temat Re: Usługi i narzędzia > Moje Dokumenty > Dokumenty bankowe w Bankowość internetowa

Usługi i narzędzia > Moje Dokumenty > Dokumenty bankowe

Konto usunięte — Thu, 05 Oct 2017 00:10:53 GMT

Założyłem konto walutowe. Umowa dostępna: w Dokumenty bankowe > Konta > Walutowe

Dodałem pełnomocnika to konta. Umowa dostępna: jw.

Aby zmienić pełnomocnictwo na współwłasność zostałem skierowany do Oddziału.

Brak takiej możliwości w systemie Moje ING.

Odwiedziłem oddział, załatwiłem formalności. Mam podpisany, wydrukowany aneks.

Nie widzę go w systemie Moje ING. Brak też możliwości samodzielnego dodania tego typu dokumentu do systemu.

Pytanie: czy aneks znajdzie się w systemie? W jakim czasie?

Re: Usługi i narzędzia > Moje Dokumenty > Dokumenty bankowe

AgnieszkaBin — Fri, 06 Oct 2017 06:13:56 GMT

@Konto usunięte Umowy i aneksy, które zawarłeś w oddziale nie są dostępne w Moje ING. Możesz dodać np. skan dokumentu do Moje dokumenty. Opcja ta jest dostępna w Moje ING po wybraniu Usługi i narzędzia -> Usługi dodatkowe: Moje dokumenty. Dzięki temu będziesz miał wszystkie dokumenty w Moje ING. Czy pojawia się kłopot u Ciebie z dodaniem tego aneksu?

Re: Usługi i narzędzia > Moje Dokumenty > Dokumenty bankowe

Konto usunięte — Fri, 06 Oct 2017 06:23:18 GMT

@AgnieszkaBin znam opcje dodawania własnych dokumentów. Tylko, że chciałbym przypisać je do odpowiedniego katalogu.

Szkoda, że Bank samodzielnie w ramach archiwizacji skanuje dokument i na podstawie identyfikatora przypisuje je do systemu tak aby automatycznie były widoczne.

Obecnie jest opcja, ale uboga o możliwość przypisania do odpowiedniej kategorii.

Jeżeli sam zrobię skan i załączę go do Moich dokumentów mam niespójność, widząc w Umowach jedynie te online.

Szkoda, że ktoś nie pomyślał o tak oczywistej funkcjonalności przy projektowaniu całego modułu.

System Moje ING powinien dawać komfort użytkownikowi, ograniczać konieczność wizyt w oddziałach do minimum. Tymczasem z opcją karty wielowalutowej pojawił się problem przy współwłaścicielu. Odwiedziłem placówkę, załatwiłem sprawę, ale nie ma ona odzwierciedlenia w systemie, który powinien być "spinaczem", taką "teczką pod ręką". Jest, ale w okrojonym stopniu. Dużo do zrobienia jeszcze.

Pozdrawiam.

Re: Usługi i narzędzia > Moje Dokumenty > Dokumenty bankowe

IlonaU — Sun, 12 Nov 2017 17:25:30 GMT

@mcumberpl Dziękujemy za Twoje uwagi. Przekazaliśmy je do osób, które odpowiadają za Moje ING.