temat Re: Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem w Bankowość internetowa

ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

Oszukany — Mon, 17 Jun 2019 08:56:38 GMT

Nie ma ING księgowości do wyboru kategorii posta.

Totalna kpina. Póki działa program wszystko jest ok, a później zero wsparcia.
Nie dość, że program źle zaksięgował fakturę i nawet oni nie wiedzą czemu, to nie mogą też z tym nic zrobić, a us ma do mnie problem.
Najśmieszniejsze jest to czego się dowiedziałem dzisiaj. Mam problem z vat7 za ostatnie 9 miesięcy. Wysłałem je tym programem około 50 razy począwszy od tego pierwszego 9 miesięcy temu. Pracownicy ING twierdzą, że wszystko jest ok. Program pokazuje, że wysłał. Dzisiaj otrzymałem telefon z us, żadna z wysyłanych przez zemnie deklaracji nie została wysłana do US. Mimo, że program pokazuje, że dokumenty są odrzucane przez us.

Żarty, kpina, wykorzystywanie ludzi, oszustwo, program nie działa.

Trudno, poświęcę dużo czasu, ale będę ostrzegał ludzi.

Re: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

KarolinaM — Mon, 17 Jun 2019 13:32:05 GMT

Przykro mi, że pojawiły się u Ciebie takie problemy Rozumiem, że ta sytuacja nie jest dla Ciebie komfortowa, dlatego proszę skontaktuj się z naszymi specjalistami mejlowo: wsparcie@ingksiegowosc.pl lub telefonicznie +48 32 357 88 77. Sprawdzimy co poszło nie tak.

Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

ArekK — Tue, 25 Jun 2019 12:04:49 GMT

Zamiast spalać czas na faktury mogliście zrobić otwarte API - teraz nie ma ani jednego, ani drugiego - bo wygląda na to, że księgowość nie jest rozwijana.

W gruncie rzeczy nie chodziło tylko o to, żeby wytrącić argument mbankowi, który w podobnym czasie zaoferował podobną funkcję załatwiając przy okazji trochę danych dla zespołu big data?

Autorowi wątki współczuję, bo prowadzenie księgowości na programie, który jest robiony na doczepkę prędzej czy później staje się problemem - autorowi polecam wyłożyć parę złotych i kupić prawdziwy i wspierany pakiet księgowości online. Są co najmniej trzy sensowne.

Re: Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

IlonaU — Wed, 26 Jun 2019 15:05:57 GMT

Przykro mi, że uważasz, że nie rozwijamy usługi ING Księgowość. Zapewniam Cię, że pracujemy cały czas nad wdrożeniem nowych funkcji.
W niedługim czasie planujemy udostępnienie portalu developerskiego wraz z dokumentacją API dla wszystkich klientów ING Księgowości.

Re: Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

ArekK — Fri, 28 Jun 2019 07:24:18 GMT

Pani Ilono, Pani chyba zbyt mocno związała się z produktem skoro Pani przykro

Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

eMDePe — Mon, 09 Dec 2019 20:59:33 GMT

Zgadzam się, że program nie nadaje się do pracy.
Użytkuję od listopada - połowę miesiąca wprowadzałam ręcznie każdą fakturę z innego programu.

Dziś wygenerowałam PKPiR i...

To jakiś kosmos...

WSZYSTKIE faktury na zakup towaru są wrzucone w kolumnę 13 - pozostałe wydatki zamiast w kolumnę 10 - zakup materiałów.

Za to w kolumnie 10 - zakup materiałów - są wrzucone faktury telekomunikacyjne i na paliwo!

Dodatkowo wysyłając pytanie gdzie mam wprowadzić wartości od stycznia do października do generowania PKPiR rosnąco od początku roku (taką możliwość dawał program za 50 zł rocznie) otrzymałam odpowiedź, że WSZYSTKIE dokumenty od początku roku mam wprowadzić ręcznie!
Powodzenia - to kilak tysięcy dokumentów!

