temat Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały? w Bankowość internetowa

Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

Paweł_K — Wed, 13 Apr 2016 10:32:05 GMT

W poprzedniej wersji były dla przelewów grupy odbiorców, a teraz w nowej wszystko jest wrzucone w jedno miejsce i jest jakiś chaos. Jak przywrócić/utworzyć grupy?

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

MarcinB — Thu, 14 Apr 2016 15:31:32 GMT

Przelewy wzorcowe to teraz lista odbiorców - połączyliśmy te dwie funkcję. Dzięki temu stworzyliśmy jedną Listę odbiorców, gdzie zapisana jest nazwa odbiorcy i numer konta (bez kwoty i tytułu).

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

Paweł_K — Fri, 15 Apr 2016 08:26:06 GMT

A gdzie teraz są przelewy wzorcowe? Wykonuję przelew i w żadnym miejscu nie pyta się czy utworzyć przelew wzorcowy. Ponadto gdy wybieram opcję przelew mam dostępne opcje:

Przelew zwykły

Przelew własny

Doładowanie telefonu

Przelew podatkowy

Przelew do ZUS

Gdzie zatem jest przelew wzorcowy?

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

Paweł_K — Fri, 15 Apr 2016 08:32:29 GMT

Jest jakiś podręcznik użytkownika z którym można się zapoznać?

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

ellukes — Fri, 15 Apr 2016 16:52:59 GMT

MarcinB pisze:
Przelewy wzorcowe to teraz lista odbiorców - połączyliśmy te dwie funkcję. Dzięki temu stworzyliśmy jedną Listę odbiorców, gdzie zapisana jest nazwa odbiorcy i numer konta (bez kwoty i tytułu).

Nie do konca przemyslana decyzcja z racji, ze te listy sluzyly w zasadzie do roznych celow. Jak dla mnie wiekszy chaos i odjecie funkcjonalnosci a nie jej uproszczenie.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

Matejkos — Fri, 15 Apr 2016 17:02:25 GMT

Gdzie są przelewy wzorcowe nie interesuje mnie tylko adres odbiorcy i numer rachunku. Gdzie jest tytuł i kwota ? Dlaczego przy miogracji pomiędzy 2 systemami pomijacie możliwość wybrania i pozostawienia tych informacji. Jak już chcecie to połączyć to dajcie możliwość wybrania przelewu z zdefiniowanymi wartościami dla tytułu i kwoty.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

AgnieszkaKu — Sat, 16 Apr 2016 10:38:32 GMT

przelewy wzorcowe to teraz lista odbiorców - połączyliśmy te dwie funkcję. Dzięki temu stworzyliśmy jedną Listę odbiorców, gdzie zapisana jest nazwa odbiorcy i numer konta (bez kwoty i tytułu). W ten sposób dane dotyczące kontrahentów znaleźć można w łatwy i wygodny sposób w jednym miejscu.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

MonikaC — Sat, 16 Apr 2016 12:42:28 GMT

Infomacje na temat nowej usługi internetowej Moje ING możesz poznać na naszej stronie.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

MonikaC — Sat, 16 Apr 2016 17:00:40 GMT

@Matejkos Przeniesione przelewy wzorcowe możesz zobaczyć w Odbiorcach. Obecnie w danych nie ma tytułu i kwoty.

Zapisałam Twoją propozycję dodania osobnych przelewów wzorcowych.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

ivo — Sat, 16 Apr 2016 21:10:32 GMT

Zostałam przez Bank zmuszona do zrobienia przelewu w nowej odsłonie i jest to totalna porażka. Przelew robiłam ponad poł godziny z powodu haosu -najpierw szukałam przelewu wzorcowego którego oczywiście nie znalazłam,wiec myśle sobie dobra zrobie z przelewu który już wykonałam miesiąc temu. Wchodze w historie naciskam ponów przelew a tam wyskakują mi 3 zakładki do Orange - i którą teraz wybrać i dlaczego wogóle są 3 zakładki do Orange ?

