Re.: Problem przy logowaniu

pawelb — Sun, 16 Oct 2016 10:34:39 GMT

Cóż, trudności bywają różnorakie.

Dziś wysłałem wiadomość do obsługi serwisu o treści:

"Stwierdzam, iż bank wybitnie lekceważy klientów.

Do 2 tygodni usiłuję się dostać do konta maklerskiego.

Widzę nowy interfejs, czyli pewnie nowa wersja oprogramowania, loguję się i wyrzuca mnie ze strony.

Dziś optymistycznie, loguję się i jestem w banku.

Chcę przejść do zakładki Makler i ... strona jest niedostępna.

Spróbowałem ze starym interfejsem.

Jest wyraźny postęp - zamiast wyrzucić mnie ze strony, otrzymuję komunikat, że Makler jest niedostępny.

Dobrze, że nie traktuję ING jako banku podstawowego, a jedynie jako usługodawcę konta maklerskiego, mało zresztą wykorzystywanego, bo pewnie rachunki byłyby nie płacone, bankomaty odsyłały z kwitkiem i jedynie opłaty bankowe byłyby realizowane.

A może ING Bank Śląski to już trup i tylko klepsydra nie została wywieszona?"

Przeciętny użytkownik, nie mogąc się zalogować winy szuka u siebie i drży, że zaraz sobie zablokuje dostęp do konta,

zwłaszcza, jeśli na samym wstępie jest wyrzucany ze strony.

Cierpnie mu skóra także na myśł, że on został wyrzucony, ale jego połączenie, z wprowadzonymi danymi logowania ktoś przejął i właśnie mu czyści konto.

jest to także niemożliwość wykonania potrzebnych transakcji, a zapewniam, iż są taki, które muszą być zrealizowane szybko.

Nie każdy i nie zawsze ma czas i możliwości, by dzwonić do całodobowego serwisu.

Z tymi serwisami też bywa różnie - nie zawsze są dostępne, często "Wszyscy konsultanci są obecnie zajęci. Proszę poczekać na linii lub zadzwonić później."

Czytając wpisy na tym forum oraz innych, gdzie też mowa o bankowości internetowej ING, widać, że problem trwa nie od dziś i postępów nie widać.

Skoro zaś mowa o bankowości internetowej, to skąd tu telefon?

mam bardzo mało czasu i przez te dwa tygodnie próbowałem parę razy dostać się do konta, ale nie byłem zbyt upary, bo czasu nie miałem.

dziś poświęciłem kawałek czasu wolnego i wyszło, jak widać.

Wyrazy współczucia dla tych, którzy pilniej potrzebowali się dostać do konta a im się nie udało.

Paweł

Problem przy logowaniu

pepeh — Fri, 14 Oct 2016 08:06:11 GMT

Chociaż wpisuje dobrze login do konta nie mogę się na nie zalogować,przy "wniosku o odblokowanie konta" mam komunikat "

Wystąpiła niezgodność we wprowadzonych przez Ciebie danych. Sprawdź ich poprawność.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod nr Help Line 801 601 607 lub 32 357 00 10."

Chociaż też dobrze podane.

Re.: Problem przy logowaniu

AgnieszkaBin — Fri, 14 Oct 2016 15:52:54 GMT

@pepeh Aby to sprawdzić prosimy o kontakt z nami pod numerem 32 357 00 10. Jesteśmy dostępni przez całą dobę.

Re.: Problem przy logowaniu

MarcinB — Mon, 17 Oct 2016 09:13:06 GMT

@pawelb w dniach 15 i 16 października 2016 moduł Makler nie był dostępny ze względu na planowane prace serwisowe.

Abyśmy mogli sprawdzić, co jest powodem problemów z logowaniem w inne dni, proszę o kontakt z naszą infolinią. Przez forum nie będziemy mogli tego sprawdzić.

temat Re.: Problem przy logowaniu w Bankowość internetowa

Re.: Problem przy logowaniu

Problem przy logowaniu

Re.: Problem przy logowaniu

Re.: Problem przy logowaniu