temat Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail w Bankowość internetowa

Powiadomienie i wyciągi na e-mail

wojciech — Tue, 29 Mar 2016 12:11:21 GMT

Sugestia już wczesniej się pojawiała, powiadomienia o zmianach "były przekazane dalej" ale w przypadku wyciągów najczęściej pojawia się odpowiedź, że "w trosce o poufność danych..." i w tym miejscu chciałbym zasugerować, że takie rzeczy (czy to same wyciągi, czy powiadomienia o zmianach - z załączonymi potiwerdzeniami w przypadku gdy takie są) można zwyczajnie szyfrować -- użytkownik podawałbym na stronie banku swój klucz publiczny (czy to PGP, czy s/mime) i wtedy tylko on może odszyfrować wiadomosć - bezpieczeństwo porównywalne z obecnie używanymi protokołami dostępu do ING bank online...

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

AgnieszkaBin — Wed, 30 Mar 2016 13:27:20 GMT

Zastanowimy się nad takimi rozwiązaniami.

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

tombien — Tue, 12 Apr 2016 20:25:50 GMT

Nowy system jest właśnie wprowadzany jako główny dostęp, przy okazji pytanie czy w końcu pojawią się powiadomienia na email?

Z innego banku takie dostaję, np takie:

Uprzejmie informujemy, że rachunek 12..1234 został obciążony kwotą 2,15 PLN.
Odbiorca: Imię Nazwisko
Tytuł zlecenia: Przelew
Saldo rachunku po operacji: 25,15 PLN

Z poważaniem
Zespół Twojego Banku

Z państwa strony zawsze pojawia się argument, że to niebezpieczne itp. Co w powyższym przykładzie jest niebiezpiecznego?

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

wojciech — Tue, 12 Apr 2016 21:07:32 GMT

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

MartaK — Thu, 14 Apr 2016 07:30:13 GMT

W najbliższym czasie nie wprowadzimy takiej możliwości. Jeśli tylko się pojawi na pewno poinformujemy o tym naszych klientów.
Dziękujemy za sugestię.

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

wojciech — Thu, 14 Apr 2016 07:41:23 GMT

MartaK pisze:
W najbliższym czasie nie wprowadzimy takiej możliwości. Jeśli tylko się pojawi na pewno poinformujemy o tym naszych klientów.
Dziękujemy za sugestię.

Czyli tak, w ING mamy:

- daremny nowy system,

- stosunkowo wysokie opłaty,

- brak użytecznych funkcji.

Tak właściwie to czym ING planuje zachęcić klientów do pozostania???

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

tombien — Thu, 29 Dec 2016 13:35:31 GMT

Temat ucichł, zatem pora zapytać czy przez ponad pół roku coś się zmieniło w ING odnośnie powiadomień w formie email?

Z ciekawości przejrzałem ofertę innych banków w tym zakresie. Ze znaczączych pod kątem liczby klientów oprócz ING tylko Millenium nie ma powiadamiania na email. W pozostałych to standard!

Pytanie: Czy wreszcie, my klienci, doczekamy się tej funkcjonalności w ING? Czy może dać sobie spokój z tym czekaniem i przenieść się do innego banku?

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

mczekaj — Tue, 03 Jan 2017 12:54:23 GMT

Tylko po co takie powiadomienia?
Jest przecież świetna aplikacja z powiadomieniami na telefonie, czego nie mają inne banki.
Sama funkcjonalność aplikacji również jest większa.

Co do wysokich opłat nie zgodzę się, są one jednymi z niższych na rynku, a przede wszystkim stabilne w porównaniu z konkurencją.

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

tombien — Tue, 03 Jan 2017 13:20:23 GMT

Push, który jest oferowany przez ING jest usługą zawodną a informacje nietrwałe w porówaniu do przesyłanych przez inne banki emaile o np. każdej wpłacie na rachunek.

Dlaczego?

1. Działa tylko na telefonach a niektórych modelach aplikacja musi być zminimalizowana, nie wystarczy, żeby działała w tle, aby wyskakiwały powiadomienia.

2. Bez dostępu do internetu powiadomienia Push nie dotrą - są wysyłane bezpośrednio na urządzenie.

3. Wszystkie powiadomienia są wyłącznie wyświetlane na telefonie, nigdzie się nie zapisują.

4. Nie wszystkie informacje są wyświelne na takim powiadomieniu - ograniczenia w związku z wielkością ekranu.

A jak to się dzieje przy wiadomościach email?

