temat Re.: nowy system bankowosci internetowej w Bankowość internetowa

nowy system bankowosci internetowej

ellukes — Wed, 25 Nov 2015 09:09:42 GMT

Kolejna proba zrobienia z systemu transakcyjnego fejsbuka... Witki opadaja.

Nadrzedna i najwazniejsza funkcja systemu bankowosci internetowej jest jego funcjonalnosc, bezpieczenstwo i przejrzystosc. Babelki, animacje i inne bajery nie sa do niczego potrzebne, wrecz moga przeszkadzac. Stary system bycmoze nie cechowal sie najlepszym UX, ale nowy przytlacza wodotryskami wizualnymi - nota bene identyczne odczucie jak po zmianie systemy w mbank-u.

Nie znam wszystkich systemow, ale podobal mi sie kiedys Aliora, chociaz oferta banku mnie nie przekonala.

Czytelnosc, minimalizacja "ilosci klikow" po pierwsze drogi Banku!!! I dajcie ludziom jakas mozliwosc personalizacji - aby moc ten system dopasowac do siebie.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Quetzal — Wed, 25 Nov 2015 21:42:02 GMT

Tragedia...

Dawno mnie nie było na forum, stare konto gdzies przepadło, ale mniejsza z tym.

Na starym forum mozna było zadawac pytania administracji.

Mam nadzieję, że tu też bo mam co najmniej dwa pytania:

1. Jak długo bedzie jeszcze mozna korzystać ze starego serwisu (oby bezterminowo...)

2. Jak w nowym serwisie zminić ustawienia kwoty wpadajacej na smart saver po transakcji?

Ps. jak obserwowałem ze zdegustowaniem nowy serwis przypomniał mi isę bardzo trafny cytat, który brzmiał mniej więcej:

"Najlpszą formą komunikacji był telegraf, a właściwie to znaki dymne były jeszcze lepsze"

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Jarek887 — Thu, 26 Nov 2015 08:57:15 GMT

Witam,

napiszę moje spostrzeżenia, co do nowego wyglądu systemu bankowości. Pierwsze co mnie odrzuca od niego to w zakładce przelewów nie ma listy zapisanych odbiorców do których chciałbym zrobić przelew tylko jakaś beznadziejna wyszukiwarka w ogóle nie praktyczna, po wpisaniu jakiegoś hasła nie byłem w stanie określić prawidłowo czy to jest akurat ten odbiorca do którego chce przesłać pieniądze. Kolejna rzecz to brak informacji jak było w poprzednim systemie o środkach zablokowanych oczekujących na realizację.

Myślę, że jak zostanie to dodane do nowej wersji to wtedy będę w stanie pracować na nim. Jak coś jeszcze zauważę, co mi nie pasuje to napisze.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

ellukes — Thu, 26 Nov 2015 09:33:56 GMT

To tez kilka moich uwag, zeby nie bylo, ze narzekam a nie wskazuje co jest zle zrobione:

Ekran startowy

Znacznie czytelniejsza bylaby tabelka zamiast babelkow. W tabeli mozna umiescic troche wiecej informacji. Kolumna z historia rachunku powinna byc troche szersza.

Wykonywanie przelewu ze wzorca

Aby znalezc wzrorzec musze wpisac slowo po ktorym system wyszuka zrealizowane transakcje, po kliknieciu pojawia sie wzorzec, ktory dopiero mozna wybrac. Po pierwsze jesli wzorzec ulegal zmianie (np nr rachunku sie zmienial), to nie jest jasne ktory wzorzec bedzie wybrany (stary czy nowy). Po drugie wolalbym widziec liste zdefiniowanych wzorcow (np. nowa pozycja - wzorce / przelew ze wzorca) i opcjonalnie wyszukac tylko w tym zbiorze bez zamieszania z historycznymi transakcjami.

Wzorce przelewow

Gdzie mozna je wylistowac / dodawac / zmieniac / usuwac ?

