temat Re.: Problemy z działaniem maklera w Bankowość internetowa

Problemy z działaniem maklera

Ciachito — Fri, 08 Jan 2021 08:44:54 GMT

Dzień dobry,

Od kilkunastu minut mam problem z dostępem do maklera. Wyświetla się błąd "nolweb-in error" przez krótką chwilę. Widzę posiadane środki, ale nie mam dostępu do możliwości wykonywania transakcji i obserwowania notowań. Nawet odświeżanie posiadanych środków trwa strasznie długo. Czy są jakieś ogólne problemy? Kilkukrotne ponowne uruchomienie nic nie daje.

Ktoś ma podobne problemy?

Re.: Problemy z działaniem maklera

inwestorING — Fri, 08 Jan 2021 08:53:00 GMT

Mam dokładnie to samo. Skandaliczne! ING proszę o natychmiastową interwencję.

Re.: Problemy z działaniem maklera

domi12502 — Fri, 08 Jan 2021 09:06:19 GMT

U mnie dokładnie te same problemy. Niestety to kolejna awaria. Prosimy ING o ustosunkowanie się.

Re.: Problemy z działaniem maklera

GrzesieKk — Fri, 08 Jan 2021 09:11:11 GMT

"nolweb-in error" kolejna awaria Maklera,na stronie banku i na mobilnej,porażka

Re.: Problemy z działaniem maklera

arturo74 — Fri, 08 Jan 2021 09:17:34 GMT

ja np nie mogę sprzedać zakupionych papierów, bo automatycznie wylogowuje

dostępu do konta też nie mam, na zasadzie podglądu

zlecenia jeszcze chodzą, ale strasznie wolno

znowu będzie afera ?

Re.: Problemy z działaniem maklera

sobol92 — Fri, 08 Jan 2021 09:19:21 GMT

Mija równo miesiąc od poprzedniej awarii... Dramat

Re.: Problemy z działaniem maklera

drobniak — Fri, 08 Jan 2021 09:20:34 GMT

Potwierdzam, ale u mnie były również wczoraj. Nie tak uciążliwe jak dzisiejsze, ale jednak.

Utrata połączenia z notowaniami, mielenie przy składaniu zleceń... .

Odpowiedź (pomoc z banku) z banku:

- proszę zmienić przeglądarkę na chrome - używam chrome cały czas,

- proszę wyczyścić pliki w przeglądarce i zalogować ponownie - ile razy dziennie to robić?

Re.: Problemy z działaniem maklera

drobniak — Fri, 08 Jan 2021 09:21:57 GMT

Ciekawostka - kolejne dziwne sytuacje po KOLEJNEJ przerwie konserwacyjnej (5-6 stycznia).

Re.: Problemy z działaniem maklera

arturo74 — Fri, 08 Jan 2021 09:23:05 GMT

a może proszę włączyć urządzenie elektryczne do prądu

wtedy pracuje lepiej

irytujące te podpowiedzi co zrobić...

Re.: Problemy z działaniem maklera

pawlik85 — Fri, 08 Jan 2021 09:25:55 GMT

Lepiej by byłó jakby co postawili i wypili i niczego nie dotykali ci informatycy)

Re.: Problemy z działaniem maklera

Ciachito — Fri, 08 Jan 2021 09:28:27 GMT

Póki co nie mam odpowiedzi na poprzednią reklamację wynikająca z awarii Maklera, a niestety na chwilą obecną straty wnikające z braku dostępu i jednocześnie braku możliwości reakcji na zachowanie rynku są już większe niż przez kilka dni poprzedniej awarii. Chciałem poczekać na decyzję związaną ze zmianą Biura Maklerskiego do decyzji dotyczącej reklamacji, ale nie wiem czy jest na co czekać.

Re.: Problemy z działaniem maklera

Ciachito — Fri, 08 Jan 2021 15:25:44 GMT

Witam. Przerwa w działaniu Maklera trwała około godziny, później wróciła pełna funkcjonalność. Chciałbym, żeby ktoś z Banku wypowiedział się na temat tej usterki - czy jednorazowa, czy wyeliminowana, a przede wszystkim potwierdził, że faktycznie taki problem występował i mają jego świadomość. Bez tego Makler nie będzie działał lepiej nigdy w przyszłości. Pozdrawiam.

