temat Re: Błąd z zapisem wizerunku karty w Bankowość internetowa

Błąd z zapisem wizerunku karty

merrigoth — Fri, 08 Jan 2021 10:00:12 GMT

Nie wiem, czy to znów błąd czasowy, bo próbuję bezskutecznie od trzech dni zmienić wizerunek karty i za każdym razem mam ten błąd:

Wystąpił błąd. Nie udało się zapisać wizerunku karty.

Pokazuje się w przeglądarce. Przy próbie dodania własnego wizerunku karty w aplikacji, w ogóle wywala aplikację.

Re: Błąd z zapisem wizerunku karty

KarolinaM — Sat, 09 Jan 2021 10:07:41 GMT

Prosimy, spróbuj wyczyścić swoją przeglądarkę z plików cookie, plików tymczasowych i historii przeglądania. Następnie zresetuj ją i spróbuj zmienić wizerunek karty jeszcze raz. Jeśli to nie pomoże, skorzystaj z trybu incognito (prywatnego) lub innej przeglądarki.

Co do aplikacji, prosimy przeinstaluj ją i spróbuj wgrać wizerunek ponownie.

Daj znać, czy te działania pomogły.

Re: Błąd z zapisem wizerunku karty

Vector711 — Sat, 09 Jan 2021 18:12:57 GMT

Dzień dobry,

Mam taki sam problem jak użytkownik wyżej, niestety tryb incognitoz czyszczenie plików i zmiana przeglądarki nie przynoszą skutku

Re: Błąd z zapisem wizerunku karty

merrigoth — Sat, 09 Jan 2021 23:03:05 GMT

Dokładnie... Próbowałam zapisywać w innym formacie ten plik graficzny. Nic to kompletnie nie dało. Wciąż ten sam błąd od kilku dni.

Re: Błąd z zapisem wizerunku karty

MartaK — Sun, 10 Jan 2021 15:12:32 GMT

@Vector711 czy próbowałeś także przeinstalowania aplikacji? Czy możesz napisać nam, w którym momencie pojawia się komunikat u Ciebie?

@merrigoth proszę, żebyś napisał do nas na czacie w Moim ING. Sprawdzimy to w naszym systemie.

Re: Błąd z zapisem wizerunku karty

Vector711 — Sun, 10 Jan 2021 20:01:51 GMT

Przeinstalowanie też nic nie daje. W momencie gdy zatwierdza grafikę przy 1 kroku po akceptacji regulaminu i kliknięciu przycisku dalej, wyskakuje komunikat o błędzie.

Re.: Błąd z zapisem wizerunku karty

wadkel — Mon, 11 Jan 2021 15:22:20 GMT

@Vector711 @merrigoth Miałem podobny problem do dnia dzisiejszego ale koło godziny 12 Wizerunek karty przeszedł do dalszej weryfikacji.Proponował bym spróbować ponownie

Re: Błąd z zapisem wizerunku karty

MartaK — Mon, 11 Jan 2021 22:35:01 GMT

Jeśli w dalszym ciągu występują u Was trudności związane ze zmianą wizerunku, proszę o kontakt na czacie w Moim ING. Sprawdzimy to.

Re.: Błąd z zapisem wizerunku karty

Vector711 — Tue, 12 Jan 2021 08:44:09 GMT

Faktycznie, wczoraj wieczorem karta przeszła do weryfikacji