Wyglad

Pewnie dobrze ten system wyglada na tablecie, na kompie czcionka jest za duzo i miejsce na ekranie nie jest wykorzystywane efektywnie - przykladem jest wykonywanie przelewu - trzy kolumny, przy czym pierwsze tylko z numerem rachunku i pozostala przestrzenia niewykorzystana, kolejna kolumna troche bardzie "wypelniona", trzecia dla kontrastu zaladowana kontrolkami.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Mitchris — Thu, 26 Nov 2015 13:54:02 GMT

Czemu przy dokonywaniu przelewu nie ma listy zdefiniowanych odbiorców!? Wyszukiwarka jest miłym akcentem jak dodatek! Zmiencie to.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

WiolettaS — Thu, 26 Nov 2015 19:35:06 GMT

Quetzal napisali:

Tragedia...

Dawno mnie nie było na forum, stare konto gdzies przepadło, ale mniejsza z tym.

Na starym forum mozna było zadawac pytania administracji.

Mam nadzieję, że tu też bo mam co najmniej dwa pytania:

1. Jak długo bedzie jeszcze mozna korzystać ze starego serwisu (oby bezterminowo...)

2. Jak w nowym serwisie zminić ustawienia kwoty wpadajacej na smart saver po transakcji?

Ps. jak obserwowałem ze zdegustowaniem nowy serwis przypomniał mi isę bardzo trafny cytat, który brzmiał mniej więcej:

"Najlpszą formą komunikacji był telegraf, a właściwie to znaki dymne były jeszcze lepsze"

Nowy system docelowo zastąpi dotychczasowy. Przynajmniej do końca 2016 r. będziesz miał dostęp do obu systemów (Moje ING i ING BankOnline). Chcemy dać naszym klientom jak najwięcej czasu na poznanie nowego systemu.

W nowym systemie nie ma jeszcze możliwości zmiany w ustawieniu sposobu oszczędzania na Smart Saver. Na razie możesz wprowadzić taką modyfikację w dotychczasowym systemie (ING BankOnLine).

Re.: nowy system bankowosci internetowej

ivo — Thu, 26 Nov 2015 20:37:57 GMT

Nowy system to totalne nieporozumienie. Nie wiem kto to projektował. Nie ma zakładki przelewy wzorcowe i zdefiniowani odbiorcy.Na ekranie głównym mam taki bałagan że 3/4 wywaliłabym bez mrugnięcia okiem. Po co Bankowi informacja ile mi wpłyneło ,wypłynelo,jaki mam bilans skoro mnie to nie jest potrzebne ?. Po co mi paragony ? po co te różne udziwnienia w stylu wykresów ?

Ja nie chce nowego systemu w takim wymiarze chyba ze bede mogla usunac ( lub schować ) to co nie jest potrzebne i uzyteczne.

To co jest potrzebne mnie to konta z numerami i stanem, jakie posiadam karty i historia operacji. Zakładki przelewów wzorcowych,zdefiniowanych,doładowanie telefonów,blokada i info o karcie. Koniec wiecej nie potrzebuje.reszta to smieci.

Chciałam w nowym systemie zrobić przelew wzorcowy i niestety poległam. Musialam wrocic do starego systemu bo w nowym nie ma przelewów wzorcowych.

Szukałam w całym nowym systemie gdzie są zakładki przelewy wzorcowe -nie ma.

pozdrawiam

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Martejas — Thu, 26 Nov 2015 23:02:07 GMT

Jak wrocić do starego systemu? W nowym nie mogę nawet wysłąć przelewu do zapisanego odbiorcy

Re.: nowy system bankowosci internetowej

MarcinB — Fri, 27 Nov 2015 08:39:32 GMT

Od początku system tworzony jest z wami, naszymi klientami. Te opinie są dla nas cenne i korzystamy z nich przy rozwijaniu systemu. Korzystamy również z analiz firm badawczych oraz doświadczenia specjalistów z wielu dziedzin. Bierzemy pod uwagę wszystkie sugestie, staramy się pogodzić oczekiwania różnych użytkowników. Zdajemy też sobie sprawę, że nie każdy lubi nowości i potrzeba czasu, żeby przekonać się do zmian. Mamy nadzieję, że kiedy lepiej poznasz system, zmienisz zdanie i przekonasz się do nowego systemu.