1. Widomość email możemy odbierać na dowolnym urządzeniu (komputer, telefon, tablet) i dowolne oprogramowanie (aplikacja, strona www).

2. Emaila możemy odczytać wtedy kiedy mamy na to warunki, wiadomość dotrze zawsze, gdyż jest wysyłana między serwerami a nie bezpośrednio na urządzenie.

3.. Emaile są zapisywane, na serwerze a później jeżeli chcemy na komputerze - nie ginie ta informacja.

4. Nie ogranicza nas rozmiar ekranu do wyświetlenia informacji.

5. Gdy jesteśmy przedsiębiorcą, na podstawie wiadomości email możemy rozliczać wpłaty od klientów bez logowania się do banku.

Wiadomo, że każdy podchodzi do tego tematu pod kątem swoich oczekiwań i wymagań. Jeżeli jest do wyboru kilka rozwiązań komunikacji z bankiem wybiera się najlepsze dla siebie. Obecnie w ING nie ma takiego wyboru, Bank narzuca nam to co sam uważa za stosowne a nie do końca to czego oczekują klienci. Na szczęście zawsze jest alternatywa w postaci zmiany banku na taki, który bardziej odpowiada nam funkcjonalnie. Z drugiej strony po co tracić klientów, jak można wdrożyć dodatkowe usługi i przyciągnąć większą liczbę klientów?

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

mczekaj — Tue, 03 Jan 2017 13:53:41 GMT

ad. 1. nie jest to prawda, powiadomienia działają gdy aplikacja pracuje w tle, nie musi być zminimalizowana.

ad. 2. podobnie jak maile, też potrzebny jest internet

ad. 3. dysponujemy historią w banku - tam nic nie ginie

ad. 4. wszystkie podstawowe informacje są widoczne, piszemy tu o powiadomieniach, więcej szczegułów jest w systemie po zalogowaniu.

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

tombien — Tue, 03 Jan 2017 14:05:49 GMT

1. Zmieniłem telefon jakiś czas temu, nie mam Pusha, gdy aplikacja jest tylko w tle. W poprzednim działało w tle. Teraz muszę mieć zminimalizowaną.

2. Push nie dotrze na telefon jak nie ma internetu, email dotrze na nasz serwer, odczytamy gdy mamy internet, z pushem nigdy nie otrzymamy zaległych powiadomień.

3. Historia to nie to samo co powiadomienie, przy powiadomieniu nie muszę się logować, aby wszystko wiedzieć.

4. Jw, a tak BTW szczegółów.

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

Konto usunięte — Thu, 05 Jan 2017 06:58:21 GMT

Powiadomienia push są dobre to zmiany sald na koncie.

Dlaczego mając system internetowy i mobilny tak bardzo porządane są potwierdzenia na e-mail? @mczekaj słusznie zauważa, że w każdym przypadku potrzebny jest internet. Sa jeszcze SMSy, które także informują o zmianie salda. Usługa dostepna, płatna, ale wiem, że ludzie korzystają.

Co do samych potwierdzeń realizacji złożenia dyspozycji to jaki sens jest trzymania ich na serwerach pocztowych kiedy tak jak pisze wpsomniany @mczekaj jest historia operacji? Pytam z ciekawości.

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

tombien — Thu, 05 Jan 2017 07:40:41 GMT

@mcumberpl - czytałeś moje poprzednie posty? Myślę, że wyjaśniłem bardzo dokładnie, dlaczego emaile są dużo bardziej funkcjonalne od Pusha.

Dodam jeszcze:

1. Każdy kto korzysta z komputera ma emaila, za to nie każdy ma aplikację na telefonie. Emaile są w tej chwili najpopularniejszą formą komunikacji elektronicznej.

Analogicznie, gdyby teraz udostępnić w ING tylko Blika bez kart. Ile procent klientów mogłoby płacić bezgotówkowo?

