temat Re.: Problem z logowaniem w Bankowość internetowa

Problem z logowaniem

2pac — Fri, 14 Oct 2016 08:05:08 GMT

Witam,

po wpisaniu identyfikatora na stronie logowania, nie pojawia się wogóle formatka do wpisania hasła ale od razu pojawia się informacja 'Sprawdź, czy podałeś prawidłowe hasło i login'.

Czy trwają jakieś prace?

P.S. W załączniku screenshot

Pozdrawiam

Re.: Problem z logowaniem

AgnieszkaBin — Fri, 14 Oct 2016 15:50:54 GMT

@2pac Dzisiaj rano występowały chwilowe problemy w logowaniu do bankowości internetowej. Przepraszamy za te utrudnienia.

Re.: Problem z logowaniem

srs006 — Fri, 11 Nov 2016 10:21:40 GMT

Witam

dzisiaj próbowałem się zalogować na swoje osobiste konto ING przez internet i po wprowadzeniu loginu i hasła wyskakiwał komunikat: nieprawidłowy login lub hasło a wprowadzałem dobre dane. Kilka dni temu miałem identyczny problem. A jak już udało mi się zalogować to przy wejściu w konto wyskakiwał komunikat: "Nie można pobrać danych"

Jakieś prace trwają? i czemu klienci nie są informowani o jakichś pracach? bo kilka dni temu miałem identyczny problem jak dzisiaj a informacji nigdzie nie było, że jakaś awaria... Proszę o wyjaśnienie bo nie powinno dochodzić do takich sytuacji...

Pozdrawiam

Re.: Problem z logowaniem

MarcinB — Fri, 11 Nov 2016 10:43:08 GMT

Przyczyną takiej sytuacji może być błędne działanie przeglądarki internetowej. Proponuję wyczyścić pliki cookie oraz pamięć podręczną przeglądarki internetowej.

W większości przeglądarek opcja ta jest wywoływana kombinacją klawiszy Ctrl-Shift-Delete. Po wyczyszczeniu tych danych, proszę ponownie uruchomić przeglądarkę.

Re.: Problem z logowaniem

srs006 — Sun, 13 Nov 2016 17:36:18 GMT

A moja diagnoza jest taka. Coś nie tak macie z nową wersją systemu logowania do ing. Bo jak loguje się od starej wersji systemu to wszystkie dane wyświetlają się a jak się loguje do nowego systemu to wyskakuje mi poniższy komunikat. Usunałem pliki cookie i pamięć podręczną i to nic nie dało.

"Nie udało się pobrać danych, spróbuj ponownie"

Re.: Problem z logowaniem

MarcinB — Sun, 13 Nov 2016 17:52:53 GMT

Zidentyfikowaliśmy problem z poprawnym pobraniem danych przez przeglądarkę Google Chrome. Pracujemy nad jego rozwiązaniem.