temat Re: Re.: awaria? w Bankowość internetowa

awaria?

dawidt — Mon, 20 Nov 2017 11:03:58 GMT

Potrzebuję wykonać przelew. Dziś. Najlepiej przed południem.

Czekam na zaksięgowanie dwóch dużych przychodów.

Kiedy Wasz system wreszcie zacznie działać?

Od wprowadzenia nie-moje ING awaria goni awarię.

Re.: awaria?

jaku4352 — Mon, 20 Nov 2017 11:32:59 GMT

u mnie podobnie. Dotychczasowo wykonane transakcje zaczęły tracić przypisane kategorie. Próba dostępu do analizatora wydatkow wykrzacza system i trzeba sie logować poprawnie.

Naprawdę zastanawiająca jest ilość problemów na które cierpi ten system informatyczny.

Re.: awaria?

alz — Mon, 20 Nov 2017 11:35:44 GMT

Pod tym bankiem zostało już tylko metr szlamu. Straszny paździerz.

Re.: awaria?

AgnieszkaBin — Mon, 20 Nov 2017 16:55:21 GMT

Obecnie pracujemy nad przywróceniem procesów sprzedażowych, moich rabatów i wykresów w Moje ING. Z pozostałych funkcji możecie już skorzystać. Awaria nie miała wpływu na księgowanie przychodów. Przepraszamy Was za te kłopoty dzisiaj.

Re.: awaria?

Alexandrine — Mon, 20 Nov 2017 18:38:56 GMT

U mnie nadal i w aplikacji mobilnej i w wersji desktopowej nie działa analiza wydatków, pomimo wyczyszczenia w obu przypadkach pamięci podręcznej - po prostu straszna kicha :-/

Re: Re.: awaria?

MarcinB — Mon, 20 Nov 2017 18:43:52 GMT

Analizę wydatków planujemy udostępnić jutro.

Re: Re.: awaria?

jaku4352 — Mon, 20 Nov 2017 20:37:29 GMT

Serdecznie dziękuję za informację.

Czy wiadomo, w którym dniu tygodnia zostaną przywrócone kategorie wykonanych transakcji?

Re: Re.: awaria?

AgnieszkaBin — Tue, 21 Nov 2017 15:19:47 GMT

Przywróciliśmy dzisiaj wszystkie funkcje w Moje ING.

Re: Re.: awaria?

tom22 — Tue, 21 Nov 2017 21:16:31 GMT

Aplikacja na Windows 10 Mobile dalej nie dziala poprawnie. Strona startowa i ta po zalogowaniu wyglada ok, ale kazda funkcja wyswietla "brak uprawnien" pomimo kilkukrotnego resetowania aplikacji.

Re: Re.: awaria?

MarcinB — Tue, 21 Nov 2017 21:23:09 GMT

Zweryfikujemy to i wrócimy z odpowiedzią.

Re: Re.: awaria?

mggmmmptys — Wed, 22 Nov 2017 14:12:35 GMT

Dziękuję bardzo za te straty na kontraktach terminowych na skutek Waszej awarii. No ale o prowizji za stratne zlecenia nie zapomnieliście, no i o opłacie za dostęp do niedostępnego modułu INGMakler też pamiętacie.

Re: Re.: awaria?

Konto usunięte — Wed, 22 Nov 2017 14:17:48 GMT

Składasz reklamacje? Ciekawi mnie jakie będzie stanowisko banku w tym przypadku.

Re: Re.: awaria?

mggmmmptys — Wed, 22 Nov 2017 14:23:35 GMT

zawsze mogą powiedzieć, że mogłem zadzwonić (bo u nich system administracyjny na pewno działał), takie pojedyncze jednostki mają na końcu listy więc szkoda pisać reklamację, po prostu czas zmienić bank, może będzie lepiej, np: DM BOŚ, tam przeniosę się od nowego roku

Re: Re.: awaria?

Konto usunięte — Wed, 22 Nov 2017 14:33:55 GMT

Próbować warto, a zawsze podzielisz się opinią, którą inni wezmą pod uwagę.

Re: Re.: awaria?

KatarzynaA — Wed, 22 Nov 2017 15:02:05 GMT

@mggmmmptys Wszelkie poniesione koszty spowodowane awarią modułu Makler zgłoś, jako reklamację:

- przez wiadomość w bankowości internetowej,

- telefonicznie: 32 357 00 62 (pon.pt.: 8.00-19.00),

- osobiście, w dowolnym oddziale banku.

Każde zgłoszenie dotyczące awarii będziemy rozpatrywać indywidualnie.

Problem z modułem makler został rozwiązany i możesz już z niego skorzystać. Przepraszam za powstałe utrudnienia.

Re: Re.: awaria?

ludwika34 — Wed, 22 Nov 2017 21:03:39 GMT

U mnie na telefonie (windows 10 phone) wciąż brak uprawnień, nie mogę nic zrobić
Czy już coś wiadomo na temat tego braku uprawnień? Czy ja coś mogę zrobić? Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam

Re: Re.: awaria?

ludwika34 — Thu, 23 Nov 2017 07:28:25 GMT

Zweryfikowali państwo? Bo na windows 10 phone wciąż brak uprawnień do zrobienia czegokolwiek

Re: Re.: awaria?

alz — Thu, 23 Nov 2017 08:10:16 GMT

Windows 10?? Wcale mnie to nie dziwi bo bank chce być na "fali", a małolaty do których szczerzy się ING używają tylko ajfonów i ***jfonów z androidem. To i tak dobrze że nie masz BlackBerry bo by Cię wyśmiali.

Re: Re.: awaria?

mtommi — Mon, 27 Nov 2017 11:29:22 GMT

alz pisze:
Windows 10?? Wcale mnie to nie dziwi bo bank chce być na "fali", a małolaty do których szczerzy się ING używają tylko ajfonów i ***jfonów z androidem. To i tak dobrze że nie masz BlackBerry bo by Cię wyśmiali.

Ja mam BlackBerry i właśnie mnie wyśmiewają.

A tak poważnie, to składajcie reklamacje na wszelkie niedostępności systemu. Bank raportuje potem liczbę reklamacji, dodatkowo jest to waży Key Performance Indicator wewnątrz. Narzekacie na MojeING, a z ręką na sercu ile reklamacji poszło? Ja złożyłem więcej niż na poprzedni system przez naście lat.

Re: Re.: awaria?

AgnieszkaBin — Tue, 28 Nov 2017 06:35:42 GMT

Udostępniliśmy wczoraj aktualizację, która rozwiąże kłopot z komunikatem o braku uprawnień.