2. SMSy są płatne (przechodzą przez operatorów komórkowych) - ludzie korzystają z nich nadal, bo spełnia warunki punktu 1 - każdy ma telefon, który obsługuje smsy, ale nie każdy ma smartphone, żeby obsługiwał aplikację. Poza tym SMSy są trwałe, tak jak i emaile, da się je archwizować. Nie jest to dobre rozwiązanie, gdy w miesiącu mamy ponad 200 operacji na rachunku. Zatem funkcjonalność SMSów jest zbliżona do emali, ale w przeciwieństwie do nich - płatna i to ją dyskwalifikuje.

3. W przeciwieństwie do historii w banku ja wolę mieć wszystko u siebie, nigdy nie wiadomo jaką długą historię będzie mi Bank udostępniał, a ja ją mam od początku rachunku. Ale to w kwestii historii, w kwestii powiadomień na emaila, tak jak pisałem. Siedzę przy komputerze cały dzień, a nie przy telefonie. Wolę otrzymać info o ruchu na koncie na skrzynkę a nie na telefon.

4. Powtórzę jeszcze raz: Bank, który obecnie nie ma powiadomień na email jest w skrajnej mniejszości.

A tak na marginesie dziwi mnie postawa @mczekaj, @mcumberpl , w której bronią wyłącznie nowego rozwiązania, zamiast wspierać rozszerzanie funkcjonalności. Ograniczanie wyboru prowadzi do nikąd. Są różni ludzie i różne potrzeby i bank powinien być na to otwarty. Pamiętam jak swego czasu Biedronka bardzo broniła się przez terminalami płatniczymi przy kasach. Wprowadzili płatność, która działała tylko z jednym bankiem. Co się stało wszyscy wiemy, bardzo szybko wdrożyli tradycyjnie rozwiązanie, dlaczego? Bo jest najbardziej popularne. I to jest słowo klucz do tej dyskusji!

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

Konto usunięte — Thu, 05 Jan 2017 09:07:11 GMT

@tombienrozumiem różnice, ale dalej nie widzę powodów otrzymywania na e-mail wyciągów. Wiem, że możesz odbierać pocztę elektroniczną z przeglądarki, w programie dedykowanym czy na telefonie. Ale tak samo możesz zalogować się i pobrać dokument. Push to dla mnie krótka informacja - "zmiana środków na koncie" i OK. Potwierdzenie przelewu czy wyciągi są w systemie. @wojciech podał sposoby bezpiecznej realizacji takiej usługi, zgadzam się z nimi, ale to w dalszym ciągu nie przemawia do mnie sam ich sens. Wiem, że chcesz aby było jak najwięcej.

Mam podobne zdanie w przypadku Analizy wydatków, kategorii itp. Nie chce ściągać historii operacji do excela tylko mieć to w systemie, w jednym miejscu, a widzę, że niestety jest to bardzo ogólne rozwiązanie.

Poparłem pomysł, dałem lajka i uważam, że niech będzie. Poco? Czy nie ma innych ciekawszych spraw do wdrożenia? Pozdrawiam.

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

tombien — Thu, 05 Jan 2017 11:30:54 GMT

@Konto usuniętenapisał:

"rozumiem różnice, ale dalej nie widzę powodów otrzymywania na e-mail wyciągów."

Jeżeli chodzi o wyciągi to nie jest mi to na emaila potrzebne, ale powiadomienia o zmianach salda, wpłatach na rachunek owszem.

Poza powiadamianiem na email jest też inna przydatna funkcja, która jest powiązana z mechanizmem wysyłania emaili. Mianowicie przesyłanie potwierdzenia przelewu bezpośrednio z systemu bankowości dla odbiorcy przelewu. W ING musisz zapisać potwierdzenie na komputerze, załączyć pdfa i wysłać emaila. A w Aliorze, PKOBP, mBanku wystarczy wpisać adres email odbiorcy i pdf leci do niego. Nie prościej i szybciej?

W ING zapomnij, dlaczego? Bo zwyczajnie ING nie ma mechanizmu wysyłania emaili w systemie bankowości. Jeżeli zostanie on uruchomiony to dopiero otworzy on różne możliwości. W tej chwili mamy mechanizm SMSowy oraz Pusha, którego największą wadą jest to, że systemem bezpośrednim, tj. system <-> smartphone. Poza tym Push jest wystarczjący dla paru powiadomień w ciągu dnia, a nie kilkudziesięciu. Nie da się tego zwyczajnie ogarnąć.