Re.: Problemy z działaniem maklera

BartoszS — Tue, 12 Jan 2021 08:49:17 GMT

@Ciachito

reklamacje: Do rozpatrzenia pozostaje nam ich coraz mniej, codziennie odpowiadamy na kolejne. Twoja też nie pozostanie bez odpowiedzi. Kiedy to się stanie nie wiem, ale na pewno się stanie.

awaria: Mamy świadomość, że nie zawsze nasze systemy działają prawidłowo. Na ten moment już wszystko działa prawidłowo.

Re.: Problemy z działaniem maklera

Ciachito — Wed, 13 Jan 2021 08:57:59 GMT

Może jest to domeną korporacji jak Wasz bank, a może znak postępującej bylejakości naszych czasów, ale sama wiedza o tym, że co jakiś czas coś nie działa, wcale nie przybliża Was do doprowadzenia do sytuacji, że w przyszłości wszystko będzie działać dobrze. Raczej brzmi to jak - "co jakiś czas coś musi nie działać i proszę się nie dziwić". A dla mnie osobiście akurat brak dostępu do reagowania na dynamicznym rynku nawet przez godzinę w miesiącu to jest coś co nie powinno się wydarzyć, a z całą pewności powinno prowadzić do sytuacji w której znajdą się rozwiązania na ograniczenie problemu w przyszłości. Dziwię się, że nie zostało napisane "Nasz zespół specjalistów każdą taką awarie szczegółowo analizuje i podejmuje działania korygujące, by sprostać pracy systemu z tak dynamicznie przyrastającą liczbą klientów".
Co do reklamacji to nigdy nie poddałem w wątpliwość, że nie otrzymam na nią odpowiedzi. Wręcz przeciwnie - oczywistym jest, że ona przyjdzie, bo przecież w przeciwnym wypadku każda musiała by być uznana w całości.
Nie ma we mnie złości i nie hejtuję, piszę po prostu co myślę i zdaję sobie jednak sprawę z jakiej pozycji Pan pisze.
Pozdrawiam i życzę miłego dnia.

Re.: Problemy z działaniem maklera

drobniak — Fri, 18 Jun 2021 07:11:54 GMT

Powtórka z rozrywki.

Nie działa kompletnie dostęp do konta.

Brawo ING.

Re.: Problemy z działaniem maklera

arturo74 — Fri, 18 Jun 2021 07:14:45 GMT

znowu będą wracać za miesięczne prowizje ?

przecież w takich warunkach nie można mieć u nich konta, podstawą jest stabilność i działanie usługi

decyzje inwestycyjne są po stronie klienta

jak tu można inwestować / grać na szybko skoro odłączają cię od koryta

to jak gra w znaczone karty

kto mi zwróci straty jakie dziś poniosłem ?

albo zyski odda które mogłem sobie wypracować ?

a wstałem i miałem kilka pomysłów i co ?

i ing

skwitować to można tylko tak

jprdle

Re.: Problemy z działaniem maklera

zaraza13 — Fri, 18 Jun 2021 07:15:02 GMT

To standard w ING kiedy coś dzieje się na rynkach. Mam tak samo nie działa. Tak jest za każdym razem.

Re: Re.: Problemy z działaniem maklera

DawidSz — Fri, 18 Jun 2021 07:15:04 GMT

@drobniak Faktycznie- mamy awarię. Pilnie pracujemy już nad usunięciem usterki. Przepraszamy za niedogodności.

Re.: Problemy z działaniem maklera

Makrel123 — Fri, 18 Jun 2021 07:15:37 GMT

Już działa logowanie ale makler nadal nie, a ja musze kilka transakcji zamknąć. SKANDAL!

Re.: Problemy z działaniem maklera

BartoszS — Fri, 18 Jun 2021 07:15:45 GMT

Spróbuj teraz, powinieneś móc się zalogować do MojegoING, na górnym pasku będziesz miał przejście do Maklera.