temat Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?! w Bankowość internetowa

Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

Janusz1 — Mon, 28 May 2018 20:42:29 GMT

Zmiana systemu i kolejna wtopa, to co miało być lepsze -tym przecież ciągle chwali się ING, jest do bani.

Zlikwidowanie możliwości zmian limitów na karcie przez użytkownika świadczy o tym, że ING -lub jej Zarząd nie rozumie nowoczesnego podejścia do medium jakim jest internet.

Teraz aby dokonać zmian muszę zadzwonić na linię, lub udać się do oddziału, bo nie mogę tego zrobić samodzielnie online. Paranoja!!

Problem zgłoszony kilka dni temu i CISZA!!

Dalej zero reakcji.

Nie po to wszystko robię w internecie aby dymać do oddziału lub dzwonić.

Chyba pora zmienić bank, bo z takim podejściem to niedługo w ING pojawią się na powrót tokeny albo inne jeszcze gorsze papierowe guano gdy będziemy chcieli sami wysłać swoje pieniądze w Świat...

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

KarolinaM — Tue, 29 May 2018 20:19:02 GMT

Niestety przez forum nie możemy sprawdzić, jakich zmian możesz dokonać w swojej bankowości internetowej. Skontaktuj się z całodobową infolinią 32 357 00 69 lub napisz do nas wiadomość w Moim ING. Staramy się odpowiadać na zgłoszenia jak najszybciej.

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

Janusz1 — Wed, 30 May 2018 04:28:01 GMT

Jasno napisałem jakich zmian NIE MOGĘ wykonać, choć wcześniej w starym ING było to możliwe.

Akurat ta kwestia jest dla mnie istotna.

Co do " najszybciej odpowiemy" to już przerabiam ten temat od 4 dni bo już tyle dni trwa moje czekanie na jakąkolwiek odpowiedź ze strony Banku..

Może zatem warto obserwować kto i co pisze DO BANKU aby móc wcześniej reagować..??

Chcecie abym z każdym problemem dzwonił do Banku bo akurat wycięliście mi funkcjonalność dostępną na stronie..?? Gratulacje za obrany kierunek zmian!!

Jak tak dalej pójdzie to zamiast 140 zł za otwarcie konta będziecie dawali 1000.. Aby ktokolwiek powierzył wam swoje pieniądze.

Ciekawe jak długo będziecie np. zastrzegać ukradzioną kartę.. Tydzień.. Bo jak widzę, żadnych limitów nie macie..

Pozdrawiam i życzę dalej dobrego samopoczucia...

Janusz

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

AgnieszkaS — Fri, 01 Jun 2018 13:53:38 GMT

Nie możemy tego sprawdzić przez Społeczność. Prosimy, wyślij do nas wiadomość przez Moje ING - przyjmiemy odpowiednie zgłoszenie.

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

Janusz1 — Fri, 01 Jun 2018 14:40:23 GMT

Witam

niestety kolejna "informacja" nic nie wnosząca do rzeczywistości..

Jutro minie tydzień jak napisałem w powyższej sprawie pierwszego maila poprzez mojeing, do Banku oczywiście.

Kolejny również nie doczekał się jeszcze odpowiedzi.

Zatem sugestie abym dalej pisał są chyba ironiczne, bo jak do tej pory na dwa maile Bank nie odpisał..

Jest to niestety mało profesjonalne podejście do klienta.. więc chyba powinniście się cieszyć tym, że ich jeszcze macie.

Nie działa właściwie bankowość internetowa -to chyba winien być standard w tych czasach, zero odpowiedzi na maile wysyłane do Banku..

Ktoś tam w ING jeszcze pracuje, czy już wszyscy przeszli na stronę dobrej-dojnej zmiany...??

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

HansHawk — Sat, 02 Jun 2018 05:57:04 GMT

Januszu, u mnie działa, może szukasz nie w tym miejscu?

Kolejność:

Moje Finanse -> w trzeciej kolumnie są Karty i płatności telefonem, wybierz kartę, Limity transakcyjne
znajdziesz po prawej stronie - pomarańczowa czcionka, jak w załączniku.

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

Janusz1 — Sat, 02 Jun 2018 12:17:33 GMT

Skąd pomysł, że piszę o aplikacji mobilnej..??

Nie, tego ten problem nie dotyczy..

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

HansHawk — Sat, 02 Jun 2018 19:00:38 GMT

Ale ja mówię o stronie internetowej Moje ING, nie o aplikacji mobilnej, zrzut obrazu był również ze strony.

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

Janusz1 — Sun, 03 Jun 2018 09:28:29 GMT

Inny system inne okoliczności.. Może u Ciebie akurat działa, u mnie nie.

Dla jasności zrzut ekranu po wybraniu opcji zmiany limitów na karcie..

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

ŁukaszW — Mon, 04 Jun 2018 11:19:38 GMT

@Janusz1 Limity transakcyjne dla swojej karty zmienisz teraz w Moim ING (nowa wersja naszej bankowości internetowej). Docelowo Moje ING całkowicie zastąpi ING BankOnLine, dlatego zachęcam Cię do korzystania z nowej wersji naszego systemu. Limity dla karty możesz zmienić również telefonicznie pod numerem 32 357 00 12.

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

Janusz1 — Tue, 05 Jun 2018 11:18:15 GMT

Dopiero wizyta w Oddziale okazała się skuteczna i problem został rozwiązany.

Niestety pomimo zgłaszania 2x mailowo i 1x reklamacyjnie tego tematu, do dziś nie dostałem odpowiedzi mailem.

Ponoć standardem w ING (!!) jest termin 2 tygodnie.. Szok..?? szok...

Również światłe odpowiedzi na forum na nic się zdały..

Zatem mimo XXI wieku, internetu, lotów w Kosmos itp itd, osobista wizyta w Oddziale Banku jest remedium na nasze problemy..

Temat zatem do zamknięcia i oby nigdy więcej...

Re: Gdzie się podziały zmiany limitów na karcie..?!

Bulba — Mon, 13 May 2019 18:03:56 GMT

Stary, rok minął a jest jaszcze gorzej niż było. Ten bank się cofa w rozwoju.