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

Konto usunięte — Thu, 05 Jan 2017 11:37:52 GMT

"Nie prościej i szybciej?"

Nie, funkcjonalność, z która jest sporo problemów i osobiście w życiu bym takiej nie chciał.

W przypadku jeżeli pojawi się problem z realizacją dyspozycji, odbiorca będzie miał już poświadczenie.

Wolę poczekać na informacje od Banku.

A samo powiadomienie na e-mail tylko w zakresie zmiany środków na koncie, jeżeli ktoś inny wspiera i widzi w tym sens jak Ty, to niech Bank analizuje.

Osobiście dla mnie mało ciekawe rozwiązanie. Bardziej wspierałbym mimo wszystko Bank w dopracowaniu powiadomień PUSH.

Pozdrawiam.

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

wojciech — Thu, 05 Jan 2017 13:35:00 GMT

mczekaj pisze:
ad. 1. nie jest to prawda, powiadomienia działają gdy aplikacja pracuje w tle, nie musi być zminimalizowana.
ad. 2. podobnie jak maile, też potrzebny jest internet
ad. 3. dysponujemy historią w banku - tam nic nie ginie
ad. 4. wszystkie podstawowe informacje są widoczne, piszemy tu o powiadomieniach, więcej szczegułów jest w systemie po zalogowaniu.

1 i 2 - tak... a jak masz tryb 'silent' albo wyłączoną synchronizację to powiadomienia nie działają... i nie dostaniesz ich jak włączysz telefon.... albo jak miałęś telefon wyłączony/poza zasiegiem a akurat było zdarzenie na rachunku; powiadomienia push są tak daremnie nieużyteczne że głowa boli; w przypadku maila mam wiadomość i widać na liście kiedy przyszła a jak włączysz synchronizację to wszystkie zaległe wiadomosci są pobierane i dostajesz całość; jak jesteś w roamingu to nie masz połączenia z interenetem cały czas więc większość powiadomień po prostu ginie;

3 może i nic nie ginie, ale... biorąc pod uwagę ilość przerw technicznych to prawo murphiego mowi, że akurat będzie przerwa techniczna kiedy akurat będe potrzebował coś zrobić...

4 ale na u wafla za każdym razem mam sie logować do systemu? mam program pocztowy i od razu mogę widzieć wszystko (w tym dostać powiadomienie, które mogę do razu przesłąć do ksiegowej na przykład)... ale nie, lepiej zalogować sie do bąblowatego systemu, a później przeklikiwać się zeby coś zobaczyć... cóż, niektórzy trochę bardziej szanują swój czas...

do tego nowa aplikacja do niedawna była takim potworkiem, że u mnie bardzo często nie chciała się otworzyć nawet po 10 minutach czekaniach - teraz jest MINIMALNIE lepiej...

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

wojciech — Thu, 05 Jan 2017 13:43:35 GMT

mcumberpl pisze:
Osobiście dla mnie mało ciekawe rozwiązanie. Bardziej wspierałbym mimo wszystko Bank w dopracowaniu powiadomień PUSH.

Jedna rzecz, która w tym zakresie jest skrajnie głupia to - powiadomienia PUSH realizowane są przez GMS/APN i lecą przez ich serwery (bo muszą - poniekad wymóg 'mało prądożernych' powiadomień [aczkolwiek połączenia TCP idle nie żrą więcej baterii - to nawiązywanie poąłczenia pochłania energię]). Uprzedzając - bank mógłby spokojnie szyfrować taką korespondencję i sam użytkownik decyduje któremu uperatorowi chce zaufać...

Niestety takie powiadomienia nie będą dla mnie nigdy funkcjonalne - podobnie jak powiadomienia z kalendarza, które natywnie są mocno kulawe i potrzeba aplikacji typu CalendarPlus, które powodują że powiadomienia z kalendarza nie znikają z byle powodu i można na nich polegać...

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

KamilBialy — Thu, 05 Jan 2017 16:28:03 GMT

Myślę, że zdecydowanie powinno się iść w stronę powiadomień push!

Re.: Powiadomienie i wyciągi na e-mail

wojciech — Thu, 05 Jan 2017 16:29:21 GMT

KamilBialy pisze:
Myślę, że zdecydowanie powinno się iść w stronę powiadomień push!

Myślę, że zdecydowanie się mylisz!!!!!!1!!!one!