Zbliża się 25 grudnia gdzie trzeba będzie się rozliczyć i przeraża mnie myśl wprowadzania ręcznie kilkuset dokumentów w stary program bo tu jest wszystko tak namieszane, że boję się wysyłać JPK i VAT-7

Re: Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

AgnieszkaS — Tue, 10 Dec 2019 19:54:24 GMT

Pracujemy nad wprowadzeniem rozwiązania, dzięki któremu do portalu będzie można wprowadzić w ciągu roku dokumenty za poprzednie miesiące tylko jednym zapisem. Odnośnie KPiR i tego, że dokumenty w nim wyświetlają się w błędnych kolumnach wynika to z tego, że przed zaksięgowaniem nie zostały zweryfikowane ustawienia kategorii księgowych. A to właśnie prawidłowe ustawienie kategorii księgowej powoduje, że dokumenty wykazują się we właściwych kolumnach KPiR.

Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

Sylwester — Sun, 24 May 2020 08:20:15 GMT

Potwierdzam, że wsparcie jest bardzo słabe. Użytkuję ING Księowość do ponad miesiąca. Miałem pewien problem, więc napisałem maila na adres wsparcie@ingksiegowosc.pl i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Na drugi dzień napisałem jeszcze raz i również nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Dzisiaj otrzymałem automatyczne powiadomienie z informacją o terminie płatności VAT, a w tym mailu jest taka informacja:

Jeśli masz pytania, napisz do nas na wsparcie@ingksiegowosc.pl.

Z pozdrowieniami
Zespół ING Księgowość

Piszę maile z pytaniami, na które nikt nie odpowiada, po czym otrzymuję informację, żebym pisał, jak mam pytania. Czy to jest jakiś kiepski żart?

A odnośnie samego systemu, to oceniam go jako bardzo słaby. Spodziewałem się jakiejś integracji z kontem ING, ale na razie jestem rozczarowany. Większość rzeczy trzeba wprowadzać ręcznie. Zauważyłem, że też nie można być zalogowanym jednocześnie do konta ING i do księgowości (gdy zalogujemy się do jednego, to jesteśmy wylogowywani z drugiego).

Poza tym w systemie brakuje bardzo oczywistych funkcjonalności, które są nawet w WordPress, jak np. zapisywania formularzy w trakcie pracy. Podam przykład - dodawałem środek trwały i uzupełniłem większość wymaganych pól. Brakowało mi jednej informacji i musiałem wyświetlić inny formularz. Okazało się, że muszę wszystko anulować - nie było możliwości zapisu częściowo uzupełnionego formularza i musiałem wszystko robić od początku.

Jeste jeszcze więcej takich "kwiatków", ale nie wiem jeszcze czy ja czegoś nie rozumiem, czy to system działa niewłaściwie. Niestety dokumentacja nie jest zbyt dobra (wiele razy tam zaglądałem, ale brakuje wielu podstawowych informacji) i nie ma kogo zapytać. A wystarczyłyby proste "samouczki".

Jeśli tak dalej będzie, to będę musiał poszukać innego programu, bo na tym najwyraźniej nie można polegać.

Rozumiem, że system jest jeszcze niedojrzały i wymaga dopracowania, ale skoro został oddany do użytkowania, to należy wspierać użytkowników i go rozwijać.

Re: Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

IlonaU — Mon, 25 May 2020 07:32:23 GMT

Sylwester Na wiadomości odpowiadamy od poniedziałku do piątku. Staramy się odpisać na e-mail tego samego dnia.
Podaj nam w wiadomości prywatnej swój e-mail. Sprawdzimy, czy otrzymaliśmy od Ciebie wiadomość.
Dodam, że w dni robocze od 8:00 do 16:00 możesz także skontaktować się z naszą infolinią pod numerem 32 357 88 77.

Cały czas pracujemy nad ulepszeniem usługi i dodaniem nowych funkcji.
Zachęcam do zapoznania się z instrukcją korzystania z usługi - tutaj.

Udostępniamy też wersję demo serwisu.

Re: Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

kamilchm — Thu, 28 May 2020 20:16:44 GMT

@IlonaU:
W niedługim czasie planujemy udostępnienie portalu developerskiego wraz z dokumentacją API dla wszystkich klientów ING Księgowości.

