temat Re: Re.: Brak sms-ów z kodami. w Bankowość internetowa

Brak sms-ów z kodami.

tique — Thu, 10 Oct 2019 19:44:00 GMT

Witam.
Od pewnego czasu próbuję aktywować apkę Mój Ing Mobile i nie dochodzą do mnie sms-y z kodem. Teraz juz wiem, że nawet nie dochodzą kody autoryzacyjne dla przelewów! U operatora telefonu sprawdzone, ok, w banku niby sms-y zostały wyslane ale ja ich nie dostałem. Od 14 września jestem ubezwłasnowolniony przez bank. Oddział banku zlecił służbom technicznym sprawdzić to i od 2 tygodni nic. Pisanie na czacie, wiadomosci z bankowości internetowej - bez odzewu! Chyba pożegnam się z bankiem po wielu latach. Pomocy.
Arek.

Re.: Brak sms-ów z kodami.

PatrycjaT — Thu, 10 Oct 2019 20:03:08 GMT

Rozumiem, że brak dostępu do konta przez internet wpływa na Twoją opinię

Sprawdzałeś w sekcji: Dane i ustawienia/Bezpieczeństwo czy numer do otrzymywania tych kodów jest aktualny?

Przesyłam Ci parę wskazówek. Proszę, abyś:

usunął wiadomości ze skrzynki odbiorczej telefonu,
zrestartował telefon,
sprawdził, czy masz w nim dobry zasięg.

Możesz także spróbować- jeżeli masz taką możliwość- przełożyć kartę SIM do innego telefonu.
Sprawdź na nim, czy również wiadomości sms nie dochodzą.

Wspomniałeś, że kontaktowałeś się z nami na różne sposoby.

Zgłosiłeś reklamację w tej sprawie?
Jeżeli tak czy mógłbyś przesłać mi jej numer?

Re.: Brak sms-ów z kodami.

tique — Fri, 11 Oct 2019 06:56:20 GMT

Zlecenie do dzialu technicznego poszło z oddziału banku w Lędzinach przez Pana Dawida K. a jego numer INC 1977011. Było to około 2 tygodnie temu.

Re: Re.: Brak sms-ów z kodami.

AgnieszkaS — Fri, 11 Oct 2019 07:34:02 GMT

Przepraszam, że musiałeś tak długo czekać na wyjaśnienie tej sprawy. Rozwiązaliśmy Twoje zgłoszenie. Specjalista z oddziału, skontaktuje się dzisiaj z Tobą i przekaże szczegóły.

Re: Re.: Brak sms-ów z kodami.

tique — Fri, 11 Oct 2019 10:26:25 GMT

Dziękuję za pomoc oraz współpracę z Panem Dawidem z oddziału w Lędzinach. Teraz już działa wszystko łącznie z blikiem.