temat Re: Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej) w Bankowość internetowa

Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej)

piotr_fabryka — Wed, 16 Oct 2019 19:37:14 GMT

Witam, problem jest dość poważny gdyż na ten moment nie ma możliwości wykonanie przelewu poprzez bramkę operatorów płatności (dot. Bluemedia i PayU - sprawdzone). W momencie zalogowania się do konta wyskakuje Kod błędu: 0000057
Problem dotyczy wyłącznie konta spółki cywilnej. Przy próbie ponowienia operacji z użyciem konta indywidualnego PROBLEMU NIE MA.

Czekam z niecierpliwością na rozwiązanie problemu gdyż ta sytuacja utrudnia korzystanie z konta firmowego.

PS. Prosze nie pisać o czyszczeniu cache, zmienie przeglądarki itp. Po pierwsze wszystkie te próby zostały już wykonane, po drugie powtarzam - w przypadku konta indywidualnego problem nie istnieje.

Pozdrawiam
Piotr

Re: Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej)

Konto usunięte — Thu, 17 Oct 2019 17:48:31 GMT

@piotr_fabryka przelewy bezpośrednie ( z bramek płatniczych) nie mogą być realizowane w Moim ING dla spółek cywilnych. Związane jest to z wieloosobową reprezentacją tych spółek. Obecnie, nie będzie możliwości realizacji takich zlecań.

Re: Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej)

piotr_fabryka — Fri, 18 Oct 2019 05:19:22 GMT

Panie MirosławP widzę że nie jest Pan specjalistą od tego tematu.. Otóż informuję iż przez ostatnie 3 lata wszystko działało bez zarzutu, wystarczy mieć decyzyjność/reprezentatywność jednoosobową co jest brane pod uwagę w Waszym systemie przy zakładaniu konta.
Nie działa od kilku tygodni. Nie działa na 6-ciu różnych komputerach, w różnych miejscach, z różnymi systemami operacyjnymi.

Póki co nie mamy rozwiązania tematu..

Re: Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej)

Konto usunięte — Fri, 18 Oct 2019 13:47:22 GMT

@piotr_fabryka tak zgadzam się, przelewy bezpośrednie działały przy tak ustawionej reprezentacji firmy. Błąd wystąpił przy jednej z aktualizacji systemu, za co przepraszamy. Obecnie pracujemy, aby w najbliższym okresie taką funkcjonalność przywrócić. W sytuacji gdy firma posiada i korzysta z modułu użytkownika, Usługa Płać z ING będzie niedostępna.

Re: Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej)

Jacek012 — Mon, 21 Oct 2019 17:02:13 GMT

Panie Mirosławie,

Ja również obserwuję ten błąd od dłuższego czasu. Proszę o informację kiedy funkcjonalność zostanie przywrócona?

Sprawa jest pilna, bo opłacanie faktur/rachunków wielu operatorów jest w tej chili niemożliwe z konta firmowego przy użyciu szybkich płatności.

Pozdrawiam

Jacek Zięba

Re: Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej)

IlonaU — Tue, 22 Oct 2019 15:10:35 GMT

Jacek012 Jeśli nie posiada Pan modułu użytkownika, to przywrócimy usługę w najbliższych dniach. Nie znamy jeszcze dokładnej daty.
Do czasu wyprowadzenia błędu prosimy o realizację płatności za zakupy w internecie przy użyciu karty debetowej wydanej do rachunku lub karty kredytowej.

Re: Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej)

RobertX — Tue, 22 Oct 2019 16:09:46 GMT

Witam, mam dokładnie ten sam problem tylko sprawa dotyczy spółki jawnej. Z dnia na dzień pojawił się błąd. Nikt nie potrafi udzielić odpowiedzi, a brak tej funkcji jest niedopuszczalny. Dzisiaj specjalnie spisaliśmy nowy aneks do umowy spółki i w ING ustawiliśmy pełną jednoosobową i to nic nie pomogło. Czekamy na konkretne rozwiązanie !!!

Re: Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej)

Jacek012 — Tue, 31 Mar 2020 19:35:40 GMT

Problem został faktycznie rozwiązany (za co oczywiście dziękuję) ale od jakiegoś czasu znowu nie ma możliwości wykonania szybkiego przelewu Bluemedia. Czy wiadomo co może być przyczyną?

Re: Kod błędu: 0000057 po przejściu z Bluemedia oraz PayU (konto firmowe - spółki cywilnej)

MagdalenaD — Wed, 01 Apr 2020 11:04:32 GMT

Nie mamy informacji, żeby były problemy z szybkimi przelewami. Proszę skontaktuj się z nami przez Moje ING (czat lub wiadomość) lub za pomocą naszej infolinii 32 357 00 69. Sprawdzimy co może być powodem lub zanotujemy zgłoszenie techniczne w tej kwestii.