temat Re: Brak możliwości wysłania wiadomości przez system internetowy w Bankowość internetowa

Brak możliwości wysłania wiadomości przez system internetowy

wojciech — Wed, 24 Mar 2021 09:49:42 GMT

Do jasnej anielki, jaki głąb wymyślił, że teraz trzeba się komunikować przez wirtualnego asystenta albo czat? Człowiek zwyczajnie chce wysłać wiadomość i NIE MA TAKIEJ możliwości.

W ogóle aktualnie nie ma możliwości kontaktu z bankiem przez system internetowy, bo głupawy czat nie chce się załadować. Czy ING musi psuć aboslutnie wszystko, co działa OK?!

Re: Brak możliwości wysłania wiadomości przez system internetowy

IlonaU — Thu, 25 Mar 2021 05:45:44 GMT

Przykro mi, że uważasz, że wszystko psujemy. Przekazałam Twoją opinię dalej.
Jeśli potrzebujesz przesłać do nas krótką wiadomość lub jakieś dokumenty, to nadal możesz to zrobić w zakładce:
Wiadomości - Napisz do nas - Prześlij dokumenty.

Dużo klientów pisze do nas na czacie. Dlatego w niektórych godzinach czas oczekiwania na połączenie może się wydłużyć. Na czacie często możemy załatwić sprawę tu i teraz - bez oczekiwania na odpowiedź jak w przypadku wiadomości.

Re: Brak możliwości wysłania wiadomości przez system internetowy

wojciech — Thu, 25 Mar 2021 09:42:08 GMT

"Często" nie znaczy zawsze. Fajnie by było, gdyby jednak opcja wysłania wiadomości pozostała, bo nie każdy potrzebuje czekać kilka minut na to, aż czat się otworzy i będzie można porozmawiać z konsultantem...

(już pomijam, że promujecie "wirtualnego asystenta" co nie wróży najlepiej)