temat Re.: Blokady na rachunku, zdublowane płatności. w Bankowość internetowa

Blokady na rachunku, zdublowane płatności.

Lena_09 — Tue, 04 Apr 2017 10:14:13 GMT

Witam,
Nie mam pojęcia jak wyjaśnić mój problem nadobitniej.
W ten weekend na moim koncie wydarzyły się rzeczy dziwne, i za żadne skarby świata nie mogę sobie ich racjonalnie wyjaśnić.

Trazakcje płatności kartą zsoatały jakby pobrane dwukrotnie: raz za płatności, drugi - na poczet blokady, które w poniedziałek zosatły zaksięgowane jako uznania na koncie. Sumując moje wydatki jestem przekonana, że saldo konta się nie zgadza mino tego, że w historii konta jest niby wszystko jane. Jak to możliwe? Pierwszy raz spotkałam się z taką sytuacją. Dlaczego tak się stało? I gdzie do jasnej anieli podziały się moje pieniądze?

Re.: Blokady na rachunku, zdublowane płatności.

Lena_09 — Tue, 04 Apr 2017 10:15:46 GMT

Dodam jeszcze, że nie mogę od wczoraj dodzwonić się na infolinię, otrzymuję informację, że wszyscy konsultanci są obecnie zajęci.

Re.: Blokady na rachunku, zdublowane płatności.

MarcinB — Tue, 04 Apr 2017 10:32:40 GMT

Wczoraj faktycznie wystąpił błąd, że pomimo rozliczenia płatności kartą, w bankowości internetowej dalej widoczna była blokada na tę transakcję.

Usunęliśmy błędne zapisy.

Przepraszamy za to.

Jeżeli dalej widzisz w systemie nieprawidłową informację, proszę, skontaktuj się z nami: 32 357 00 12 lub przez bankowość internetową.

Nasza infolinia czynna jest całodobowo. Wczoraj, ze względu na awarię, wydłużył się czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Dzisiaj powinnaś się połączyć bez problemu.