https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Awaria-goni-awari%C4%99/m-p/8641#M2278 <P>Drogi ING co się z Wami dzieje?! Gdzie ten prężny lew się schował? Co to ma znaczyć?</P><P><STRONG>Awaria goni awarię</STRONG>... tracę do Was zaufanie... brak możliwości zalogowania się = brak dostępu do moich pieniędzy.</P><P>Zresztą nie tylko ja sam... proszę wytłumaczyć swoim Klientom:</P><P>1. Czy jesteście gotowi na wyjątkowe zdarzenia?</P><P>2. Czy bank ma odpowiednie wdrożone procedury awaryjne?</P><P>Na razie... porażka, a rzecznik Pani Joanna Majer-Skorupa mówi: system został już przywrócony i teraz "wszystko jest w porządku". <STRONG>To co było nie w porządku?</STRONG></P> Wed, 26 Apr 2017 18:56:40 GMT Ernest 2017-04-26T18:56:40Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Awaria-goni-awari%C4%99/m-p/8641#M2278 <P>Drogi ING co się z Wami dzieje?! Gdzie ten prężny lew się schował? Co to ma znaczyć?</P><P><STRONG>Awaria goni awarię</STRONG>... tracę do Was zaufanie... brak możliwości zalogowania się = brak dostępu do moich pieniędzy.</P><P>Zresztą nie tylko ja sam... proszę wytłumaczyć swoim Klientom:</P><P>1. Czy jesteście gotowi na wyjątkowe zdarzenia?</P><P>2. Czy bank ma odpowiednie wdrożone procedury awaryjne?</P><P>Na razie... porażka, a rzecznik Pani Joanna Majer-Skorupa mówi: system został już przywrócony i teraz "wszystko jest w porządku". <STRONG>To co było nie w porządku?</STRONG></P> Wed, 26 Apr 2017 18:56:40 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Awaria-goni-awari%C4%99/m-p/8641#M2278 Ernest 2017-04-26T18:56:40Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Awaria-goni-awari%C4%99/m-p/8643#M2279 Ostatnio wszystkie banki mają jakieś problemy <img id="smileyhappy" class="emoticon emoticon-smileyhappy" src="https://spolecznosc.ing.pl/i/smilies/16x16_smiley-happy.png" alt="Emotikon: Szczęśliwy" title="Emotikon: Szczęśliwy" /> Ale cóż, mi wciąż brakuje informacji o pracach serwisowych w formie wiadomości / powiadomienia push / maila / sms. Konkurencja już z tego korzysta (sprawdzone info) Thu, 27 Apr 2017 10:14:50 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Awaria-goni-awari%C4%99/m-p/8643#M2279 Tymcio 2017-04-27T10:14:50Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Awaria-goni-awari%C4%99/m-p/8644#M2280 <P>Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, żeby system był dostępny dla klientów bez problemów. W przypadku nieprzewidzianych przerw w dostępie do systemu podejmujemy działania zgodnie z procedurami przewidzianymi w banku na takie sytuacje i angażujemy wszelkie dostępne zasoby, żeby przywrócić poprawne działanie systemu. Dostępność systemu monitorujemy na bieżąco, żeby móc podjąć natychmiastową akcję naprawczą. Pracujemy też nad nowymi rozwiązaniami, które zmniejszą odczuwalność ewentualnych awarii przez klientów.</P> Thu, 27 Apr 2017 15:09:05 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Awaria-goni-awari%C4%99/m-p/8644#M2280 AgnieszkaBin 2017-04-27T15:09:05Z https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Awaria-goni-awari%C4%99/m-p/8645#M2281 <P><a href="https://spolecznosc.ing.pl/-/user/viewprofilepage/user-id/2843">@Tymcio</a>zgoda każdy bank może mieć awarię lecz trzeba przewidywać sytuację i mieć gotowe procedury. Dobrze, że bank posiada procedury. lecz takowych przewidywań sytuacji awaryjnych nie widzę. Brak informacji i tuszowanie bieżącej sytuacji gorsze od prawdomówności i wyłożeniu sytuacji kawa na ławę. Zamiast wprost zakomunikować, że przerwa jest związana z awarią byłoby jasno i przejrzyście.</P> Thu, 27 Apr 2017 17:30:13 GMT https://spolecznosc.ing.pl/-/Bankowo%C5%9B%C4%87-internetowa/Awaria-goni-awari%C4%99/m-p/8645#M2281 Ernest 2017-04-27T17:30:13Z