temat Re.: Czas oczekiwania na odpowiedź w Bankowość internetowa

Czas oczekiwania na odpowiedź

Konto usunięte — Thu, 05 Apr 2018 07:30:58 GMT

Mam pytanie, jaki jest czas odpowiedzi na wiadomości do banku poprzez Moje ING?

Domyślam się, że w kolejnosci wpływania poszczególnych wiadomości, ale jaka jest górna granica, 24, 48 czy więcej godzin od wypłynięcia?

Re.: Czas oczekiwania na odpowiedź

mtommi — Thu, 05 Apr 2018 13:16:23 GMT

Z mojego doświadczenia: od kilku godzin do mniej więcej dwóch dni. Większość odpowiedzi pojawia się w nastepnym dniu roboczym.

Nie zawsze oczywiście jest to odpowiedź na problem, czasem tylko przyjęcie reklamacji.

Re.: Czas oczekiwania na odpowiedź

Konto usunięte — Thu, 05 Apr 2018 13:51:23 GMT

W moim przypadku już minęły 2 dni, mam nadzieję, że ktoś się w końcu zainteresuje.

Wysłałem wiadomość wt 14.05.

Odkąd starałem się zgłosić reklamację co do nieusuwalnych wątków wiadomości, nagle czas się wydłużył z 1 dnia do "olewam nie odpisuję" 😉

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

AgnieszkaS — Thu, 05 Apr 2018 14:59:21 GMT

Staramy się odpowiadać jak najszybciej. W sytuacji dużej ilości zapytań ze strony naszych klientów, czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć.

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

Konto usunięte — Thu, 05 Apr 2018 15:13:48 GMT

Na razie nie mam pretensji, czekam cierpliwie , ale wiem, że nie jestem jedynym klientem.

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

Konto usunięte — Fri, 06 Apr 2018 13:44:03 GMT

To to jak, dziś minęły 3 dni, a podobno jak najszybciej bank "stara" się odpowiadać na wiadomości poprzez Moje ING?

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

MartynaC — Sat, 07 Apr 2018 14:08:03 GMT

Robimy co w naszej mocy aby jak najszybciej odpowiadać na wiadomości. W sytuacji, gdy wpłynęło do nas dużo wiadomości, czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć nawet do kilku dni.

Re: Czas oczekiwania na odpowiedź

Konto usunięte — Sat, 07 Apr 2018 14:17:35 GMT

To już wiem.

Dla mnie kilka dni to 2 a nie więcej. Weekendu oczywiście nie wliczamy do dni w których bank mi odpowie. Mam nadzieję, że do końca następnego tygodnia doczekam się odpowiedzi 😂