tylko, że TRZY.

No i teraz pytam co z tym fantem zrobić? Ktoś wie? A moze bank napisze wyjaśnienie w imieniu wszystkich swoich klientów, którzy przez niedoróbkę po stronie banku złozyli kilka wniosków?

Pozdrawiam

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

wolfik25 — Mon, 04 Apr 2016 20:29:29 GMT

Dzisiaj otrzymałam hasło aby uzyskać dostęp do wysłanego wniosku niestety po wpisaniu hasła cały czas informacja,że jest nieprawidłowe

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

KrzysztofB — Tue, 05 Apr 2016 18:33:51 GMT

Spróbuj przez Ctlr+C i Ctlr+V a hasło powinno mieć 10 znaków

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

miczuś — Thu, 07 Apr 2016 19:18:07 GMT

Wysyłanie wniosków w końcu zadziałało.

Brawo za szybkie załatwienie sprawy (kilka dni).

Druga strona poprawiona - już wpisujemy od drugiego dziecka - brawo !!!

Niesmak jednak pozostał i najbardziej co mnie w tym denerwuje,że na głównej stronie bank sie chwali programem 500+ ale ani jednego słowa przepraszamy,że kilka dni nic nie działało.

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

IwonaP — Mon, 11 Apr 2016 09:04:43 GMT

Ze wszystkich wniosków w programie Rodzina 500 plus wypełnianych za pośrednictwem naszej bankowości internetowej, klienci złożyli poprawnie 98% z nich. Obecnie wszystko powinno już działać bez utrudnień. W przypadku problemów z wypełnieniem wniosku, prosimy o zgłaszanie błędów na naszej infolinii 32 357 00 69 / 801 222 222 lub bezpośrednio poprzez system bankowości internetowej. Na bieżąco reagujemy na wszystkie zgłoszenia.

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

echoe — Mon, 11 Apr 2016 12:41:34 GMT

Niestety nie wszystko działa poprawnie... Nadal nie mogę wysłać swojego wniosku. Nie jestem w stanie wybrać właściwego dla mnie MOPS'u. W ogóle patrząc na wyszukiwarkę działa ona bardzo słabo...

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

IwonaP — Tue, 12 Apr 2016 06:57:34 GMT

Emp@tia i i tabela jednostek umożliwiająca składanie wniosków jest aktualizowana na bieżąco przez gminy i jednostki MOPS/MOPR. Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej szacuje, że w systemie powinno się już znajdować 95 % gmin. Jeśli masz problem z złożeniem wniosku zadzwoń na naszą infolinię. Na bieżąco reagujemy na wszystkie zgłoszenia.

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

bazylja — Fri, 15 Apr 2016 06:56:13 GMT

Witam,

niestety u mnie nadal pojawia się błąd przy próbie wysłania wniosku.

Po kontakcie z obsługą zasugerowano istnienie niedozwolonych znaków w adresie email, niestety, to nie to, bo mój adres zawiera tylko litery.

Potwierdzenia wysłania również nie mam, próbowałam wysylać kilka razy, z różnych komputerów (systemów) i przeglądarek.

Czy potwierdzenia przychodzą na adres email, czy w wiadomości w systemie moje ing?

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

AgnieszkaKu — Sat, 16 Apr 2016 10:53:19 GMT

Po wypełnieniu wniosku, wyślemy techniczne potwierdzenie odbioru (TPO). Będzie ono dostępne w bankowości internetowej. Może mieć jeden z dwóch statusów:

przyjęty – kiedy wniosek jest poprawnie przesłany do emp@tii (rządowy system centralny),
błąd – kiedy należy ponownie złożyć wniosek w bankowości lub udać się do urzędu gminy/ośrodka pomocy społecznej.

TPO można otrzymać maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych. Jest ono wysyłane po przyjęciu wniosku przez aplikację emp@tia. W sytuacji nie otrzymania TPO , może to oznaczać, że wniosek nie jest jeszcze przyjęty przez aplikację.

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

miczuś — Sun, 17 Apr 2016 09:42:06 GMT

Czy TPO jak pisze AgnieszkaKu to to samo co UPP (Urzędowe Poświadczenie Przedłożenia)?

Po wysłaniu wniosku przez bankowość ING 7 kwietnia dostałem tylko i wyłącznie mailowo UPP - nie ma go dostępnego w bankowości internetowej.

Z tego co rozumiem teraz OPS ma 3 miesiące na wydanie decyzji - co w razie jak np. 30 czerwca nie dostanę tej decyzji?

Chyba,że najpierw jeszcze przyjdzie ten TPO?

Re.: NIE DZIAŁA WYSYŁANIE WNIOSKÓW 500+

AgnieszkaBin — Sun, 17 Apr 2016 10:05:02 GMT

@miczuś Techniczne potwierdzenie odbioru (TPO) wysyła bank (można je znaleźć w zakładce "Wiadomości" w ING BankOnLine/ Moje ING).
Natomiast Urzędowe Poświadczeniem Przedłożenia będące Urzędowym Potwierdzeniem Odbioru (UPP/UPO) jest wysyłane na adres e-mail klienta bezpośrednio z aplikacji „emp@tia” – adres nadawcy: upo500plus@mrpips.gov.pl, tytuł maila: „Urzędowe poświadczenie odbioru wniosku o świadczenie 500+”.
Jeżeli nie otrzymałeś TPO to prosimy zgłosić reklamację:
- za pośrednictwem bankowości internetowej ("Wiadomości"),
- w dowolnym oddziale naszego banku,

- telefonicznie.
W sprawie czasu wydnia decyzji prosimy o kontakt z właściwym urzędem.