Poniżej postarałem się zebrać odpowiedzi na pytania dotyczące obsługi nowego systemu transakcyjnego:

Przelewy wzorcowe
Dostęp do modyfikacji, usuwania, zapisywania przelewów wzorcowych udostępnimy na kolejnym etapie prac.

Obecnie przelew z zapisanego wzorca możesz zrealizować w następujący sposób:

wybierz Wykonaj transkację,
po wpisaniu nazwy wzorca lub odbiorcy, system pokaż listę wyników,
na liście wyników jedna będzie oznaczona jako wzorzec - jest to aktualny zapisany w systemie szablon przelewu.

Blokady na rachunku

Nierozliczone transakcje kartowe widoczne są w historii rachunku: Moje finanse->Konto->Historia

Transakcje z przyszłą datą realizacji

Stałe zlecenia, przelewy z przyszłą datą realizacji widoczne są na ekranie startowym w prawym górnym rogu (sekcja Zaplanowane). Po wybraniu przycisku Szczegóły, zaprezentujemy zestawienie tych transakcji w podziale na miesiące.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

MarcinB — Fri, 27 Nov 2015 08:42:33 GMT

Martejas napisali:

Jak wrocić do starego systemu? W nowym nie mogę nawet wysłąć przelewu do zapisanego odbiorcy

W lewym dolnym rogu znajduje się odnośnik: Poprzednia wersja systemu. Po wybraniu tego odnośnika, system przeniesie Cię do ING BankOnLine.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Keicam — Fri, 27 Nov 2015 09:07:44 GMT

Nowa aplikacja jest (przepraszam ze to napisze)... wstretna. W ogole mnie nie przekonuje. To moze byc dla mnie powod do zmiany ror
Niby wszystko nowe ale kompletnie nie intyicyjne
Na szczegolowy i konkretny opis co mi nie odpowiada przyjdzie czas.
Ale tak na szybko, nie podoba mi sie. Obecna, stara wersja jest duuuzo lepsza.
Tak na szybko widze ze brak mi mozliwosci wyswietlenia jednym(dwoma max) kliknieciem np. wszystkich wzorcowych przelewow?
Quo Vadis banku ING?

Re.: nowy system bankowosci internetowej

janusz1809 — Fri, 27 Nov 2015 18:09:28 GMT

Miałem nadzieję ze nowy system będzie dużo lepszy bardziej przejrzysty, intuicyjny. Zawiodłem się jednak, ciężko sie w nim odnaleźć, nie wszystko jest przejrzyste i nie wszystko działa po kliknięciu. Szkoda. Wyczytałem że w 2016 roku będzie nowa mobilna aplikacja, oby sie tez nie popsuła. Byliście czołowym bankiem internetowym, z bardzo przejrzystymi zasadami, świetna obsługą i chyba najbardziej innowacyjnym, też sie teraz zastanawiam w która stronę idziecie ale chyba nie będzie nam po drodze, czego bardzo załuje. Czeka na dalszy rozwój wydarzeń i jeśli nic się nie zmieni. Od 1 lutego nie będę juz Waszym klientem. Żałuję. Szkoda.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

erty — Fri, 27 Nov 2015 18:28:29 GMT

Ta nowa wersja mnie też się wydaje koszmarna. Przy jej sprawdzaniu tak się zamotałam, że system sam mnie wylogował. Całe szczęście, że do końca przyszłego roku można używać obecnej. Co będzie dalej, nie wiadomo.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

