temat Re.: zablokowany dostep do konta - koniecznosc wizyty w banku? w Bankowość internetowa

zablokowany dostep do konta - koniecznosc wizyty w banku?

Konto usunięte — Thu, 28 Mar 2024 22:43:10 GMT

Witam - dziś otrzymalem sms o tresci "wykryslismy podejrzane transakcje dlatego tymczasowo zablokowalismy bankowosc internetowa, skontaktuj sie z infolinia". Po kontakcie z infolinia otrzymalem informacje ze mam isc do oddzialu i zlozyc pisemne oswiadczenie ze nie mam zainstalowanych na moim komputerze aplikacji sledzadzych (!?) - tu pracownik wymienil aplikacje min: zoom. Po tym jak poinformowalem pracownika ze posaidam zooma bo komputera uzywam rowneiz do celow sluzbowych to pracownik dodal ze bede musial zlozyc takie oswiadczenie pisaemnie. Czy ktos spotkal sie z taka sytuacja? to dla mnie kuriozum ze nie moge korzystac z konta internetowego i musze tracic dzien pracy na wizyte w oddzialach ktore sa czynne od 10 do 17. Co to ma na celu? Czy to normalne zachowanie pracownikow czy jakas sytuacja wynikajaca z niewiedzy? Co wnosi takie oswiadczenie? Prosze o odpowiedz eksperta z banku co to ma na celu.

Re.: zablokowany dostep do konta - koniecznosc wizyty w banku?

Konto usunięte — Thu, 28 Mar 2024 22:55:01 GMT

Dodam tylko - ze po takich rozmowach z konsultantami czuje sie jak traktowany jak idiota - prosze o wyjasnienie lub kontakt.

Re.: zablokowany dostep do konta - koniecznosc wizyty w banku?

b9MSJPa9brrw7BS — Fri, 29 Mar 2024 08:04:10 GMT

Niestety w ING to częsta praktyka, blokują za byle co, ja i moja rodzina mieliśmy blokady m.in za instalacje aplikacji moje ING po raz pierwszy. Najlepsze, że tłumaczyli się tym, że nastąpiła instalacja aplikacji na nowym urządzeniu (byłem wtedy nowym klientem, ciekawe jak inaczej zainstalować aplikacje niż "po raz pierwszy" jeśli jest się nowym klientem i aplikacje instaluje się w 1 dzień przy otwieraniu konta ...

Albo za pierwsze użycie BLIK też blokada, tutaj to nawet infolinia nie pomogła tylko tak samo do oddziału kazali jechać i wyjaśniać do czego tego BLIK się używa, co to za płatność itd Tutaj tak samo traktują klienta jak idiotę.

Ale jak po raz pierwszy wyślesz przelew wysokokwotowy to nagle już żadnej autoryzacji nie wymagają i puszczają tak po prostu ... na piękne oczy chyba

Nie pozostaje nic innego jak zmienić bank

Re.: zablokowany dostep do konta - koniecznosc wizyty w banku?

b9MSJPa9brrw7BS — Fri, 29 Mar 2024 08:06:38 GMT

A i zapomniałem dopisać, jak będziesz w oddziale to koniecznie na miejscu upewnij się czy odblokowali dostęp. Bo ja się musiałem wracać i wszystko zajęło blisko 2 godziny.