temat Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari w Bankowość internetowa

Problem z Moje ING w Safari

Daniel1 — Sun, 11 Mar 2018 14:15:55 GMT

Witam

Mam problem z wylogowywaniem się z platformy Moje ING. Logowanie odbywa się bez problemu, transakcje i wszystkie inne funkcje działają ale po wybraniu opcji "wyloguj" strona zawiesza się na ekranie z kręcącym się pomarańczowym kółkiem i nic więcej nie można na niej zrobić. Na jakiś czas zablokowany zostaje dostęp do ingbank.pl nawet po restarcie systemu.

Radzę sobie w sposób, na który wpadłem przypadkiem - przechodzę do poprzedniej wersji serwisu i tam "wyloguj" działa normalnie. Wolałbym jednak korzystać ze strony normalnie tym bardziej że dostęp do poprzedniej wersji pewnie zostanie kiedyś wyłączony.

Może ktoś miał taki problem i zna rozwiązanie?

Używam macbooka od niedawna więc nie wiem czy tak było wcześniej czy po jakiejś aktualizacji. Jedyne co przyszło mi do głowy to wyczyściłem dane przeglądarki (historia, cookie) ale nie pomogło.

macOS High Sierra Wersja 10.13.3

Safari Wersja 11.0.3 (13604.5.6)

Re.: Problem z Moje ING w Safari

Konto usunięte — Sun, 11 Mar 2018 16:09:45 GMT

W specyfikacji poniżej działa prawidłowo.

Sasfari

Wersja 11.0.3 (13604.5.6)

macOS

10.13.3 (17D47)

Re.: Problem z Moje ING w Safari

Daniel1 — Mon, 12 Mar 2018 12:52:40 GMT

Czyli problem najprawdopodobniej tkwi w moim laptopie niestety. I na moje nieszczęście nie jest zbyt powszechny.
Może jednak ktoś bardziej zorientowany w tym systemie mógłby zasugerować jakieś rozwiązanie?
Z góry dziękuję.

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

AgnieszkaS — Tue, 13 Mar 2018 14:13:19 GMT

Prosimy, prześlij nam szczegóły w wiadomości po zalogowaniu do usługi Moje ING. Sprawdzimy to.

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

Konto usunięte — Tue, 13 Mar 2018 16:47:55 GMT

Osobiście nie przejmował bym się funkcja wykonuj na komputerze osobistym.
Gorzej w przypadku służbowego w pracy czy w miejscu publicznym.

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

Daniel1 — Tue, 13 Mar 2018 18:20:42 GMT

Jest osobisty więc się zbytnio nie przejmuję, bardziej wkurza mnie to, że po kliknięciu "wyloguj", tracę na kilkanaście minut dostęp do całej witryny ingbank.pl a zdarzało się że coś jeszcze chciałem na stronie zrobić.
Wysłałem wiadomość po zalogowaniu jak pisała Agnieszka. Może coś poradzą?

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

piter78 — Tue, 04 Dec 2018 08:56:11 GMT

Mam ten sam problem, tyle że u mnie występuje przy logowaniu do Ing Business. Po jednym poprawnym zalogowaniu, następne jest niemożliwe nawet przez kilkanaście godzin. MacBook, wersja OS 10.14.1, Safari 12.0.1. Udało się go jakoś rozwiązać?

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

AgnieszkaS — Tue, 04 Dec 2018 09:34:41 GMT

Preferowaną przeglądarką dla urządzenia typu Apple jest Google Chrome - ostatnie trzy wersje. Dopuszczamy również korzystanie z przeglądarek Mozilla Firefox oraz Internet Explorer 11. Więcej informacji o wymaganiach systemowych możesz sprawdzić tutaj.

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

piter78 — Tue, 04 Dec 2018 10:41:17 GMT

Mam rozumieć, że jeden z większych banków w Polsce ma problem z przygotowaniem systemu pod przeglądarkę Safari? A klient tylko dlatego, że jedynie Wasza strona nie działa prawidłowo ma instalować inną przeglądarkę? Delikatnie mówiąc mało to profesjonalne...niestety.

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

Daniel1 — Tue, 04 Dec 2018 11:05:21 GMT

Ja po sugestii pani Agnieszki zgłosiłem problem po zalogowaniu w Moje ING i otrzymałem odpowiedź z IT:

"W logach dla każdego logowania widać prawidłowe wylogowanie, więc widocznie problem jest z wczytaniem strony, ponieważ sam mechanizm wylogował Pana.
Sprawdzaliśmy na Macu z tą wersją przeglądarki i błąd nie występował. Problem leży więc w tej konkretnej przeglądarce.

Proszę spróbować w pierwszej kolejności wyczyścić cache przeglądarki."

Nie rozwiązało to problemu więc zainstalowałem Chrome i do ING używam tej przeglądarki.

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

piter78 — Tue, 04 Dec 2018 12:26:19 GMT

Daniel1 dziękuję za odpowiedź. Mam jednak nadzieję, że ING pochyli się nad problemem. Póki co biorę się za instalowanie chrome...Pozdrawiam :-)

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

Daniel1 — Tue, 04 Dec 2018 13:01:56 GMT

Na to, że ktoś się pochyli to raczej bym nie liczył. Używam maca zaledwie od roku i zdążyłem się już kilkakrotnie przekonać, że urządzenia Apple są często traktowane "po macoszemu". Nawet przez tak wielkich jak MS.

Re: Re.: Problem z Moje ING w Safari

MarcinB — Wed, 05 Dec 2018 10:34:39 GMT

Obecnie ING Business nie wspiera przeglądarki Safari. Nie mamy również planów, aby w najbliższym czasie ta przeglądarka była wspierana.