temat Re: SMS z kodem opóźniony, brak informacji o sesji, brak możliwości odświeżenia sesji w Bankowość internetowa

SMS z kodem opóźniony, brak informacji o sesji, brak możliwości odświeżenia sesji

wojciech — Wed, 16 Jan 2019 15:13:48 GMT

Wrrr, ING znowu daje ciała!

po pierwsze - człowiek chce zrobić przelew, ale kod nie przychodzi (czy nie można do "Wpisz kod autoryzacyjny właśnie otrzymany z banku" dopisać gdzie? czy w aplikacji czy w sms?!)

po wtóre (wyszło z pierwszego) - ing nigdzie nie prezentuje informacji za ile sesja w banku upłynie i nie daje możliwości odświeżenia jej (na przykład InnyWiodącyNarodowyBank ma w swoim interfejsie pokazany czas i obok niego strzałki umożliwiajace zrestartowanie zegara) - wtedy nawet jak są jakieś bezsensowne problemy z dostarczeniem kodu i jest duże opóźnienie to sobie można czekać i odświeżać sesje....

Re: SMS z kodem opóźniony, brak informacji o sesji, brak możliwości odświeżenia sesji

AgnieszkaR — Thu, 17 Jan 2019 17:07:24 GMT

Informację o tym, w jaki sposób potwierdzić transakcję wyświetlamy w momencie, kiedy rosimy o kod - jest to albo informacja "Potwierdź transakcję w aplikacji mobilnej" lub w przypadku SMSa "Wprowadź kod autoryzacyjny otrzymany w SMS".

Sesja w Moim ING po zalogowaniu trwa 15 minut od ostatniej czynności lub 30 minut od zalogowania się. Po tym czasie system poprosi Cię o ponowne wpisanie hasła.

Re: SMS z kodem opóźniony, brak informacji o sesji, brak możliwości odświeżenia sesji

wojciech — Thu, 17 Jan 2019 17:39:45 GMT

AgnieszkaR pisze:
Informację o tym, w jaki sposób potwierdzić transakcję wyświetlamy w momencie, kiedy rosimy o kod - jest to albo informacja "Potwierdź transakcję w aplikacji mobilnej" lub w przypadku SMSa "Wprowadź kod autoryzacyjny otrzymany w SMS".

Nope - widniało dokładnie "Wpisz kod autoryzacyjny właśnie otrzymany z banku" -- trochę dziwne, że Pani nie wie jak działa Państwa system :-P

(podpowiem, to był przelew podatkowy i dlatego byłem tak zirytowany, bo jednak skarbówka nie jest zbyt litościwa)

AgnieszkaR pisze:
"Sesja w Moim ING po zalogowaniu trwa 15 minut od ostatniej czynności lub 30 minut od zalogowania się. Po tym czasie system poprosi Cię o ponowne wpisanie hasła. "

To mniej więcej wykoncypowałem, - ale ciężko stwierdzić co jest "ostatnią czynnością" - no i w przypadku oczekiwania na kod za bardzo niewiele można zrobić w systemie wiec wczoraj grzecznie dostawałem białej gorączki jak sms przychodził po ponad 30 minutach...

To, co postulowałem to dodanie licznika "sesja wygaśnie za x:yy" i przycisk "odśwież" - wtedy nawet jak będziemy czytać dłuższy dokument/historię/czekać na kod to będzie sobie można ręcznie odświeżyć licznik -- czyż nie byłoby to wspaniałe rozwiązanie? Nie przyzna Pani?

Re: SMS z kodem opóźniony, brak informacji o sesji, brak możliwości odświeżenia sesji

AgnieszkaR — Fri, 18 Jan 2019 17:56:14 GMT

Czas dotyczy 15 minut bez czynności, np. kliknięcia w ikonę konta czy przejście do innych części Mojego ING. W momencie kiedy zbliża się czas wygaśnięcia sesji na ekranie pojawia się informacja "Sesja wygaśnie za X sekund. Kliknij w dowolne miejsce aby pozostać w Moim ING".

Jeśli otrzymanie SMSa się opóźnia najczęściej pomaga wyłączenie i ponowne włączenie telefonu.

Przekazałam Twoją sugestię o liczniku do naszych specjalistów.