temat Re.: Oświadczenie banku w Bankowość internetowa

Oświadczenie banku

tomtar — Tue, 04 Apr 2017 08:44:32 GMT

W wyniku ostatnich wydarzeń czy bank mógłby wyjaśnić klientom co było przyczyną tych padnięć systemu. Nie chodzi tu o żadne tajemnice tylko o klarowne oświadczenie co było przyczyną.

Czy było to winą sprzętu, serwerów czy sieci. Myślę że wielu klientow chciałoby wiedzieć. Poza tym skąd wiadomo czy problem z kartami nie będzie się powtarzał, czy płacąc w klepie trzeba być znerwicowanym podchodząc do terminala w sklepie. Zachowajcie się jakoś

Re.: Oświadczenie banku

mtommi — Thu, 06 Apr 2017 07:01:10 GMT

tomtar pisze:
W wyniku ostatnich wydarzeń czy bank mógłby wyjaśnić klientom co było przyczyną tych padnięć systemu. Nie chodzi tu o żadne tajemnice tylko o klarowne oświadczenie co było przyczyną.
Czy było to winą sprzętu, serwerów czy sieci. Myślę że wielu klientow chciałoby wiedzieć. Poza tym skąd wiadomo czy problem z kartami nie będzie się powtarzał, czy płacąc w klepie trzeba być znerwicowanym podchodząc do terminala w sklepie. Zachowajcie się jakoś

Hmmm..... Wybierz sobie:

1. Nasz system internetowy już działa prawidłowo. Przepraszamy za wcześniejsze utrudnienia.

2. Moje ING działa prawidłowo. Proszę spróbuj wyczyścić przeglądarkę z której korzystasz. Jeżeli to nie pomoże skontaktuj się z nami pod numerem 32 357 00 69.

3. Powodem opisanej sytuacji są problemy techniczne systemu bankowości internetowej. Nie są to działania w żaden sposób zamierzone. Rozumiem, że sytuacja jest niekomfortowa. Nie możemy jednak przewidzieć awarii. Problemy technicznie, które nie wynikają z błędu ludzkiego, są nie do przewidzenia. Dbamy o zapewnienie stabilności systemu i jego płynne funkcjonowanie. Pracujemy nad przywróceniem pełnej funkcjonalności.

W sumie to bez znaczenia - banki nie mają polityki oświadczeń. Doradzam składanie reklamacji, wtedy dostaniesz odpowiedź nr 3. Tyle, że Twoja reklamacja będzie odnotowana i kiedy ING zostanie liderem reklamacji to koledzy z innych banków będą się z nich śmiali.

Pozdrawiam,

Re.: Oświadczenie banku

Jamniczek — Fri, 07 Apr 2017 21:01:14 GMT

tomtar pisze:
...... Poza tym skąd wiadomo czy problem z kartami nie będzie się powtarzał, czy płacąc w klepie trzeba być znerwicowanym podchodząc do terminala w sklepie......

Jeśli zamierzasz intensywnie korzystać z karty, to taka rada od wieloletniego klienta banków:

nastaw się mentalnie na to, że problem z kartami będzie się zawsze powtarzał, i kilka razy w roku spotkasz się z brakiem połączenia (z bankiem, lub z MasterCase/Visa) albo też mimo posuiadania środków na koncie dostaniesz "tajemniczą odmowę", która równie tajemniczo "znika" po 30 minutach (zwykle po przekroczeniu limitu tr. zbliżeniowych bez PIN, ale kto ich tam wie czemu jeszcze).

Aby się uchronić przed takim stresem masz dwie opcje:

- noś zawsze awaryjną gotówkę w zakamarku kieszeni (100-200zł)

- załóż drugie konto w innym banku i weż kartę z innej organizacji płatniczej niż ta w banku głównym (np. masz MasterCard - to weź Visa, i vice versa).

Ja po kilku takich nieprzyjemnych przygodach mam teraz awaryjne konto z kartą w innym banku i tam trzymam 200-300zł.

Jest odmowa/awaria - to wyciągam drugą kartą i przechodzi w 99% takich sytuacji.

Re.: Oświadczenie banku

AgnieszkaBin — Mon, 10 Apr 2017 06:47:36 GMT

@tomtar Nasze oświadczenie zamieściliśmy w ubiegłym tygodniu na naszej stronie [Aktualności], na blogu i na naszym Facebooku.