temat Re: "Wspaniały" kontakt z ING w Bankowość internetowa

"Wspaniały" kontakt z ING

wojciech — Fri, 28 Oct 2022 10:06:59 GMT

Od dłuższej chwili wiszę w waszym systemie z komunikatem: "Prosimy, poczekaj chwilę - wszyscy specjaliści są zajęci. Za chwilę, któryś się z Tobą połączy.". Rzecz jasna muszę się gapić w ekran i co jakiś czas klikać żeby mnie nie wylogowało...

Bo oczywiście cudowne ING musiało wywalić prostą opcję "wyślij wiadomość"... Dziękuję za "ułatwianie" i "upraszanie" życia klientów... :facepalm: (bo emoji tutaj blokujecie...)

Re: "Wspaniały" kontakt z ING

KamilW — Fri, 28 Oct 2022 10:26:27 GMT

Obecnie kontaktuje się z nami wiele klientów, dlatego czas oczekiwania może być nieco dłuższy. Robimy co w naszej mocy, aby każdy mógł z nami porozmawiać. Prosimy spróbuj ponownie.

Re: "Wspaniały" kontakt z ING

wojciech — Fri, 28 Oct 2022 10:28:08 GMT

Ta... zawsze się kontaktuje więcej... Nie można po prostu przywrócić opcji "wyślij wiadomość"? Nie zawsze potrzeba natychmiastowego kontaktu (tutaj zawsze jest telefon też) i dać ludziom wybór?

Co więcej, durny system i czas wylogowywania powoduje, że nawet czekając na odpowiedź konsultanta musiałem kliknąć, żeby mnie nie wylogowało... to jest tak "ciut ciut" żenujące....

Re: "Wspaniały" kontakt z ING

JB1 — Fri, 28 Oct 2022 23:13:27 GMT

Zapraszam do wizyty w banku, proszę się zwolnić z pracy, bo trzeba sprawę załatwić. To, że to jest bank, nie oznacza, że to niewolnicy. Nigdy nie dzwoniłem do banku w nocy, dajmy żyć i żyjmy dalej

Re: "Wspaniały" kontakt z ING

WiolettaS — Sat, 29 Oct 2022 08:19:36 GMT

@wojciech Dziękujemy za Twoją opinię w tej sprawie. Zapisaliśmy ją i przyjrzymy się aktualnym opcjom

Re: "Wspaniały" kontakt z ING

abiernat71 — Sat, 29 Oct 2022 08:24:49 GMT

Macie poblokowane infolinie z Waszego własnego powodu, zakładam że 90% dzwoniących to temat za lokowanej apki moje ING, poszliście po bandzie z tą decyzją, nie dając klientom innej opcji do wyboru, zostaje wymiana telefonu lub banku, ta druga opcja jest tańsza, więc może ktoś z władnych w ING zastanowi się nad dalszym działaniem prokonsumenckim

Re: "Wspaniały" kontakt z ING

wojciech — Mon, 31 Oct 2022 10:00:59 GMT

@JB1:
Zapraszam do wizyty w banku, proszę się zwolnić z pracy, bo trzeba sprawę załatwić. To, że to jest bank, nie oznacza, że to niewolnicy. Nigdy nie dzwoniłem do banku w nocy, dajmy żyć i żyjmy dalej

Ale moment, Ty starasz sie mi dociec czy się ze mną zgadzasz? Bo mam dysonans poznawczy. Toć ja postuluję, żeby zamiast ING na siłe idiotycznie wymagał "kontaktu na żywo" przywrócił opcję "wyślij wiadomość" w serwisie internetowym - ja wtedy nie muszę "wisieć na linii" a bank może mi odpowiedzieć kiedy im wiadomość wpadnie do kolejki. Tak zwany "win-win".

Chyba, że chodziło Ci o coś innego i tak po prostu bez sensu trajkotasz od sensu?