Nie wiem dlaczego zakładki sie połączyły bo okazało sie ze:

jedna jest ze starego numeru konta którego nie używam już z rok czasu lub więcej (Orange zmieniał system opłat)

druga to ta własciwa

trzecia to orange mobilny

a każda z zakładek to inny numer konta. Dlaczego do ponawiania płatności wyświetlają mi sie 3 zakładki a nie ostatnia dokonana płatność ? .

Nie pytaliście o zdanie mnie jako użytkownika czy chcę te zmiany tylko wprowadziliście to na siłe. Teraz zamiast ułatwienia jest potęzne utrudnienie które zabiera czas i psuje nerwy . Jeżeli jeszcze w bankowości mobilnej zrobicie taki bajzel to nic tylko usiąść i gorzko zapłakać

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

MarcinB — Mon, 18 Apr 2016 09:22:17 GMT

Po wybraniu zakładki Odbiorcy -> wybierzesz danego odbiorcę, to pojawią się ostatnie przelewy wykonane do tego kontrahenta. Po kliknięciu Ponów przelew zaciągną się wszystkie dane z tej transakcji. Możesz ponownie wysłać ten sam przelew.

Bierzemy pod uwagę wszystkie sugestie, staramy się pogodzić oczekiwania różnych użytkowników. Zdajemy też sobie sprawę, że nie każdy lubi nowości i potrzeba czasu, żeby przekonać się do zmian. Mamy nadzieję, że kiedy lepiej poznasz system, zmienisz zdanie i przekonasz się do nowego systemu.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

KrzysztofP5 — Fri, 29 Apr 2016 10:57:20 GMT

Niestety brak przelewów zdefiniowanych , brak podziału odbiorców w grupach - tak jak miałem to w poprzedniej wersji to elementy które bardzo utrudniają normalne korzystanie z konta.

Przy wykonywaniu kilkudziesięciu przelewów miesięcznie to dla mnie wielki problem i przede wszystkim czasochłonny. i bardzo łatwo coś pominąć.

Nowa wersja to dodatkowo wiele "wodotrysków" które utrudniają życie.

Moja mama , która ma 70 lat nie jest w stanie przestawić się na nowa wersję i poprosiłą mnie o zmianę banku z prostszą wizualizacją konta.

Ja z racji wyzej opisanych elementów niestety też skłaniam się do zmiany banku chociaż z ING jestem związany przez wiele lat.Nie jest to tylko moje zdanie ale tez moich znajomych.

CZĘSTO LEPSZE JEST WROGIEM DOBREGO.

Proszę się nad tym zastanowic przy tych modyfikacjach , przy tak wielkiej zmianie pozostawienie tych elementów chyba nie jest problemem informatycznym . Z tego co widzę nie jestem osamotniony w tym temacie również na forum.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

Konto usunięte — Sat, 30 Apr 2016 13:25:53 GMT

Moje ING to system w trakcje wdrożenia i ewolucji. Pracując nad różnego rodzaju rozwiązaniami staramy się spełnić oczekiwania naszych klientów. Każda sugestia użytkowników jest przekazywana i analizowana przez zespół projektantów. Wdrożenia nowych elementów i funkcjonalności następują na bieżąco. Udostępnienie systemu nie zakończyło prac projektowych. Zbudowaliśmy i udostępniliśmy fundament, wokół którego budujemy pozostałą architekturę naszej nowej bankowości. Rozumiemy, że zmiany nie zawsze są przyjmowane pozytywnie, jednakże, aby móc się rozwijać, oferować nowe usługi i sprostać nowym standardom, zmiany są nieuniknione. Aby ułatwić użytkownikom przyzwyczajenie się do nowości, pozostawiliśmy INGBankOnLine na czas tego wdrożenia.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

KrzysztofP5 — Tue, 03 May 2016 11:55:52 GMT

"aby móc się rozwijać, oferować nowe usługi i sprostać nowym standardom, zmiany są nieuniknione"

Proszę przy tym rozwijaniu się i oferowaniu nowych usług nie zapominać o tym co było dobre.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

ellukes — Mon, 09 May 2016 07:07:46 GMT

MirosławP pisze:
Zbudowaliśmy i udostępniliśmy fundament, wokół którego budujemy pozostałą architekturę naszej nowej bankowości.