atmt — Fri, 27 Nov 2015 22:10:13 GMT

Ale mi dzisiaj podnieśliście ciśnienie!!! Dobrze, że szybko doczytałem, że jeszcze przynajmniej przez rok będzie dostępna stara wersja systemu.. Nie wiem kto i w jakim celu co jakiś czas musi wszystko przeprojektowywać, zmieniać, przestawiać, usuwać, dodawać. Mam wrażenie, że bank nie ma co robić z pieniędzmi i lubi płacić firmie informatycznej za niepotrzebne prace. Rozumiem bezpieczeństwo, zmiany platform itp., ale czy nie moża tego zrobić bez przeprojektowywania całości grafiki? Najpierw zmieniono to co mi bardzo odpowiadało czyli bezpośrednie podejrzenie wszystkich rachunków/kredytów/kart zaraz po zalogowaniu. Login, enter i widzę wszystko jak na dłoni. Wprowadzono "ulepszenie" i trzeba było klikać, żeby przejść do tego ekranu, ale niech będzie... jeden klik nie jest aż taki czasochłonny, choć lepiej było bez tego. Ale to co zobaczyłem dzisiaj... Przede wszystkim po co mi opcja analizy moich wydatków??? Dlaczego nie mogę tego wyłączyć? Nie korzystam z finansometru i nie potrzebuję tego. O ile dotychczas mogłem po prostu w te opcje analizy nie wchodzić i je całkowicie zdezaktywować to teraz same wciskają mi się na główny ekran i pokazują jakieś bzdury! To samo z historią przelewów - po co wyświetla się od razu? Chcecie zrobić system intuicyjny i przyjazny to popracujcie bardziej nad możiwościami dowolnego skonfigurowania go przez użytkownika, a nie narzucajcie z góry pewnych rozwiązań "bo tak wyszło z badań". Jeden chce to, inny tamto i nie dogodzicie wszystkim, ale już lepiej nie zmieniać nic niż wymyślać kolejne "ulepszenia" na siłę. Na razie korzystam ze starego systemu i zobaczymy co będzie dalej, jednak system w takiej postaci jest dla mnie całkowicie niezjadliwy, porozglądam się jak to wygląda w innych bankach i zobaczymy. Od dawna gdziekolwiek nie spojrzeć gorsze wypiera lepsze i ta zmiana mi tylko to powtwierdza.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

gandahara — Sat, 28 Nov 2015 10:05:34 GMT

Podpisuje się pod wszystkimi opiniami powyżej. Nowy system bankowości internetowej jest zupełnie nieintuicyjny i tak okrojony z wszelakich funkcji ,że właściwie zostały tylko przelewy. ING twierdzi ,że w tworzeniu tego "cuda " kierowało się opiniami klientów ( mi się wydaje ,że akurat tym nie kierowali sie wcale ) wchodzac na nowe ING mam wrażenie ze jest to interfejs dla trzylatka, zamiast iść do przorzu to cofamy się o jakieś 10 lat do poczatków bankowości internetowej. Rozumie że teraz z każdą błahostką( np z uruchomieniem polecenia zapłaty, zmialimitów na kartach itp) trzeba będzie biegać do banku.Ten system jest niedopracowany ewidentnie odwalono fuszerkę zapewne za spora ilość kasy i oddano do użytku liczac ze wszyscy beda sie zachwycać tym cudem, niestety " król jest nagi " jedyne co ma do zaoferowania to interfejs dla dzieci i przelewy.Wszystkie przydatne funkcie ułatwiajace życie i ograniczajace ilość wizyt w banku zostały wywalone. Mi osobiście wstyd byłoby coś takiego udostępniać klientom i wmawiać im że to szczyt innowacyjności.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

KamilaC — Sat, 28 Nov 2015 11:26:29 GMT

@Keicam Od początku system tworzony jest z Wami, naszymi klientami. Te opinie są dla nas cenne i korzystamy z nich przy rozwijaniu systemu.

Nowy system wdrażamy etapami i jeszcze nie udostępniliśmy zakładki z listą przelewów wzrocowych. Możesz aktualnie zrealizować przelew wzorcowy wyszukując odbiorcę. Pracując w ten sposób, możemy na bieżąco śledzić wasze opinie i wprowadzać ewentualne poprawki.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Keicam — Sat, 28 Nov 2015 16:33:23 GMT

OK. Dzieki za info i trzymam za slowo-jesli osoby decyzyjne lub wplywowe z ingu tu zagladaja i wslu**beep**a sie z glos Klientow.
Na razie tak jak napisala @gandahara ten system jest super ale dla trzy latkow

Re.: nowy system bankowosci internetowej

MarSi — Sat, 28 Nov 2015 17:32:39 GMT

Witam, nie wiem czy wiecie, ale w nowym systemie nie mozna doładować telefonu... Po wybraniu odpowiedniej funkcji mozna wpisac numer, ale nie można wybrać operatora a klawisz "dalej" jest nieaktywny.

