temat Re.: Ubezpieczenie auta od PZU w Bankowość internetowa

Ubezpieczenie auta od PZU

Manius71 — Tue, 04 Apr 2017 05:54:24 GMT

Witam!

Nie wiem czy wybrałem dobrą sekcję forum, ale do żadnej innej nie mogłem dopasować mojego tematu. Od 1 kwietnia rozstaliście się ze swoim partnerem ubezpieczeniowym Liberty, który został wchłonięty przez AXA. Od wczoraj jak widzę proponujecie w zamian ubezpieczenie w PZU. Pomijam fakt, że jako klient Waszego banku miałem przy zawieraniu umowy z Liberty zniżkę 10%, gdzie teraz nie proponujecie wraz z PZU żadnej. Co to więc za partner?

Natomiast do napisania tego postu skłoniła mnie inna kwestia. Akurat szukam nowej oferty na ubezpieczenie samochodu, więc skorzystałem z opcji Kup ubezpieczenie i zacząłem wypełniać formularz PZU do momentu, gdy dotarłem do opcji (zaraz po pytaniach o nasz PESEL i nr telefonu), która wprawiła mnie w osłupienie, a jest obowiązkowa do zaznaczenia: Zgadzam się na przetwarzanie danych w przypadku niezawarcia umowy lub po jej rozwiązaniu. Tu następuje link Pokaż treść oświadczenia, który kryje treść: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych przez PZU SA z siedzibą przy al. Jana Pawła II 24, 00-133 Warszawa, w przypadku, gdy umowa ubezpieczenia nie zostanie zawarta lub zostanie rozwiązana.

Gdy umowa ubezpieczenia nie zostanie zawarta??? Serio??? Nie dość, że po wypełnieniu tego formularza i tak nie dowiem się jakie ubezpieczenie PZU mi proponuje, choćby w przybliżeniu (dopiero kontakt z agentem) to jeszcze moje dane osobowe, w tym numer telefonu trafia do ich bazy i muszę liczyć się z "molestowaniem" z ich strony? Takiego partnera firmuje od teraz ING Bank Śląski? To ja podziękuję. Nie skorzystam, a szkoda, bo jak wspomniałem dzięki Wam korzystałem przez wiele lat z ubezpieczenia na auto od Liberty.

Pozdrawiam!

Re.: Ubezpieczenie auta od PZU

PatrykW — Tue, 04 Apr 2017 12:48:29 GMT

@Manius71 Zbieranie zgody marketingowej w mojePZU podyktowane jest wyłącznie procesowi kontaktu przez konsultantów telefonicznych z użytkownikami, którzy obliczali składkę i nie dokonali zakupu polisy (porzucili wniosek).

Proces ten jest standardowy dla mojePZU i potrzebny jest wyłącznie do sfinalizowania danej polisy, PZU nie wykorzystuje danych klienta do sprzedaży innych produktów w innym czasie.

Odnosząc się do drugiej części, to w przypadku, kiedy klient podaje wymagane dane, następuje prezentacja oferty z poziomu portalu MojePZU (wraz z cenami) i PZU nie odsyła użytkowników do agentów (jak napisane jest w reklamacji). Jedynie w przypadku kiedy po podaniu niezbędnych danych do obliczenia oferty okazuje się, że dany pojazd ma już np. aktywną polisę lub przygotowane jest wznowienie polisy, albo PESEL nie zgadza się z imieniem lub nazwiskiem wyświetlamy klientowi ekran gdzie podaje swój numer telefonu i odzwaniają do niego konsultanci CC w celu wyjaśnienia problemu i zaproponowania oferty.

Re.: Ubezpieczenie auta od PZU

Manius71 — Tue, 04 Apr 2017 13:19:24 GMT

@PatrykW Którzy obliczali składkę i nie dokonali zakupu polisy (porzucili wniosek)? Ano właśnie. Porzucam wniosek, bo mnie przedstawiona oferta nie zainteresowała albo nie jest konkurencyjna. I wówczas nie chciałbym, aby ktoś jeszcze dzwonił i zawracał głowę. Jeśli bym czegoś nie rozumiał to zawsze mogę poprosić Was o kontakt telefoniczny - na ogół agenci zawsze oddzwaniają. A tu mam niejako w pakiecie... zadzwonimy, nawet jak Ci nie pasuje to co zobaczyłeś. A czy przy okazji nie będzie to wykorzystane w inny sposób? Nie ma tam takiego zapewnienia.

Co do drugiej części... zwracam honor. Może faktycznie zobaczyłbym propozycje cenowe, ale to co wyżej mnie zahamowało. Może na stronie innego ubezpieczyciela tak było - zbyt wiele ich przejrzałem w tych dniach. Aczkolwiek zainteresowało mnie jedno... jeśli mam aktywną polisę w innej firmie to zobaczę te ceny czy nie? Rozumiem na ten moment, że dotyczy to tylko polis w PZU?

Re.: Ubezpieczenie auta od PZU

PatrykW — Tue, 04 Apr 2017 14:16:27 GMT

@Manius71 Proces jest standradowo ustawiony tak, że dzwonimy do klientów z porzuconych kwotacji. Jeżeli klient nie jest zainteresowany ofertą to konsultanci nie są nachalni i przyjmują do wiadomości.
Jednocześnie klient może zawsze żadać usunięcia danych z bazy.

Re.: Ubezpieczenie auta od PZU

Manius71 — Wed, 05 Apr 2017 08:16:48 GMT

@PatrykW Być może jest tak jak mówisz w przypadku konsultantów PZU, ale to mnie nie przekonuje, aby osobiście tego doświadczyć. Może za dużo miałem przypadków lub moi znajomi, gdzie brak nachalności pozostał jedynie w kwestii pobożnych życzeń. Na szczęście jest konkurencja, która nie stosuje takich praktyk i można sobie wyliczyć kwotę ubezpieczenia bez takich "udogodnień". Nie mniej dziękuję za odpowiedzi i zaangażowanie w wątek.