temat Re: Potwierdzenie sms każdej transakcji w Bankowość internetowa

Potwierdzenie sms każdej transakcji

eMarcinos — Fri, 31 May 2019 18:27:38 GMT

Prośba o wyjaśnienie, dlaczego nie ma możliwości potwierdzania każdej transakcji kodem sms. W praktyce wyklucza to danie pracownikowi pełnomocnictwa to sporządzania przelewów.

Re: Potwierdzenie sms każdej transakcji

Konto usunięte — Sat, 01 Jun 2019 13:21:27 GMT

@eMarcinos o sposobie potwierdzenia dyspozycji (przelewów) decyduje algorytm bankowy. Jest to forma zabezpieczenia procesu.Jeśli pracownik jest upoważniony do zlecania przelewu, to ma możliwość jego potwierdzenia. Potwierdzenia realizuje za pomocą kodów sms lub w aplikacja bankowej Moje ING mobile.

Re: Potwierdzenie sms każdej transakcji

eMarcinos — Sat, 01 Jun 2019 21:04:02 GMT

Dziękuje za odpowiedź. To oczywiście już wiedziałem wcześniej. Intencja mojego pytania była inna. Kiedy to z oczywistych względów błędne rozwiązanie zostanie poprawione.

Re: Potwierdzenie sms każdej transakcji

MagdalenaD — Sun, 02 Jun 2019 19:10:07 GMT

Nie planujemy zmieniać ani rezygnować z tego sposobu potwierdzania transakcji. Dziękujemy za Twój głos w tej kwestii.

Re: Potwierdzenie sms każdej transakcji

eMarcinos — Sun, 02 Jun 2019 19:30:28 GMT

Troszkę dziwna jest taka nonszalancka odpowiedź ze strony pracownika banku, w sytuacji, gdy klient wskazuje na lukę bezpieczeństwa w systemie. Przecież obecny sposób zabezpieczania transakcji powoduje,że nasze pieniądze NIE SĄ BEZPIECZNE. Dowolna osoba, która uzyska dostęp do konta może sobie zrobić przelew, który tylko w losowych przypadkach jest zabezpieczany sms-em. Dodatkowo system ING nie pozwala na anulowanie takiego przelewu, co jest też bardzo niebezpiecznym i trudnym do zrozumienia rozwiązaniem. Poza tym wyjątkowo niepraktyczna jest brak możliwości kolejkowania przelewów i ich potwierdzania w oddzielnym kroku. Też trudno to zrozumieć. Proszę przeanalizować rozwiązania konkurencji i jakoś uargumentować Państwa podejście, a nie udzielać odpowiedzi typu "nie bo nie".

Re: Potwierdzenie sms każdej transakcji

MateuszF — Mon, 03 Jun 2019 15:44:11 GMT

@eMarcinos Dziękuję za Twoją wiadomość i przesłane sugestie. Każdy głos klienta jest dla nas ważny. To dzięki niemu możemy zmieniać naszą bankowość internetową na lepszą i zawsze analizujemy pojawiające się opinie. Przekazałem Twoją wiadomość do zespołu, który jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i Moje ING. Mimo, iż teraz nie planujemy zmian w tym zakresie możliwe, że wprowadzimy je w przyszłości. Więcej informacji o bezpiecznym bankowaniu i bezpieczeństwie Mojego ING przeczytasz tutaj.

Re: Potwierdzenie sms każdej transakcji

eMarcinos — Mon, 03 Jun 2019 21:44:31 GMT

Ok. Liczę, że w ciągu kilku dni pojawi się tu jakaś merytoryczna odpowiedź ze strony zespołu bezpieczeństwa.

Re: Potwierdzenie sms każdej transakcji

eMarcinos — Thu, 27 Jun 2019 22:25:28 GMT

Witam

Co się dzieje w tej sprawie?

Problem niestety cały czas występuje, a nie ma żadnej nowej odpowiedzi ze strony ING.

Re: Potwierdzenie sms każdej transakcji

IlonaU — Fri, 28 Jun 2019 16:10:11 GMT

Witaj,
na ten moment nie mamy nowych informacji w tym temacie.
Jeśli coś się zmieni, to na pewno będziemy o tym informować.