Poza tym, nie jest najgorzej, wprawdzie nie jestem zachwycona zmiana systemu na "obrazkowy" jak dla dzieci, ale jak chcecie zobaczyć koszmarnie odnowiony system, to zajrzycie do mBanku - do tej pory zrobienie tam czegokolwiek przyprawia mnie o ból głowy i wymusza klikanie w kilkadziesiąt klawiszy - tu moge coś zobaczyć, a zrobić musze gdzie indziej, koszmar. Wasz przypomina trochę mobilną wersję mBanku, która jest o niebo lepsza od "komputerowej", tylko jeszcze sporo trzeba w niej dopracować - doładowania telefonu i to co sygnalizowali inni - możliwość wyboru zdefiniowanego odbiorcy.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Stonish — Sat, 28 Nov 2015 22:05:31 GMT

Dla odmiany ja wypowiem się na temat nowego systemu pozytywnie. Wydaje mi się ważnym faktem to iż jestem młodym użytkownikiem banku (25 lat), stąd mój pogląd na sprawę może być troche inny. Główną funkcją bankowości internetowej w ING, którą polubiłem od samego początku jest finansometr. W nowym ING jest on dużo prostszy w obsłudze i dużo łatwiej jest zmienić kategorie danych przelewów w przeciwieństwie do starego systemu.

Mam tylko małe pytanie - czy jest możliwe, aby w historii wyświetlić tylko dane transakcje z odpowiedniej kategorii? Na przykład chciałbym wyświetlić tylko transakcje z kategorii Pozostałe - jak mogę to zrobić? Oczywiście mowa o transakcjach typu wpłaty i wypłaty. Dodam w sumie po co mi taka funkcja, może wymyślicie coś ciekawego w tym aspekcie:

Często rodzice czy też inni pożyczają ode mnie pieniądze. Aby łatwiej kontrolować kto ile ode mnie pożyczył, a kto ile oddał stwierdziłem, że wrzuce ich wszystkich pod jedną kategorię i będę widział ile pieniędzy pożyczyłem - wypłaty - a ile mi oddano - wpłaty. Możliwość zobaczenia wszystkiego w jednym spisie byłaby dużo wygodniejsza.

Druga sprawa - przydałby się dodatkowy filtr, aby wyłączyć "powtarzające się" transakcje. Jeżeli w historii przelewów widnieje, że zapłaciłem karta 300zł w sklepie, to nie muszę widzieć drugiej informacji kilka wpisów niżej, że środki zostały "zablokowane". Zwłaszcza, że z tymi "blokadami" nie można nic robić, nie można nadawać im kategorii itp, dla nowych użytkowników może być to mylące.

Re.: nowy system bankowosci internetowej

AgnieszkaBin — Sun, 29 Nov 2015 09:56:06 GMT

MarSi napisali:

Witam, nie wiem czy wiecie, ale w nowym systemie nie mozna doładować telefonu... Po wybraniu odpowiedniej funkcji mozna wpisac numer, ale nie można wybrać operatora a klawisz "dalej" jest nieaktywny.

Poza tym, nie jest najgorzej, wprawdzie nie jestem zachwycona zmiana systemu na "obrazkowy" jak dla dzieci, ale jak chcecie zobaczyć koszmarnie odnowiony system, to zajrzycie do mBanku - do tej pory zrobienie tam czegokolwiek przyprawia mnie o ból głowy i wymusza klikanie w kilkadziesiąt klawiszy - tu moge coś zobaczyć, a zrobić musze gdzie indziej, koszmar. Wasz przypomina trochę mobilną wersję mBanku, która jest o niebo lepsza od "komputerowej", tylko jeszcze sporo trzeba w niej dopracować - doładowania telefonu i to co sygnalizowali inni - możliwość wyboru zdefiniowanego odbiorcy.

Usługa doładowań telefonu jest dostępna w Moje ING. Jeżeli u Ciebie występuje problem z doładowaniem to prosimy o kontakt pod numerem 32 357 00 10. Sprawdzimy co się dzieje.