temat Re: SMS US i ZUS nie dochodzi, inne tak w Bankowość internetowa

SMS US i ZUS nie dochodzi, inne tak

rafalczyzyk — Thu, 16 May 2024 08:05:26 GMT

Witam, Próbowaliśmy to zgłaszać wiele razy, ale do tej pory nie dostaliśmy odpowiedzi czy rozwiązania. Kody sms działają na wszystkie, prócz przelewów do US a dokładniej przelewu PIT-4. I tak jest co miesiąc od ponad pół roku. Firma nie może zapłacić podatku co miesiąc, bo sms dochodzi po pół godziny. Każdy inny przelew i sms dochodzi na czas, po pół minuty. Telefon czasem jest w innym kraju, ale to nie ma znaczenia. Czy któs w końcu to rozwiąże, pomoże? Konto ING business spółka z o.o. Pozdrawiam

Re: SMS US i ZUS nie dochodzi, inne tak

MagdalenaD — Thu, 16 May 2024 08:09:02 GMT

Przykro mi, że napotykacie na taki kłopot. Tu niestety nie jestem w stanie zanotować zgłoszenia technicznego, aby zostało to zweryfikowane. Nie mam też dostępu do wcześniejszych zgłoszeń. Zadzwoń proszę na naszą infolinię +48 32 357 00 24. Postaramy się pomóc. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00.

Re: SMS US i ZUS nie dochodzi, inne tak

rafalczyzyk — Thu, 16 May 2024 08:12:27 GMT

Infolinia nie pomogła, nie mają pojęcia o co chodzi. Może jakieś podpowiedzi?

Re: SMS US i ZUS nie dochodzi, inne tak

rafalczyzyk — Thu, 16 May 2024 08:41:30 GMT

Jeszcze pytanie, czy sms do przelewów podatkowych idzie przez inne bramki sms niż na normalne przelewy? Bo jedynie tu może być jakiś problem chyba.

Re: SMS US i ZUS nie dochodzi, inne tak

ElżbietaG — Fri, 17 May 2024 09:15:03 GMT

Tutaj, bez dostępu do systemu nie mamy jak tego sprawdzić, stąd nasza prośba o kontakt z infolinią - tam specjalista może zarejestrować zgłoszenie konkretnie dla danego przelewu i numeru telefonu i będziemy mogli na tej podstawie prześledzić jak to technicznie wygląda.