Czy to się już wydarzyło?

Re: Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

Konto usunięte — Mon, 01 Jun 2020 06:42:02 GMT

@kamilchm Jeszcze nie, ale projekt jest już na ukończeniu. Na pewno będziemy informować o tym w aktualnościach

Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

Karol2 — Wed, 02 Mar 2022 16:43:45 GMT

ING KSIĘGOWOŚĆ oraz KADRY to jest NIEPOROZUMIENIE, program działa jak wersja testowa... błędy w PIT-11 oraz deklaracji ZUS... Ogólnie problem ze wsparciem oraz tzw. reklamacją... Koresponduje się mailowo z...??? Tajemnicą owiana jest osoba, z którą prowadzi się rozmowę na temat zgłaszanych problemów!!! Ogólnie DEPRESJA!!!
Obecnie czekam już drugi tydzień na poprawienie błędów w deklaracji ZUS i końca nie widać!!! Nie ma od kogo otrzymać merytorycznego wsparcia!! Pion WSPARCIE i REKLAMACJE to tylko atrapa!!
NIE POLECAM I PRZESTRZEGAM.
WARTO, MYŚLĘ, PODZIELIĆ SIĘ TĄ OPINIĄ W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH. NAMAWIAM DO TEGO WSZYSTKICH!!

Re: Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

KarolinaM — Fri, 04 Mar 2022 07:31:46 GMT

Karol2, przykro nam, że masz takie doświadczenie z systemem Nasz program nie jest wersją testową. Zawsze merytorycznie jest weryfikowany przez naszych ekspertów.

Odnośnie błędów z deklaracjami ZUS, nie wynikały one tylko i wyłącznie z winy systemu - związane były z niejasnymi przepisami nowego ładu, które staraliśmy się systematycznie wprowadzać do portalu.

Wszystkie zgłoszenia naszych klientów są przyjmowane przez zespół wsparcia i przekazywane do weryfikacji programistów. W mejlach podpisujemy się jako Zespół ING Księgowość, ponieważ jest to wymaganie stawiane przez politykę banku.

Niestety przez Forum nie jesteśmy w stanie zweryfikować jakie problemy zgłaszałeś i na jakim etapie jest ich rozwiązanie. Prosimy, skontaktuj się w tej sprawie z naszymi specjalistami: wsparcie@ingksiegowosc.pl lub zadzwoń +48 32 357 88 77.

Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

domibroz — Wed, 21 Feb 2024 12:06:46 GMT

W ING Księgowość nadal sporo problemów.

Udostępniają API, w którym nie da się zaznaczyć, że klient jest osobą fizyczną, co w przypadku edycji faktury w przeglądarce za każdym razem wymaga ręcznej edycji danych klienta.
W API nie da się również oznaczyć stawki ryczałtu. Trzeba to przy każdej wystawionej fakturze uzupełniać ręcznie. Taki sposób powoduje całkowite pozbawienie sensu korzystania z API przy ryczałcie.
Na wsparciu polecono mi korzystać z wtyczki e-commerce do mojego sklepu Shoper. Zapomnieli wspomnieć, że jeśli klient zaznaczy, że nie chce faktury na firmę to wtyczka uniemożliwi wystawienie faktury, co jest TOTALNYM BEZSENSEM. Większość sklepów internetowych zamiast paragonów wystawia faktury na osoby fizyczne, bo to umożliwia im ustawa. W ING Księgowość wiedzą lepiej i to oni decydują za sprzedającego czy może wystawić fakturę. Wtyczka do Shopera to kompletna klapa w przypadku sklepów sprzedających nie-firmom.

Trzeba będzie wrócić do infaktu pomimo ich cen.

Miałem nadzieję, że ING Księgowość będzie dobrym zastępstwem za infakt, niestety się przeliczyłem.

Re: Re.: ING księgowość ostrzeżenie przed użytkowaniem

MartynaC — Thu, 22 Feb 2024 13:41:58 GMT

Dziękujemy za informację i Twoją sugestię. Przekazałam ją do odpowiedniego zespołu.