temat Re: Konto indywidualne - aktualizacja danych w Bankowość internetowa

Konto indywidualne - aktualizacja danych

Marek_Zegarek — Fri, 29 Jan 2021 12:52:45 GMT

Czy ktoś z uczestników społeczności ma podobną sytuację jak ja?
Kilkanaście już razy potwierdzałem w interfejsie bankowości internetowej, że moje dane są aktualne
i za każdym kolejnym logowaniem "potykam się" o ten idiotyczny komunikat na stronie startowej, że mam
potwierdzić, że moje dane w systemie bankowym są aktualne W dodatku komunikat zawiera tekst,
że szczegóły na ten temat znajdę w Wiadomościach - oczywiście w Wiadomościach nic nie ma w temacie.
Pytam uprzejmie Bank, jak długo będziemy się jeszcze bawili w kotka i myszkę???

Re: Konto indywidualne - aktualizacja danych

MartynaC — Sat, 30 Jan 2021 13:09:56 GMT

Chciałabym Ci pomóc jednak tutaj nie sprawdzimy szczegółów Proszę, napisz do nas na czacie w Moim ING - po zalogowaniu. Sprawdzimy, co dokładnie jest przyczyną tego komunikatu.

Re: Konto indywidualne - aktualizacja danych

Marek_Zegarek — Tue, 02 Feb 2021 20:27:07 GMT

Nie jestem zadowolony, już tak odhumanizowaliście formy kontaktu, że aż żal
Chaty, chatboty, niedługo zaprzęgniecie do kontaktu z klientem sztuczną inteligencję, tylko co to za inteligencja?

Nie ma rozmowy, bo czat z konsultantem dzisiaj jest z Zenkiem, a za 5 minut albo jutro z Ziutkiem, albo Anielą.
I żadne z nich nie ma mocy sprawczej, i nie chce mi się za każdym razem od nowa opowiadać o moim problemie.

Słabo!

Marek_Zegarek

Re: Konto indywidualne - aktualizacja danych

NataliaKr — Wed, 03 Feb 2021 20:30:22 GMT

Możesz sprawę zgłosić nam również telefonicznie pod numerem 32 357 00 69. Jeżeli wolisz kontakt osobisty - zapraszamy Cię do naszego oddziału banku.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Re: Konto indywidualne - aktualizacja danych

Marek_Zegarek — Fri, 26 Feb 2021 10:57:15 GMT

Poszedłem za radą NataliaKr i zgłosiłem problem pod podanym numerem telefonu - rozmowa była miła, ale nie przyniosła efektu.
Nadal po zalogowaniu "witał" mnie wspomniany komunikat. Dopiero złożenie reklamacji rozwiązało problem.
Naprawdę ubolewam nad odhumanizowaniem kontaktów na linii klient - bank. Woziłem się z tym tematem ponad miesiąc

Re: Konto indywidualne - aktualizacja danych

DominikaW — Sat, 27 Feb 2021 11:23:04 GMT

@Marek_Zegarek Zgłoszenie sprawy przez telefon czasami wiąże się z koniecznością przyjęcia dyspozycji do specjalistów IT lub reklamacji. Cieszę się, że w Twoim przypadku udało nam się w końcu rozwiązać ten kłopot.