Wielokrotnie poruszany temat nieergonomicznosci interfejsu - zla ogranizacja tresci na ekranie, dwukrotnie dluzszy czas wykonania przelewu na urzadzeniu mobilnym w porownaniu do poprzedniej aplikacji. Jak mozna budowac cos co w zalozeniu ma byc lepsze na slabych fundamentach.

Na deser decyzja o wprowadzeniu prowizji za wyplate z bankomatow obcych i efekt jest jaki jest - ucieklem z banku, ktory przez wiele lat wychwalalem i polecalem znajomym. I nie jestem jedynym takim przypadkiem.

Gratuluje transparentnosci (a wlasciwie jej braku) i ignorancji!

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

Raciborski — Sun, 03 Jul 2016 21:27:23 GMT

W pełni się zgadzam z tą opinią. Funkcja przelewów wzorcowych, powinna być jak najbardziej przywrócona.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

august — Mon, 04 Jul 2016 05:24:07 GMT

Aby ułatwić użytkownikom przyzwyczajenie się do nowości, pozostawiliśmy INGBankOnLine na czas tego wdrożenia.

Pozostawiliście INGOnline aby nie było katastrofy po wprowadzeniu nowego systemu ! Sami nie wiecie co jeszcze nie działa i od użytkowników na forum wymagacie aby wam podpowiadali .

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

KrzysztofP5 — Mon, 04 Jul 2016 08:33:09 GMT

"Aby ułatwić użytkownikom przyzwyczajenie się do nowości, pozostawiliśmy INGBankOnLine na czas tego wdrożenia"

Brzmi to w prosty sposób tak. To co nam nie wyszlo w drożeniu nowego interfejsu niestety musicie klienci zaakceptowac , a my Wam na to dajemy łaskawie rok.

Właśnie stracilem juz w starej wersji grupy przelewów na których mi zależało chociaz rok nie minął i chyba czs opuścić ten bank.

Pozdrawiam wytrwałych.

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

august — Mon, 04 Jul 2016 09:07:55 GMT

Trzeba być ślepym i głuchym aby nie słyszeć negatywnych opini o swoim produkcie . Kasa wyłożona ,a efekt mizerny. Wasz cyrk wasze małpy ... Zadziwia mnie jednak wasza nonszalancja ! Nadchodzą chyba ciężkie czasy dla bankowości w Polsce , a Wy zamiast dbać o swoich klientów odpychacie ich na siłę . Więc nie ma sensu dalej z Wami dyskutować ! Życzę zadowolenia z pracy informatyków pracujących przy nowym systemie ING .

Re.: Grupy odbiorców - gdzie się podziały?

KrzysztofP5 — Mon, 04 Jul 2016 09:30:08 GMT

Eeee tam . Tysiąc kont w jedną czy w drugą stronę . To nie powód do zmartwień dla korporacji ogólnoświatowej ING , młodzi którzy nie mogą się zalogować do nowej wersji na swych starych komórkach bo za mało pamięci operacyjnej - nie niech sobie kupią Blacberry za 2000 zl albo pójdą do innego banku. A starsi - no cóz nie dorosli do tych czasów , nie wsiedli do tego pociągu , nie każdy musi miec konto w ING - przecież są inne banki.

CZY NAPRAWDĘ NIKT Z WŁADNYCH W TYM BANKU TEGO NIE CZYTA !!!! TYLE NEGATYWNYCH KOMENTARZY O TYM "UNOWOCZEŚNIENIU" !!!